銀行“兩地三中心”網絡高可用運維監控方案

方案圍繞 “保障網絡穩定、連續、可用” 核心目標構建，以全維度實時監控為切入點，通過精準感知、快速響應與閉環處置，最終實現業務全流程無間斷穩定運行，為核心業務連續性提供堅實支撐。

隨著銀行業務數字化程度不斷提升，業務系統對網絡穩定性、連續性、可視化的要求日益增強。本方案通過構建一套統一、智能、可視、可擴展的網絡監控運維體系，實現對兩地三中心網絡設備、鏈路、流量、業務系統的全方位、實時監控與運維管理。

1.方案建設目標

方案圍繞 “保障網絡穩定、連續、可用” 核心目標構建，以全維度實時監控為切入點，通過精準感知、快速響應與閉環處置，最終實現業務全流程無間斷穩定運行，為核心業務連續性提供堅實支撐。

• 7×24小時不間斷監控：全量納管兩地三中心的T設備、鏈路狀態、業務系統網絡接口等，并進行7×24實時監控，及時掌握網絡運行狀況。
• 故障預警與快速定位：通過設置合理的監控指標閾值結合AI分析預警，實現網絡故障的提前告警，快速定位故障點，縮短故障排查時間。
• 性能優化：持續監控網絡性能指標，分析網絡流量變化趨勢，為網絡優化提供數據支持，確保網絡性能滿足業務需求。
• 運維效率提升：通過自動化運維手段，減少人工操作，提高運維效率，降低運維成本。

2.智和信通運維監控方案

北京智和信通深度洞察銀行運維核心訴求，針對當前銀行數據中心基礎架構日趨復雜、服務器規模激增、業務場景持續迭代升級的行業痛點，打造定制化、自動化運維監控解決方案，以專業技術能力為銀行網絡安全穩定運行筑牢防線、保駕護航。

2.1.全網資源統一監控

本方案實現IT設備信息高頻采集，并結合智能算法，實現對整體網絡架構、設備運行狀態、業務可用狀態的實時信息感知與監控。針對銀行網絡內各類IT設備、業務系統構建統一、智能的監控體系，對業務系統、操作系統、基礎設施、主機存儲、數據庫、中間件、虛擬化、云、數據中心機房等全方位監管。屏蔽廠商、型號差異，全面掌握銀行網絡整體運行情況和運行效能，能高效、快速、精準進行故障定位診斷。

2.2.“兩地三中心”架構可視化

北京智和信通自動化運維方案通過多維管理視圖，構建“兩地三中心”（生產中心、同城災備中心、異地災備中心）架構可視化拓撲。

通過智能發現，自動識別網絡中不同品牌、類型的網絡設備、安全設備、無線設備、存儲、主機、中間件、數據庫、虛擬化、應用服務、視頻監控等IT資源，并進行統一、全方位、多層次的綜合管理，實時分析資源當前性能和運行狀態，直觀反映資源的動態變化對支撐業務的影響。

2.3.端到端全鏈路可觀測

從整體維度到局部維度全面展示銀行網絡內設備鏈路各項指標，整體可觀測、可告警、可分析、可統計，通過實時監控各個端口以及每條線路的通斷情況和性能負載，結合專業的流量監控分析能力，對鏈路容量進行即時監控，并生成流量分析報告，為容量規劃提供依據。

針對銀行雙運營商網絡的模式，對雙鏈路進行管理，通過不同顏色展示主備線路，支持自動切換監控線路，實現主線路掉線設備顯示紅色，副線路掉線設備顯示棕色，全掉線顯示灰色。

2.4.全網帶寬、流量監控與回溯分析

通過海量流量數據的存儲挖掘，實現對網絡流量的偵測分析。針對銀行業務專線、物聯網專線等專線線路管理需求，通過實時監控和定期對專線線路的使用情況進行統計分析，為每條專線的擴容或縮容提供數據依據。

2.5.故障預警與快速定位

對銀行的全量監控數據進行集中采集、整合與深度解析，實現對全行網絡中事件信息、設備故障、網絡異常、流量波動等各類告警場景的全維度覆蓋與精準識別。依托智能化引擎，對告警數據開展標準化分析、冗余壓縮、關聯歸并等處理，大幅提升告警信息的精準度與可讀性。

同時通過系統彈窗、郵件、短信、釘釘、微信等多渠道實時推送機制，確保告警信息快速觸達指定責任人，推動故障處置高效落地，最終為銀行構建前瞻性、主動式的故障防控與解決方案，全面保障網絡與業務系統的穩定運行。

2.6.自動化智能巡檢

依托平臺推動銀行日常巡檢模式實現從 “人工依賴” 到 “自動化管控” 的轉型 —— 通過預設自動化定時巡檢策略，徹底替代傳統手工巡檢流程。

同時，建立標準化巡檢體系，統一規范巡檢指標、執行方式與頻次標準，確保巡檢范圍無遺漏、巡檢深度達到要求，全面保障巡檢工作的規范性與一致性，既大幅提升巡檢效率與數據準確性，又徹底解放管理人員從重復性手工勞動中脫離，使其能將更多精力聚焦于風險研判、策略優化等更高價值的核心工作，強化銀行運維管理的精細化水平。

2.7.運維數據可視化呈現

以直觀圖表提煉分析復雜運維數據，助力運維人員快速精準獲取關鍵信息，實時掌握業務及 IT 資源運行狀態，為系統運維與優化提供精準依據。適配全場景 24 小時不間斷監控，粒度細化至每臺設備、資源及鏈路，故障可視化呈現清晰可辨。此舉顯著降低管理成本，提升運維人員故障處置效率、縮短處置時長，為銀行網絡運維管理筑牢可靠支撐。

2.8.全面適配國產信創環境

平臺以JAVA編程語言為基礎，從功能塊、數據庫、界面全部基于統一JAVA技術平臺和統一數據關系模型。全面兼容國產化操作系統、數據庫、中間件、CPU和虛擬化等，支持包括：中標麒麟、銀河麒麟、中科方德、達夢、人大金倉、南大通用、神州通用、華為虛擬化、H3C虛擬化、深信服虛擬化等。

3.多級部署適配“全國一網”結構

在“全國一網”數據集中管理的背景下，一旦關鍵節點出現故障或受到攻擊，極可能引發連鎖反應，波及全行，造成區域性或全行性異常。因此銀行數據中心的運維工作不僅要確保總中心的生產安全，更重要的是要保障各分中心、各個節點的安全運行。全行執行統一的運維標準和要求，橫向到邊，縱向到底，一體化管理。

因此，北京智和信通為銀行采取多級運維平臺部署方案，采用綜合－區域－設備運維平臺－設備的結構，部署多級架構運維平臺方案，上級運維平臺可以查看下級運維平臺（包含其子集）的監控信息，綜合運維平臺可以管理所有設備，下級運維平臺對本區域內單位或本單位網絡進行管理。每級運維平臺可以單獨監控各自的網絡設備，也可以由綜合運維平臺集中管理。

智和網管平臺多級部署示意圖

實現上級運維平臺對各二級單位的網絡設備運行數據的采集、管理、存儲，集成數據庫進行數據的本地存儲，并通過安全的傳輸方式將數據上傳至綜合運維平臺。

部署方案優勢：

• 對于銀行總部平臺，可對接下層分行子平臺，支持完整的網絡、設備、資源、告警、事件等數據同步
• 對于分行子平臺，可完成其下各網點、機房等的設備群交互，可具有平臺完整的監控、管理權限。
• 子平臺支持橫向水平擴展，隨著項目規模靈活增設
• 支持聯動資產平臺、工單平臺、呼叫中心等，提供一體化運維解決方案

 

4.方案應用價值

智和信通銀行 “兩地三中心” 網絡高可用運維監控方案，實時監控跨中心鏈路、設備及數據同步狀態，精準預判故障并快速定位根源，通過快速響應與高效排障，筑牢業務連續性 “生命線”。

打造統一化智能監控視圖，將分散于三個數據中心的路由器、交換機、防火墻、負載均衡等成千上萬臺網絡節點，進行集中化狀態可視、流量可視化、性能指標可視化呈現，真正實現 “一張網” 統籌管理，徹底打破監控數據孤島，推動運維從 “分散運維” 向 “可視化智能運維” 轉型，大幅提升運維決策與執行效率。

基于歷史監控數據開展深度趨勢分析，精準預判業務增長帶來的網絡資源負載壓力，為容量規劃提供科學數據支撐，提前規避資源瓶頸風險；同時智能識別網絡性能熱點與潛在隱患，助力運維團隊從 “被動響應” 轉向 “主動優化”，持續提升網絡架構穩定性與資源利用率。

依托 7x24 小時全鏈路無間斷實時監控機制，毫秒級捕捉網絡延遲、數據丟包、設備宕機等各類異常事件；結合拓撲關聯分析技術，實現故障點的精準溯源與快速定位，將傳統 “小時級” 故障定位效率躍升至 “分鐘級” 乃至 “秒級”，顯著壓縮故障響應與處置周期，最大化降低故障對業務的影響。