通過部署北京智和信通視頻監控運維方案，對視頻監控系統內各類設備進行定時定期巡檢，強化設備運行維護，使得設備故障在第一時間發現，問題得到及時解決和保障，對運維質量實現可量化考核。智和網管平臺應用后，平均故障修復時間由幾天縮短到幾小時內，對于持續提升視頻監控系統的整體運行維護管理水平，保障系統長期穩定運行起到良好的推動作用。

        為進一步加強公共安全視頻監控建設聯網應用工作，推動整合各類視頻圖像資源，九部委聯合發布的《關于加強公安視頻監控建設網絡化應用的若干意見》，明確以全域覆蓋、全網共享、全時可用、全程可控為總目標。在大大加強城市社會安全保障能力的同時，也帶來了一系列以前未遇到的問題，其中以如何統一、及時、有效地監管基礎資源設施，如何低成本高效率的保障“平安城市”之類的大型視頻監控系統的運行質量，充分發揮城市視頻監控資源的作用顯得最為重要，也對視頻監控IT運維平臺的管理能力提出了新的挑戰。

        當前視頻監控多采用傳統的人工運維方式，其被動運維效率低下，經常出現漏檢問題，數據統計不全，考核無法下手，無法適應城市視頻規模高速增長和相關業務應用不斷增加的管理需求。視頻監控面臨的難題，具有設備與資源規模巨大、設備種類龐雜、參與維護人員眾多等特點，同時出現設備老舊、故障率高，很多設備長期處于離線狀態的情況。各類設備、服務器、應用不斷上線，缺乏專業自動化運維工具，很多工作還是要依靠人工處理，導致運維效率低下。

        北京智和信通技術有限公司通過核心產品-智和網管平臺，深入視頻監控運維需求，對不同品牌、不同型號的攝像頭進行統一運維，融合網絡高清、智能分析、多級管控為一體，著重解決視頻監控兩大核心難題。

難題一：統一管理難

        視頻監控體系涉及視頻前端設備（攝像頭、卡口、編解碼器），傳輸設備（光纖收發器、EPON等）內場設備（網絡與安全設備、主機/虛擬機、存儲設備）、機房動力環境等多種設備，類型多，數量大，分布廣，需要同時多個管理平臺和大量運維人員來承擔各種設備的統籌和現場維護，管理難度大，運維成本居高不下。

難題二：安全保障難

        視頻數據作為公共安全視頻監控建設的核心，從前端攝像頭采集，經過交換機等網絡設備傳輸，到監控中心進行存儲，需要攝像頭、網絡、存儲等設備協同工作，任何一個環節出現問題將有可能導致視頻亂碼或者丟失，特別是重點監控區域和重大安全事件，現場還原十分重要。

 

 

        針對視頻監控中的運維背景和需求，北京智和信通充分發揮自身研發實力，基于智和網管平臺實現視頻監控綜合運維，對視頻設備在線率、完好率、視頻質量、前端設備巡檢次數、硬盤完好率等方面對整體視頻系統進行監控管理。通過統一運維平臺，實現對攝像機和視頻存儲、網絡設備、主機服務器、虛擬機、啞終端、中間件等視頻安防系統資產的自動化檢測，及時發現故障，故障自動告警，自動工單閉環處置，建立智能監控、自動巡檢機制，幫助用戶最大程度的節省視頻設備的日常巡檢成本，有效提高巡檢結果的有效性和及時性。

 

 

視頻設備+網絡設備一體集中監控

        智和信通視頻監控運維方案將視頻前端設備（攝像頭、卡口、編解碼器），傳輸設備（光纖收發器、EPON等），內場設備（網絡與安全設備、主機/虛擬機、存儲設備）、機房動力環境等統一接入、集中管理。并通過網絡拓撲一鍵自動發現生成能力，直接生成視頻系統可視化拓撲，通過定時輪詢和事件上報進行可用性和健康度檢查。

        通過采用端到端、點到點的監控方式，從前端設備的視頻源、中間網絡設備的網絡傳輸、后端服務器、存儲設備以及中間件、數據庫和應用的服務等多個環節進行監控和分析，實現問題的快速發現、快速定位和快速解決，減少了排查和業務中斷的時間，大大提高了運維的效率。視頻監控設備監控數量可彈性擴展，無廠商、類型和型號限制。在視頻設備兼容方面，支持有線、WiFi、4G等類型攝像頭，在廠商方面已與海康威視、大華、華為、小米、360、TP-LINK等進行適配。

 

 

運行狀態+視頻質量分析

        輕松對接多品牌、型號攝像頭，通過onvif接口協議和智能化識別技術，實現對視頻畫面自動偵測、自動提取，主動監控發現和分析出攝像機設備常見的故障，如設備不連通、畫面偏色、信號缺失、清晰度異常、亮度異常等問題和原因，并及時在拓撲圖中顯示出當前視頻監控的可用情況。

 

 

 

視頻傳輸流量監控與分析

        視頻監控系統的應用給網絡容量帶來巨大壓力，為避免網絡阻塞，保障視頻傳輸的穩定，對視頻系統網絡流量的監測與控制非常重要。對視頻監控系統網絡流量的監測、分析是流量控制的前提。只有得到準確的流量數據，分析、掌握流量的變化規律，才能制定合理的流量控制方案。

        北京智和信通通過智和網管平臺的流量分析回溯能力，采集、分析、存儲所有視頻網絡流量，通過回溯分析數據包特征、異常網絡行為，以多維數據分析和深度挖掘為手段，實現數據包層面的視頻流量追蹤，為視頻監控網絡傳輸、有效控制流量、合理分配帶寬提供依據。

 

 

聯網設備遠程控制

        為了能夠在最大限度上確保整個遠程視頻監控系統監控效果、視頻傳輸效果的穩定和有效性，需要保障整個視頻監控的帶寬充裕性。因此，需遠程對整個系統內的交換機等設備進行合理的策略配置，進而保障視頻監控系統的穩定。

常見配置包括：

• 端口限速，根據需要把某一端口帶寬控制在其固定帶寬以下的任意數值。通過限制端口帶寬，將端口下聯的網絡、系統、設備的整體輸入輸出流量限制一定范圍內。

• ACL（訪問控制列表）策略配置，既能控制視頻監控系統訪問的用戶，也能控制視頻的訪問方式。使用基本ACL通過對訪問IP的控制，能夠指定相關人員訪問視頻系統，禁止其他人員訪問。既通過控制訪問人數來控制了流量，也為視頻監控系統安全訪問提供了保障。

        北京智和信通視頻監控運維方案，不僅實現對視頻監控系統的常規遠程配置，同時深入設備底層協議，可根據用戶需求，自定義配置策略，實現個性化管理。在配置執行過程中，提供批量作業并行處理能力，多設備并發批處理操作。通過自動化流程，將簡單的設備控制操作在大批量設備進行執行，并對執行過程進行監督，對執行結果進行檢查。

自動化運維，故障自愈+自動巡檢

        結合視頻監控系統實際業務需求，北京智和信通視頻監控運維方案可以將各類診斷信息、告警信息、處置過程，轉化為依托于智能運維平臺的自動化執行。

        方案采取自動輪巡的方式，在短時間內對大量的前端設備進行檢測；檢測內容包括多種視頻故障，如：圖像模糊（焦距不對或鏡頭蒙灰）、亮度異常（過亮、過暗）、偏色、噪聲干擾（雪花、條狀、滾屏）、畫面凍結、信號丟失等；對編碼設備、存儲設備、卡口設備等物聯設備運行狀態進行采集，采集指標項包括但不限于在線狀態、設備運行信息等。并以其為基礎，智能判斷設備運行情況，匹配告警類型及級別，自動觸發預設的故障處置流程，復雜告警指派工單專人處理，常規告警觸發安全策略全自動處理。

 

 

        同時將重復性、周期性的大量設備巡檢工作，通過可視化拖拽編排的方式，預設巡檢策略與流程，收集設備信息數據并對其健康情況進行分析，實現視頻監控系統巡檢自動化，僅需關注相應的作業執行過程、執行成功與否以及執行結果，降低日常運維中人員的時間、精力投入，從而將運維人員從繁瑣的簡單工作中解放出來，進行更重要的工作。

 

 

視頻設備和IT資產生命周期管理

        理清資產是實施高效運維的前提。北京智和信通視頻監控運維方案，支持根據資產類型產經資產分類，并為不同資產設置不同管理模板，實現對外場設備（包括攝像頭、視頻編解碼設備、立桿、取電方式等）、傳輸設備（光纖收發器/光端機、GPON/EPON等）、內場設備（網絡設備、主機/虛擬機、存儲設備、安全設備等）、虛擬資源（IP地址等）等的統一管理。并將可納入監控的資產和運維數據庫一一對應，將為用戶提供更加便捷高效資產生命周期管理，資產跟蹤、維護和統計分析。

 

 

運維工單閉環管理和運維時效審計

        可結合視頻監控系統運維的需求實現定制運維工單內容，通過自動觸發與用戶報修等方式快速響應運維事件，解決突發故障和請求，實現多角色參與工單流轉處理，實現整個運維流程規范化、標準化，運維協同高效透明，運維結果可查可控。

通過工單處理狀態、時長、滿意度、評價等多維度運維服務質量進行綜合評級，實現可視、可控、可量化的綜合運維評價模式。

 

 

視頻監控系統運維效果可視化呈現

        將采集到的視頻監控系統運維數據進行整合分析，通過強大的可視化能力對有效信息進行呈現，結合可視化拓撲能力，清晰展現出每個設備當前的運行狀態，以及攝像頭所在地點、在線率和完好率，實現視頻質量、網絡、服務器存儲等管理的一目了然。

 

 

高度靈活的二次開發平臺，滿足定制化需求

        支持與子系統、第三方系統集成，提供系統集成標準接口，支持基于功能和UI界面進行個性化定制，從前臺界面皮膚到各種運維功能，開發人員可選擇API或代碼的開發形式，可在最短的時間內實現需求，提高研發效率。平臺內置6種開發模式，超50種開發組件，真正做到代碼級開放，滿足各類運維場景的差異化需求。

 

 

        通過部署北京智和信通視頻監控運維方案，對視頻監控系統內各類設備進行定時定期巡檢，強化設備運行維護，使得設備故障在第一時間發現，問題得到及時解決和保障，對運維質量實現可量化考核。智和網管平臺應用后，平均故障修復時間由幾天縮短到幾小時內，對于持續提升視頻監控系統的整體運行維護管理水平，保障系統長期穩定運行起到良好的推動作用。