1.兩票制：指藥品從藥廠賣到一級經銷商開一次發票，經銷商賣到醫院再開一次發票，以兩票替代目前的七票、八票，減少流通環節的層層盤剝，并且每一個品種的經銷商不得超過兩個。

2.CSO(Contract Sales Organization)：近年來國外流行的一種商業組織，能夠在產品的銷售或者營銷方面為客戶提供全面的專業幫助，包括市場調研、產品規劃、市場營銷、產品推廣、渠道設計和終端推廣等，幫助醫藥企業分擔風險，協助處理產品的各種公關事務。

3.虛開發票：不如實開具發票的一種舞弊行為，在商品名稱、數量和單價上面弄虛作假，甚至虛構交易事項開發票。

4.營改增：營業稅改增值稅，減少重復征稅，促進社會形成良好循環，有利于企業降低稅負。

5.代賬公司：指經依法批準設立的從事記賬業務的中介機構。

 

為了應付兩票制，大量打著咨詢管理服務、醫藥咨詢、信息科技等頭銜的第三方公司出現，實際上這些公司根本沒有真實推廣業務，而只是用來洗錢，所有業務提供的會議照片等都是虛假的。

國家稅務總局發布《企業所得稅稅前扣除憑證管理辦法》自2018年7月開始實行，管理辦法指出，證據鏈（稅前扣除憑證）要求遵循真實、合法、有效的原則。這三個原則相互關聯、相互作用，也就是說證據鏈必須完整真實、可有效追溯，經得起審查。之前企業可能會存在虛開發票或者用假發票來偷稅漏稅和洗錢，現在不可以了，光憑發票不行，還需要提供證據鏈。

目前，有問題的CSO公司比較多，有的藥企通過幾家新成立的一個CSO公司就能做出幾百上千萬的推廣費用，這些公司真的能做出來這么多的推廣業務嗎？

對于企業來說，證據鏈的最直接作用就是幫助藥企票據合法合規，避免觸碰法律的紅線。

對于國家來說，證據鏈是企業合規開票及支付的有效憑證，防止洗錢和偷稅漏稅的行為。

對于個人來說，公司需要真實的業務，必然是利好業務員的，有事可做，有錢可拿。

現在是互聯網時代，跟隨著辦公自動化，證據鏈也應該朝著互聯網化的方向發展，這樣不僅能夠完整記錄和留存整個業務過程，也能夠保障業務的真實性，完整溯源，防止醫藥公司偽造證據鏈。并且，業務實時、便捷得記錄，證據鏈自動生成、快捷導出，也能夠為各方提供最高效的工作方式。

同時，不僅僅是國家層面的合規，公司內部核查也可以采用這個思路，業務員留下完整的業務過程，公司報銷、考核都有了依據，防止業務員在外虛構業務和業務詐騙。

 

為了讓大家更好的理解后面的內容，在這先給大家講解一下藥廠、CSO（代理公司）、個人、軟件提供商以及代賬公司之間的關系。

藥廠通常會委托CSO公司開展相關的業務，CSO公司就會派業務員進行實際的業務工作，在開展業務的時候業務員會使用軟件提供商提供的軟件記錄業務過程，形成證據鏈；

證據鏈形成之后，會由代賬公司幫代理公司完成證據鏈導出核查及開票工作。（是否存在代賬公司角色則由代理公司結構和模式確定）

 

業務拜訪是指業務員對相關客戶進行線上/線下的拜訪，形成拜訪記錄。這里面涉及到以下幾個關鍵內容：

業務員拜訪一個客戶都需要進行打卡，開始的時候打一次卡，結束的時候打一次卡，打卡會記錄時間和地點信息。在結束打卡之前，需要上傳拜訪照片，作為本次拜訪的圖片證據，沒有上傳照片是不能結束本次打卡，完成本次拜訪的。

在這里還有一個可以有效防止虛假業務的手段，那就是拜訪照片僅允許現場拍攝上傳，不能上傳相冊中的照片，拍攝后的照片同時增加時間和地址水印。

日程信息里面是當天拜訪的一些詳細信息記錄，主要是拜訪客戶、拜訪方式、拜訪類型、推廣的產品信息、推廣結果等，代表本次拜訪的業務過程和結果。

本次業務產品的費用信息記錄

 

在產品推廣過程中，通常會開展一系列的患教會議、學術會議等，這個模塊的作用主要是為了讓業務員把每一次的會議都詳細的記錄和上傳上去。

臨床觀察也包含打卡和日程信息兩部分，打卡在前面業務拜訪部分已經展示過了，在這里只說一下臨床觀察的日程打卡部分。

日程信息主要是為了記錄有效性、不良反應和副作用。

業務員的開票申請需要代賬公司在管理后臺受理并進行相應的處理，完成并郵寄發票之后，完成本次開票。

購買方和銷售方都可以統一在后臺進行維護或者自定義后存為模板。

系統會自動將業務員開票相關的業務數據生成市場推廣匯總報告文件，作為一個完整的證據鏈條進行業務審核、歸檔和溯源。

目前頁面未展示全部目錄，僅為示意：

 

證據鏈互聯網化的主要作用，一個是便于記錄和留存，另一個就是完全的自動化，省去數據篩查和治理的麻煩。

醫藥和醫療行業信息化都是跟政策和大環境發展息息相關的，作為產品經理，不僅僅是需要根據業務部門的需求做好產品設計，更重要的是，需要理解行業政策、完整的業務流轉過程和邏輯，只有這樣，才能夠將產品吃透、將行業吃透。這一點對于B端產品經理來說尤為重要，只有做好了前面說的那些，才有可能成為行業專家，成為一個優秀的引導者，而非簡單的設計者。