回顧樂信集團工作經歷

入職樂信的用戶增長部門快兩年時間了，一直非常繁忙，應付頻繁迭代的需求和合作方技術支持。不至于996，但是995是肯定的。我沒有獲得任何成就感，也沒時間提升技術能力或者其他軟實力。和我以往經歷的公司不同，樂信有比較嚴格的KPI考核，以及人員的職級劃分。職級越高的人工資越高，工作強度和壓力也越大。

2019年入職樂信用戶增長部門，負責開發開放平臺的需求和合作方技術支持。樂信金融開放平臺提供了金融業務API以及配套SDK等組件，為合作商戶的產品賦予分期支付和小額貸款能力，子系統包含開放平臺API、商戶入駐系統、商戶清結算系統等等。

樂信有相對嚴格的KPI考核以及職級劃分，職級越高的人工資越高，工作強度和壓力也越大。職級既是技術人員的上升通道，也是緊箍咒。

職場中，溝通協調往往是最耗費時間精力。用戶增長部門需要對接外部合作方，解決合作方的技術故障和答疑。比如，當合作方反饋技術問題，我們需要先找到日志，再跨部門去找相應的接口或者服務負責人，再將結果整理后反饋合作方。在這種流程下，常常在描述問題時與責任部門出現理解偏差，等待責任部門給出反饋，占用很多時間。

在需求開發和技術支持并行時，加班特別多，995是常態，偶爾996。

1、公司概況

• 主要業務

公司主營業務是小額貸款、分期電商，旗下重要的產品是分期樂商城(現已改為買鴨)、樂花卡、桔子理財。由于央行對P2P的的嚴厲整頓，桔子理財已對外宣稱停止運營。

• 部門劃分

公司的部門劃分，總體按照業務和職能劃分，比如樂花卡部門、融資部門、消費金融部門、用戶增長部門。

• 管理團隊

創業核心成員是原騰訊財付通的人，管理層主要也是騰訊挖過來的人，風投資金來自京東等風投機構。

• 辦公環境

主要職場位于南山科技園的中國儲能大廈，屬于甲級寫字樓。周圍交通便利，有公交和地鐵。吃飯比較貴，一葷一素至少也要16元。在江西、武漢、上海均有職場，主要是線下用戶營銷類的職員。

• 面試流程

開發崗位一共六輪面試：

1. 直接上級：面試官是崗位的直接上級。如果應聘成功，由此人直接管理。這一輪面試最關鍵，面試內容很細致。
2. 技術總監：面試官是用人部門的技術總監。如果是基層崗位，面試的問題會偏技術，重要性次之。
3. 其他部門技術負責人：讓外部門交叉面試，面試內容主要是技術問題。
4. 部門經理：面試內容主要是職業規劃和行業看法。
5. 研發副總裁：面試內容主要是職業規劃和行業看法。
6. HR：最后一關，談薪資和工作經歷

2、基本福利

• 薪資級別：在深圳互聯網公司里有競爭力，比一般的中小公司高，但是跟BAT肯定不比。
• 免費早餐：9點半之前微信掃碼開啟熱柜，免費領取價值10元的早餐，現已經停止供應。
• 晚餐補貼：晚上8點后，通過工牌領取晚餐20元補貼。
• 年終獎：根據部門整體績效和個人績效，至少也有1個月工資。
• 商業保險：每年為已轉正員工購買商業保險，保費100元左右，保額不清楚。
• 團建費用：具體數額不太清楚，兩個月聚一次餐是夠的，滿足人均150元的消費場所。
• 理療按摩：每周三周五可以預約理療按摩
• 內部培訓：提供了針對技術、管理、營銷等職位的培訓課程。主要是內部同事作為講師進行分享，講師可以獲得積分，有利于職級晉升。

3、工作環境

• 工作模式

采用TAPD進行項目的迭代管理，這是國內互聯網公司的的常用工具。在KPI的壓力下，產品人員提出需求非常多，開發資源一直處于勉強夠用的狀態下。

• 跨部門溝通

用戶增長部門主要是獲客，開放平臺接口底層依賴技術中臺和電商部門的服務。跨部門溝通是常有的事。

4、技術架構

• 應用技術棧

  • 開發框架：Spring Boot、Dubbo、Mybatis
  • 存儲組件：Redis、MySQL
  • 消息隊列：Rocket MQ
  • 版本管理：Gitlab
  • 持續集成：自研“樂效”，底層基于Jenkins

6、存在的問題

• 浪費技術人力

合作商戶通過開放API或者SDK接入樂信業務。在接入過程中，開發人員需要頻繁應對技術支持，配合商戶調試或者答疑，嚴重影響日常開發需求的效率。

解決方案：

1. 輪流值班，安排指定人員進行技術支持，其他人盡量不被干擾。
2. 培訓專職的支持人員，問題解決不了再上升到研發人員。

• 技術中臺效率低

公司核心業務件由技術中臺收攏，當其他業務部門依賴技術中臺服務時，需要層層定位后反饋到技術中臺。但是技術中臺人手一直欠缺，響應非常緩慢。

• 測試資源重視不足

外包部分測試崗位，人員離職率高，無法培養精通業務的測試人員。

7、收獲

• 注重改善研發工具

樂信的內部OA、研發工具都非常完善，并且有專門的團隊持續改善。這些系統極大的提升了工作效率，舉個例子，所有的內部管理系統可以接入同一個權限管理組件，避免重復造輪子，也方便讓公司人員申請不同系統的權限。

• 嚴格的KPI考核

KPI的內容是對當前工作的升華和拔高，但是又不能填日常工作。日常工作肯定要完成，那么KPI的東西必須加班才能做玩。這是一把雙刃劍，靠加班完成KPI，業績固然好看，但是加班太多人員離職率也高。

• 重視代碼審查

部門的代碼審查做的尚可，但是仍然有很大的改善空間。