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管事 管人 管系統(tǒng)
虛擬團(tuán)隊(duì)
具有共同目標(biāo) 在完成角色任務(wù)的過程中，很少或沒有時(shí)間面對(duì)面工作的一群人
需要格外關(guān)注溝通規(guī)劃：跨國家考慮文化差異，跨時(shí)區(qū)考慮時(shí)區(qū)差異

項(xiàng)目資源管理
規(guī)劃資源：明確資源需求和管控的方法論
識(shí)別和記錄項(xiàng)目角色、職責(zé)、所需技能以及報(bào)告關(guān)系、以編制人員配備管理計(jì)劃
估算活動(dòng)資源：根據(jù)公司資源估算可用資源
估算執(zhí)行各項(xiàng)活動(dòng)所需材料、人員】設(shè)備或用品的種類和數(shù)量的過程
獲取資源：組建團(tuán)隊(duì) + 獲取實(shí)物資源
工具與技術(shù)：
決策：多標(biāo)準(zhǔn)決策分析工具，制定出標(biāo)準(zhǔn)，用于對(duì)潛在資源進(jìn)行評(píng)級(jí)或打分。選擇標(biāo)準(zhǔn)包括：可用性，成本，能力。經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)，技能，態(tài)度。國際因素
人際關(guān)系：談判，談判對(duì)象：職能經(jīng)理，平級(jí)的其他經(jīng)理，供應(yīng)桑
預(yù)分派：事先選定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，就是被預(yù)分派的，來源是：競(jìng)標(biāo)時(shí)承諾，特定人員的專有技能，項(xiàng)目章程制定（發(fā)起人對(duì)PM 的承諾，無需談判，直接將資源分配到項(xiàng)目中）
確認(rèn)可用人力資源并組建項(xiàng)目所需團(tuán)隊(duì)
建設(shè)團(tuán)隊(duì)：對(duì)象：團(tuán)隊(duì)，作用：錦上添花 具體做的事情：讓團(tuán)隊(duì)能力變更強(qiáng)氣勢(shì)變更好
工具與技術(shù)：溝通技術(shù)：共享門戶 視頻會(huì)議 音頻會(huì)議 電子郵件/聊天軟件
提高工作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)和改善團(tuán)隊(duì)氛圍，一條項(xiàng)目的績(jī)效
管理團(tuán)隊(duì)：對(duì)象：個(gè)人 作用：解決問題 具體要做的事情：能力能力不足 沖突 離職
跟蹤團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)，提供反饋、解決問題并管理變更，已優(yōu)化新昂績(jī)效
控制資源：只管實(shí)物 不管人力
確保分配的資源可在正確的時(shí)間和正確的地方，并在不在需要時(shí)釋放

需要背的一些理論
塔克曼解題理論：團(tuán)隊(duì)的五個(gè)階段
需求層次理論：馬斯洛 人類的五類需求分析（生理 安全 社會(huì) 尊重 自我實(shí)現(xiàn)（改行了是自我實(shí)現(xiàn) 不改行當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)是尊重））
雙因素理論：赫茲伯格 激勵(lì)因素（精神因素）保健因素（物質(zhì)因素，消除不滿，但不能增加人的滿足該）
X\Y 理論：麥格累戈 X理論：不好的 Y 理論 好的
期望理論：維克沃隆 （麥克羅母） 積極性 = 效價(jià) x 期望值
公平理論：亞當(dāng)斯 個(gè)人投入/報(bào)酬 = 他人或自己投入/報(bào)酬
動(dòng)機(jī)理論：麥克利蘭 成就需求 權(quán)力需求 親和需求

沖突解決方法：合作/解決問題 強(qiáng)制/命令 妥協(xié)/調(diào)解（無求同存異 只各退一步） 緩和/包容（強(qiáng)調(diào)求同存異，各退一步） 撤退/回避