針對線上 BUG ，作為測試如何應對和避免？

　　對于出現線上問題，我們應該本著用戶原則，優先解決生產問題。如不阻塞用戶流程問題，可以讓用戶先跳過或者其他方法完成操作，如系統阻塞流程問題則排查解決，避免造成用戶流失等行為

　　測試首先幫助開發在測試環境復現問題，或者和開發一塊，優先解決線上問題，或者是等開發解決后，我們再去了解這個bug出現的原因，做到及時總結復盤，避免同類問題出現兩次。

　　2、環境問題

　　（1）測試環境驗證功能沒問題，但到生產環境時有問題。測試人員提前去了解生產環境的軟硬件配置情況，盡可能在測試環境中模擬出來，如果不能模擬出生產環境的情況，或者在生產環境無法驗證，建議在測試報告中標明風險點，讓項目 leader 評估風險點。

　　（2）應該事先預判會出現哪些兼容性問題，例如提測版本與老功能不兼容、服務器版本與程序引入插件不兼容等，這個需要開發、運維、測試一塊去評估。

　　（3）或者是腳本執行，測試環境數據與生產環境不一致，可以要求拉生產數據提前驗證，避免測試環境數據與生產環境不一致問題導致bug

　　3、測試人員漏測、回歸不徹底

　　（1）主動承擔責任，不逃避。

　　（2）漏測回歸不徹底：梳理漏測原因，梳理出本次上線功能的關鍵流程和測試點，最后給開發或者測試經理審核一下。在條件允許的情況下引入自動化測試，避免人工回歸不全問題。

　　（3）測試需求安排AB角進行交叉測試，測試用例需提前在測試組內進行內審，通過后再組織開發，產品評審，避免出現測試遺漏

　　4、涉及開發人員

　　（1）開發聯調不徹底：

　　測試人員可以進行多方溝通，主動咨詢本次改造涉及哪些系統的關聯，梳理清楚后，編寫并補全相關聯系統的測試用例。

　　（2）開發人員線上合代碼不嚴謹：

　　測試人員可以主動溝通項目組，提醒開發 leader 進行組內代碼 review 。

　　遇到問題不逃避，開放包容的心態對待，有問題才會有進步。愿我們都能在工作中沉淀能力，完善履歷，布局未來。