APP打開(四)—Deeplink推廣,打開率很低怎么排查
在開始正文之前,先解釋一下,這里提到的打開率指的是點擊了Deeplink之后正常打開了APP和點擊量的比值。
開始正文:
但凡做TOC業務的多多少少都會用到Deeplink,這是一個重要的運營手段。但用了Deeplink卻沒有達到預期的目標,打開率不盡人意,你有沒有想過到底是什么原因?
在Deeplink這條路上,我們當時踩了不少坑,所以提供幾種場景,如有需要可以對照看一下自己的項目是否也存在相同的問題。
1.受其他APP的影響,一次拉起失敗。
在正常測試過程中,一次拉起是完全沒有問題的,但測試畢竟條件單一,沒有模擬到商用環境的所有情況,尤其是被其他產品影響的這種情況,基本上是只有到了商用環境才能夠發現的。
①其他產品為什么會影響到你的APP?可能你的APP的打開需要從其他APP獲取什么信息、拿到什么條件才可以正常打開。
②一次拉起打開APP失敗怎么辦?找到失敗的原因針對性解決,我們當時采取二次拉起的方式解決的這個問題。
③怎么樣知道自己的APP被其他產品影響不能拉起?這個問題很難去發現,因為用戶一般會告訴你打不開,但是到底為什么打不開用戶是不知道的,再加上這并不是一個共性問題就很容易被忽略。產品經理平時一定要多關注各個渠道反饋過來的用戶聲音,并及時警覺。當時這個問題降低了我們至少十個百分點的打開率。
2.全面屏情況下,拉起失敗。
現在的手機基本上都有經典導航和全面屏兩種操作模式,年輕人一般偏向于使用全面屏,而年紀大一點的一般偏向于使用經典導航。理論上這兩種方式應該不會對Deeplink有什么影響,但實際上手機系統的內部邏輯真的是五花八門,可能也就是一個廣播問題,就拉不起來了。
①全面屏這種通用場景,為什么沒有在測試環境發現有問題?當時測試基本上都使用的是經典導航,從來沒想過手機的操作模式還會有影響,所以沒對這種場景進行測試,這個問題之后也長了記性,測得更全面一些。
②這個問題是怎么發現的?當時有個忠實用戶反饋收到了我們的push但是拉不起來,我們自己反復試都沒復現相同情況,甚至下了一些跟用戶一樣的APP在手機上。折騰了一下午,排查了一堆原因無果后,開始找其他思路一個個實驗,試了全面屏這個場景,果然失敗了。
3.全面屏情況下,在桌面,沒有其他APP在前臺界面顯示的時候,拉不起來。
這種情況是如果有其他APP在前臺界面顯示,就能夠拉起來,如果沒有其他APP在前臺顯示,就拉不起來。
4.自己的APP在后臺進程里,能夠拉起來,不在就拉不起來。
Deeplink拉起對于做增長的APP來說是一個極其重要的環節,如果打開率問題得不到解決,那么成本就會成倍的往上增長,所以,如果你也遇到過Deeplink打不開的情況,不妨來交流一下。

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