關于制度化管理

制度的尺度

我上大學的時候,發生過這樣的一件事情。

學校本來有個規定，監考老師抓到一個作弊的考生，獎勵老師100；被抓的學生罰款200元，成績作廢。

有一年不知道學校領導哪根筋搭錯了，新擬規定，“作弊一旦發現直接開除”。結果，期末考試沒有一個學生“上榜”。這并不是學生被震懾住了，不敢再作弊，而是懲罰太重，老師們反而不忍心抓了。新規定執行了一段，只好被廢除。

前幾天看王陽明，其中有句“令不苛而密”，挺有感觸。制度不要過于苛刻，卻一定要嚴謹。嚴厲的制度并不會起到好的效果。這類事情很多，我有朋友講過另一個真實故事，他們公司規定不讓在辦公區吸煙，抓住罰款五十元，由辦公室執行監督。實際上，根本沒有人執行，只要大領導不在，情形照舊。

后來改為罰款一元，反而把問題解決了。

制度的嚴肅

我以前的公司，老總是典型的色厲內荏。制度制訂的很苛刻，卻又不忍心執行。

公司規定，試用期人員請假不許超過三天，否則直接清退。在制訂制度時，我插嘴，“是不是加上，特殊情況需總經理簽字許可？……”不等我說完，老總大手一揮：“鐵的紀律，沒有例外。”

后來，有一個試用期員工，挺有能力，工作也很賣力，但他家里的確有事情，之前向我請假了兩次，我都批了。后來又請假兩天，當時我正跟老總一塊出差，電話里問明情況后，我說：“公司的規定是試用期人員請假超三天就清退，不問原因，這個你是不是考慮考慮。而且我每月的準假權限也只有三天，現在已經超出我的權力范圍了，我沒法批復呀。”對方也清楚我的做事方針，我一般不越權行事，電話那邊沒了聲音。然后我說，“你要不跟老總說一下吧，他在我身邊”。總經理忙向我擺手，意思是不想接，但我電話已經伸了過去，他只好接過來。當然，他不好意思回絕對方請假，安慰他抓緊處理家事，之類的話說了一通。

放下電話，老總就數落我，“特殊情況特殊對待，你看著辦就行了，還要讓我處理，多大的事兒啊？”我哈哈一笑，不置可否。畢竟現在的公司都是人情化管理，制度只不過是形而上“墻”的東西，不必當真，是我太嚴肅了。

制度的道德

幾乎每次制度修訂、頒布實施，都會遇到一大堆問題。

例如，員工首先就懷疑制度的正確性，當然了，正面提出質疑的畢竟是少數，大多數員工只會在背后嘀咕，“或許它是正確的，但不適用咱這里”，或者是“它將來或許適用，但現在不適用”。等等，諸如此類。

其實，究其原因，大概是大家不愿意接受其約束。再加上，制度背后的原則與思路不清晰，員工不理解為什么要這么做，最終領導用話壓下來，工作細節卻落實不了。

其實，管理就像談戀愛；你一上來就想弄事兒，肯定不成，那是耍流氓，道德敗壞。要談人生，談理想，直到談成孩他娘，該干的都干了，還符合道德規范。

制度不是編出來的，是溝通出來的，是團隊成員的共同需求相互協調、相互制約的結果。制度的目的是為了規范，而不是為了約束。