編程　&　生活 -- 西西吹雪

為什么老板喜歡羅文這樣的員工？ 員工應(yīng)該怎樣問問題？ 羅文的忠誠是奴性嗎？

《致加西亞的信》是一本奇書，據(jù)說它是全球有史以來最暢銷圖書的第6名。這本書講的是19世紀(jì)末美西戰(zhàn)爭中的一個(gè)故事，美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系，加西亞在古巴山中的叢林里——沒有人知道確切的地點(diǎn)，所以無法帶信給他。于是總統(tǒng)找到羅文，交給他一封寫給加西亞的信。羅文沒有說一句多余的話，就開始了這次充滿兇險(xiǎn)的旅程，最后不辱使命，完成了這個(gè)光榮而艱巨的任務(wù)。

不說一句多余的話，看似是一件簡單的事情，然而卻蘊(yùn)含著寶貴的敬業(yè)精神，和一往無前的執(zhí)行力。其實(shí)每個(gè)員工都是信使，身負(fù)為領(lǐng)導(dǎo)送信的重任，我們要學(xué)習(xí)羅文，更要超越他，讓執(zhí)行力始于接受任務(wù)的一刻。

學(xué)習(xí)羅文少問多做

《致加西亞的信》這本書在國內(nèi)沒想到遭到了許多人的批評(píng)，他們認(rèn)為這本的書的核心思想是員工要忠誠，因此是一本培養(yǎng)員工奴性的書，這實(shí)在是一個(gè)天大的誤解。

首先，忠誠并沒有錯(cuò)。如果說羅文忠誠的話，那他忠于的也不是哪一個(gè)人，而是忠于他的職業(yè)，這難道有錯(cuò)嗎？作為軍人，要忠于祖國；作為員工，要忠于工作，這是天經(jīng)地義的事情。如果你不打算做好自己的工作，那你為什么還要拿老板的錢？忠誠絕不是讓你去給老板當(dāng)“走狗”、當(dāng)奴才，而只是盡力做好本職工作而已，這也有錯(cuò)嗎？

其次，忠于職守本質(zhì)上是一種誠信。一旦當(dāng)你接受了任務(wù)，意味著你對(duì)上級(jí)做出了承諾：我會(huì)去做好的。接下來你再怎么辛苦、再怎么百折不撓也只是為了履行你自己的承諾而已，這與所謂“奴性”何關(guān)？

最后，這本書真正倡導(dǎo)的其實(shí)并不是忠誠、更不是奴性，而是一種“少問多做”的做事方法，或者說是一種敬業(yè)的精神。我們來看一段作者的原話：

我要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是：美國總統(tǒng)把一封寫給加西亞的信交給羅文，而羅文接過信之后，并沒有問：“他在什么地方？”

這才是作者真正想說的，也是我在這里想說的：要少問多做。

其實(shí)少問還是多問，這本身并不是一個(gè)問題，這只是表面的東西，它背后真正的問題是，員工沒有擔(dān)當(dāng)、不能勇于承擔(dān)工作、不能主動(dòng)去解決問題、不能立即采取行動(dòng)，這才是大問題，這才是讓領(lǐng)導(dǎo)真正頭痛的地方。如果員工在問了一大堆問題之后，能又快又好的解決問題，那領(lǐng)導(dǎo)被多問上一陣又有什么關(guān)系呢？事實(shí)上，沒有執(zhí)行力的人，一般是問得多，做得少；反之，執(zhí)行力強(qiáng)的人，則往往是少問多做。

大部分當(dāng)過經(jīng)理、主管的人，相信都曾有被問到無可奈何、甚至忍無可忍的經(jīng)歷，這時(shí)你唯一想做的事情，就是如何讓他從眼前消失。我本人也曾多次深受其害，下面是我的一次真實(shí)的經(jīng)歷：

某項(xiàng)目已經(jīng)開展了一個(gè)多月，還沒有計(jì)劃，于是我讓項(xiàng)目經(jīng)理老張趕快寫一份實(shí)施計(jì)劃。老張?bào)@訝的說：“啊？還要寫計(jì)劃??？不用寫了吧，沒什么用。”

我說：“怎么說沒用呢？沒有計(jì)劃怎么知道你打算怎么安排工作呢？”

老張：“寫了也沒用，形式上的東西而已。我一直都是這么管的，我知道怎么做。”

……

中間省去十多分鐘與老張你來我去的辯論，討論項(xiàng)目究竟是否需要計(jì)劃。

經(jīng)過我一番苦口婆心的說教，最后老張終于屈服了，無可奈何的說：“那好吧。要寫多少頁？”

“你有多少內(nèi)容可寫就寫多少頁。”說完我又覺得不妥，知道又會(huì)招來一場不必要的討論，于是補(bǔ)充道：“你就寫十幾頁吧。”

“有沒有模板？”

“服務(wù)器上有。”

“有沒有project軟件？”

“服務(wù)器上有。”我壓制住自己的情緒回答道。

“服務(wù)器上是32位的，我電腦是64位的操作系統(tǒng)，裝不了。”

我快要崩潰了，大聲說道：“這你也要找我呀，是不是要我?guī)湍阊b啊？”

老張委屈的看了我兩眼，沒有說話。過了半晌，似乎想起了什么問題，說：“領(lǐng)導(dǎo)，我工作太忙了，實(shí)在沒時(shí)間寫啊。你安排一個(gè)善于寫文檔的員工給我吧。”

我忍住最后一點(diǎn)性子說：“沒有多余的人了。”

“那等我把手上的工作做完了再寫吧。”老張不假思索的回答道。

聽到這句話，我不由得長嘆了一口氣，好吧，這計(jì)劃看來我是要不到了，我只能認(rèn)輸了。

一次次類似的經(jīng)歷，讓我更加明白了羅文的可貴之處?！吨录游鱽喌男拧分阅軌蜷L盛不衰，從一個(gè)方面也說明了像羅文這樣少問多做的人是非常稀缺的。公司的主管、經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)們被下屬員工的問題煩透了，事情卻常常得不到解決，他們多么盼望多一些像羅文一樣少問多做的員工啊。

超越羅文：三思而后問

在《致加西亞的信》中，羅文是一個(gè)接受任務(wù)后不問一句話、立即動(dòng)手去做、并且能把事情做成的人?？墒乾F(xiàn)實(shí)中，如果真的像羅文一樣，什么也不問，可能會(huì)誤事。要知道，不是每次領(lǐng)導(dǎo)都能把員工需要的信息講清楚，也不是每次員工都能準(zhǔn)確無誤的理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖。

因此，不問問題未必就一定是好事。有些員工，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的問題，一概回答沒問題，什么也不問，埋頭就做，看起來態(tài)度很棒，很敬業(yè)，但結(jié)果卻不一定理想。觀察一下，你身邊是不是經(jīng)常也有這樣的對(duì)話：

項(xiàng)目經(jīng)理：“小趙你把某功能做一下。”小趙：“好的?！毙≮w馬上開干不問一句話。

領(lǐng)導(dǎo)：“這個(gè)項(xiàng)目你來負(fù)責(zé)吧?！表?xiàng)目經(jīng)理：“沒問題?！表?xiàng)目經(jīng)理立即行動(dòng)不問一句話。

這樣的場景也是很多的，最后工作很有可能會(huì)出問題，因?yàn)榻邮苋蝿?wù)的人沒有充分掌握工作所需要信息，例如時(shí)間要求、質(zhì)量要求、可用資源、關(guān)鍵點(diǎn)等。

所以不要因?yàn)榱_文不問問題，你也不敢問了。領(lǐng)導(dǎo)之所以怕被問，是因?yàn)樗麄儽粏柕膯栴}，很多都是員工自己應(yīng)該去面對(duì)和解決的問題，或者是沒有意義的問題。因此少問多做的本質(zhì)不是問不問、問多少，而是要問什么。我們要學(xué)習(xí)羅文，更要超越羅文，要少問但不是不問，而是要合理的問，要想清楚之后再問，這才是關(guān)鍵。在問之前，要經(jīng)過大腦思考，一定要注意不要問以下兩類問題：

l 沒意義的問題

例如：“計(jì)劃文檔要寫什么內(nèi)容？”“計(jì)劃要寫多少頁？” 這樣的問題會(huì)讓自己顯得膚淺，給人的感覺就是不但沒有經(jīng)驗(yàn)，而且沒腦子。

l 自己要解決的問題

例如：“哪里可以找到project軟件？”這種問題讓人覺得你偷懶、怕麻煩，甚至有推卸責(zé)任嫌疑。