視頻設備一體化監控運維方案

深入視頻監控系統運維需求，對不同品牌、不同型號的前端設備（攝像頭）、傳輸設備、存儲設備等關鍵設施進行集中管理、統一運維，融合網絡高清、智能分析、多級管控為一體，幫助用戶快速了解整個視頻監控系統的運行狀態。

        隨著平安城市、雪亮工程等項目建設的號召，視頻監控系統的建設如火如荼地開展。無論在公共場所、企業單位、住宅小區、礦山工地還是交通樞紐，視頻監控系統已成為保障安全、維護秩序和提升管理效率的重要工具。但由于對視頻監控系統中的前端設備（攝像頭）、傳輸設備、存儲設備等關鍵設施的管理多采用傳統的人工運維方式，因其被動運維效率低下，逐漸難以適應視頻監控規模高速增長和相關業務應用不斷增加的管理需求。

        北京智和信通技術有限公司通過核心產品“智和網管平臺”，深入視頻監控系統運維需求，對不同品牌、不同型號的前端設備（攝像頭）、傳輸設備、存儲設備等關鍵設施進行集中管理、統一運維，融合網絡高清、智能分析、多級管控為一體，幫助用戶快速了解整個視頻監控系統的運行狀態。

第1章 端到端的一體化監控

        方案以實時監控和可視化呈現為核心，通過高精準的數據采集和智能數據分析處理機制，實現對視頻設備環境的全面監測和秒級故障預警。

1.1.攝像頭性能與畫面監控

        智和信通攝像頭監控可輕松對接多品牌、型號攝像頭，通過onvif接口協議和智能化識別技術，實現對視頻畫面自動偵測、自動提取，主動監控發現和分析出攝像機設備常見的故障，如設備不連通、畫面偏色、信號缺失、清晰度異常、亮度異常等問題和原因，并及時在拓撲圖中顯示出當前視頻監控的可用情況。

        支持有線、WiFi、4G等類型攝像頭，在廠商方面已與海康威視、大華、華為、宇視、XM雄邁、天地偉業、龍視安、睿威仕、景陽、安訊士、英飛拓、派爾高、螢石、TP-LINK等進行適配； 支持接入宇視、朗馳、索尼、巨視、TCL、凱立信、松下、三星、axis、博世等視頻設備。

1.2.其他配套設備性能監控

        支持監管視頻監控體系涉及的視頻前端設備（攝像頭、卡口、編解碼器），傳輸設備（光纖收發器、EPON等）內場設備（網絡與安全設備、主機/虛擬機、存儲設備）、機房動力環境等多種設備，等統一接入、集中管理。

1.3.攝像頭設備監控模型及指標擴展

        資源監控是對視頻攝像頭進行運維管理的關鍵，方案通過構建對CPU、內存、磁盤、畫面質量等關鍵指標的監控，幫助運維人員了解攝像頭的工作負載定位其性能瓶頸，并采取相應措施優化其性能。

        同時采取用戶自定義擴展視頻攝像頭和其他配套設備的類型、版本及其資源的方式，賦予用戶強大的適配能力，一些小眾的視頻設備也可通過靈活可配的模型庫進行擴展適配，最大可能地實現對不同品牌、不同版本視頻設備的管控；支持自定義視頻設備類型、視頻設備資源、故障監視器、性能監視器、TRAP監視器等。

1.4.常見的攝像頭監測點和指標

        本方案通過主動輪詢和日志解析的方式對攝像頭常見性能指標，如響應時間、CPU使用率、內存使用情況、磁盤IO、視頻畫面質量以及網絡吞吐量等進行監控，同時除內置的常見指標外，其他資源和指標也可以通過模型庫不斷進行拓展。

 

第2章 視頻設備實時監控和預警管理

        通過采用端到端、點到點的監控方式，從前端設備的視頻源、中間網絡設備的網絡傳輸、后端服務器、存儲設備以及中間件、數據庫和應用的服務等多個環節進行監控和分析，實現問題的快速發現、快速定位和快速解決，減少了排查和業務中斷的時間，大大提高了運維的效率。

2.1.自動發現攝像頭設備

        通過網絡拓撲一鍵自動發現生成能力，直接生成視頻系統可視化拓撲，通過定時輪詢和事件上報進行可用性和健康度檢查。

        在網絡可達范圍內，僅需輸入IP范圍即可自動發現網絡中的攝像頭，識別攝像頭類型、版本、操作系統等信息，獲取攝像頭內部資源，匹配故障與性能監視器，并自動發現攝像頭與其他設備的連接關系，生成可視化鏈路，通過可視拓撲動態展示視頻設備、鏈路的運行狀態。

2.2.自動生成網絡拓撲

        方案以圖形拓撲的形式展現攝像頭在網絡中和其他設備間的拓撲關系，支持樹形結構和平面結構的聯動展示，也可以按片區、按地域、按層級等多種布局方式劃分網絡，在拓撲中以不同顏色圖標、光效展現視頻設備的實時狀態信息。

2.3.豐富的資源監控指標

        在拓撲圖的基礎上，智和網管平臺進一步展示攝像頭的內部資源細節，以圖形方式展示攝像頭CPU使用率、內存使用情況、網絡吞吐量、視頻畫面質量、通道狀態等關鍵指標，對攝像頭進行細化監控，實時告警，事前管理，降低故障發生率。

2.4.攝像頭性能狀態監控

        全面采集攝像頭的各項性能指標，如CPU使用率、CPU就緒時間、內存使用量、內存頁交換率、磁盤讀寫請求、磁盤延遲時間與隊列長度、網絡接口的吞吐量、包傳輸錯誤以及丟棄包等，并按照時間范圍、資源類型、性能指標等多種維度，以圖形、表格等多種形式進行展示。

        對實時、歷史性能數據進行統計分析，通過曲線圖、柱狀圖或表格等形象化地展示，按天、星期、月查看性能指標變化。運維人員能隨時把握視頻設備性能變化態勢，防患于未然。

        方案支持選擇多臺攝像頭進行同維度性能數據分析，提供可視化性能對比視圖，通過性能對比分析攝像頭性能變化趨勢。

2.5.攝像頭運行狀態巡檢

        可自定義攝像頭的巡檢策略，預設時間自動執行攝像頭巡檢，定期巡查攝像頭實時運行狀態，并向指定郵箱發送結果報告，可自行選擇要統計的攝像頭所屬網絡、攝像頭類型、攝像頭資源、攝像頭關聯的鏈路等范圍類型，生成巡檢報表。

2.6.日志與事件管理

        接收攝像頭主動發送如開機、關閉、重啟、異常、用戶操作、系統錯誤、配置更改、視頻流中斷、存儲故障、運行狀態、溫度、CPU占用率、內存使用率、設備報警等事件與日志消息，集中存儲、解析處理后，將錯誤、告警、攻擊行為等異常信息及時地通知用戶。

        通過實時監控攝像頭的日志和事件信息，運維人員能夠準確得知攝像頭資源的使用情況、用戶操作、視頻流終端、視頻畫面異常等關鍵信息，在統一界面集中管理，及時發現和解決攝像頭故障、觀察系統運行情況、預測系統的使用情況，作為性能瓶頸和故障排查的重要依據，幫助運維人員更好地維護和管理視頻設備環境。

2.7.故障告警與智能收斂

        方案采取自動輪巡的方式，在短時間內對大量的前端設備進行檢測；檢測內容包括多種視頻故障，如：圖像模糊（焦距不對或鏡頭蒙灰）、亮度異常（過亮、過暗）、偏色、噪聲干擾（雪花、條狀、滾屏）、畫面凍結、信號丟失等；對編碼設備、存儲設備、卡口設備等物聯設備運行狀態進行采集，采集指標項包括但不限于在線狀態、設備運行信息等。

        以其為基礎，智能判斷設備運行情況，匹配告警類型及級別，自動觸發預設的故障處置流程，復雜告警指派工單專人處理，常規告警觸發安全策略全自動處理。

第3章 流量監控和透視分析

        視頻監控系統的應用給網絡容量帶來巨大壓力，為避免網絡阻塞，保障視頻傳輸的穩定，對視頻系統網絡流量的監測與控制非常重要。對視頻監控系統網絡流量的監測、分析是流量控制的前提，只有得到準確的流量數據，分析、掌握流量的變化規律，才能制定合理的流量控制方案。

        北京智和信通視頻設備監控運維方案的流量分析回溯能力，采集、分析、存儲所有視頻網絡流量，通過回溯分析數據包特征、異常網絡行為，以多維數據分析和深度挖掘為手段，實現數據包層面的視頻流量追蹤，為視頻監控網絡傳輸、有效控制流量、合理分配帶寬提供依據。

第4章 統計報表和大屏展示

        智和信通可將采集到的視頻監控系統運維數據進行整合分析，通過強大的可視化能力對有效信息進行呈現，結合可視化拓撲能力，清晰展現出每個設備當前的運行狀態，以及攝像頭所在地點、在線率和完好率，實現視頻質量、網絡、服務器存儲等管理的一目了然。

        通過定義攝像頭相關數據報表的能力，實現攝像頭性能和狀態的靈活展現和統計分析，通過對比、TOPN等分析方式并結合報表排序規則、過濾規則等能力，周期自動生成報表，幫助用戶更好地了解攝像頭的各項負載情況和運行態勢，為優化資源配置和性能調整提供依據。

        通過大屏展示核心運維數據態勢，細粒度可達網絡中攝像頭、攝像頭資源和鏈路。所有的網絡故障與性能瓶頸都一目了然地呈現，大大降低了管理成本，同時也提高了運維人員處理故障的能力，節省的故障處理時間，為運維人員管理網絡提供了可靠的保證。

第5章 視頻設備遠程控制和編排式運維

        在實現對視頻設備進行實時監控管理的同時，深入設備底層協議，可根據用戶需求，自定義配置策略，實現個性化管理。在配置執行過程中，智和信通運維平臺提供批量作業并行處理能力，實現多設備并發批處理操作。通過自動化流程，將簡單的設備控制操作在大批量設備進行執行，并對執行過程進行監督，對執行結果進行檢查。

5.1.視頻設備遠程配置執行

        為了能夠在最大限度上確保整個視頻監控系統監控效果、視頻傳輸效果的穩定和有效性，需要保障整個視頻監控的帶寬充裕性。因此，需遠程對整個系統內的交換機等設備進行合理的策略配置，進而保障視頻監控系統的穩定。

常見配置包括：

        端口限速：根據需要把某一端口帶寬控制在其固定帶寬以下的任意數值。通過限制端口帶寬，將端口下聯的網絡、系統、設備的整體輸入輸出流量限制一定范圍內。

        ACL（訪問控制列表）策略配置：既能控制視頻監控系統訪問的用戶，也能控制視頻的訪問方式。使用基本ACL 通過對訪問IP的控制，能夠指定相關人員訪問視頻系統，禁止其他人員訪問。既通過控制訪問人數來控制了流量，也為視頻監控系統安全訪問提供了保障。

        攝像頭焦距調整：調整鏡頭的焦距，從而改變視角大小或清晰度。

5.2.運維編排──以（攝像頭黑屏重啟為例）

        以攝像頭實時監控和日志、事件管理為基礎，通過多指標聚合檢測動態識別攝像頭運行狀態，根據真實運維場景和流量編排自動化運維作業流程，減少人工干預，提高運維效率。

        下面以攝像頭黑屏重啟為例，介紹如何通過智和網管平臺實現攝像頭自動化運維編排。

        效果要求：當攝像頭出現黑屏現象時，進行告警提示，運維人員可在核驗后一鍵進行攝像頭重啟。

        第一步：將需要管理的攝像頭納入平臺進行監控，并設置攝像頭黑屏監控告警，當攝像頭畫面出現黑屏時進行告警。

        第二步：進入安管模塊的運維編排菜單，創建【攝像頭黑屏重啟】策略，通過進行策略節點拖拽編排的方式規劃重啟流程。

        第三步：配置觸發方式。策略支持自動觸發和手動觸發兩種方式，根據用戶實際運維場景和工作流程，本策略選擇自動觸發的形式進行攝像頭重啟。

        編排流程配置完成后，當出現攝像頭黑屏告警時，自動觸發策略對告警進行校驗，如黑屏問題確實存在，則自動重啟。并在執行過程中，對每一步處置操作進行記錄形成日志，確保有跡可查。

第6章 視頻設備資產管理

        理清資產是實施高效運維的前提。北京智和信通視頻監控運維方案，支持根據資產類型進行資產分類，并為不同資產設置不同管理模板，實現對外場設備 （包括攝像頭、視頻編解碼設備、立桿、取電方式等）、傳輸設備 （光纖收發器/光端機、GPON/EPON 等）、內場設備 （網絡設備、主機/虛擬機、存儲設備、安全設備等）、虛擬資源 （IP 地址等）等的統一管理。并將可納入監控的資產和運維數據庫一一對應，將為用戶提供更加便捷高效資產生命周期管理，資產跟蹤、維護和統計分析。

第7章 無紙化運維協作

        可結合視頻監控系統運維的需求實現定制運維工單內容，通過自動觸發與用戶報修等方式快速響應運維事件，解決突發故障和請求，實現多角色參與工單流轉處理，實現整個運維流程規范化、標準化，運維協同高效透明，運維結果可查可控。

        通過工單處理狀態、時長、滿意度、評價等多維度運維服務質量進行綜合評級，實現可視、可控、可量化的綜合運維評價模式。

第8章 應用價值

        通過部署北京智和信通視頻監控運維方案，幫助用戶構建智能化、高效能的運維網絡，對遍布各關鍵節點的視頻設備進行全方位、深層次的監控管理。方案采用先進的人工智能和大數據技術，為用戶提供高效的視頻監 控設備管理。無論是設備的在線狀態、性能指標，還是故障異常，都可以實時監控并及時反饋給用戶。幫助用戶隨時掌握設備的運行狀況，并在出現問題時第一時間進行處理，將問題解決在萌芽狀態，有效避免了因設備故障導致的服務中斷，極大地提升了運維效率。

        在故障處置方面，視頻監控設備的平均故障修復時間從幾天縮短到幾小時內。這種高效的故障處理能力對于持續提升視頻監控系統的整體運行維護管理水平有著重要的推動作用。同時，這也有效地保障了系統的長期穩定運行，為用戶提供了更加可靠的服務。

        在維護巡檢方面，實現了對視頻監控設備的遠程監控與自動診斷。不僅大幅減少了人工巡檢的頻率和成本，還顯著提高了巡檢的準確性和及時性。方案能夠自動分析設備運行狀態，預測潛在故障，并在問題發生前發送預警通知，使得維護團隊能夠迅速響應，采取預防措施。

        在遠程配置管理方面，通過深入設備底層的管理策略配置，依托平臺進行自動化、批量化的執行，實現了對視頻監控設備及其相關系統的高效、精確地配置與調整。在最大限度上確保整個遠程視頻監控系統監控效果、視頻傳輸效果的穩定高效。

        方案同時兼具高度的可擴展性，隨著用戶網絡、信息化建設的發展，通過簡單的配置調整，即可實現對新設備的納管，對新網絡結構的適配，輕松應對新的監控需求。無論是面對日益增長的網絡規模還是不斷變化的監控需求，該方案都能夠輕松應對，為用戶的網絡信息化建設保駕護航。