客戶分析：分析客戶需求特征及痛點，客戶為什么選擇我們或競爭對手的產品與服務

流程概述：
1)  本流程適用范圍：市場洞察
2)  觸發頻率： 一年一次或依據戰略需要

流程目標
1） 針對企業：了解客戶需求及其變化、以及這些改變對公司來說意味著什么，以指導產品/服務戰略
2） 針對員工：了解客戶在哪兒、有什么特點

你可能感興趣的文章:

餐飲行業解決方案之采購戰略制定與實施流程
餐飲行業解決方案之業務設計流程

如有想了解更多軟件,系統 IT,企業信息化 資訊，請關注我的微信訂閱號：

作者：Petter Liu
出處：http://www.rzrgm.cn/wintersun/
本文版權歸作者和博客園共有，歡迎轉載，但未經作者同意必須保留此段聲明，且在文章頁面明顯位置給出原文連接，否則保留追究法律責任的權利。
該文章也同時發布在我的獨立博客中-Petter Liu Blog。