夢書之家(移動開發(fā))

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2019.11.10 考點及答案

2019.12.27 補上完整題目

 

試題一（17分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

[說明]

系統(tǒng)集成A公司中標某市智能交通系統(tǒng)建設項目。李總負責此項目的啟動工作，任命小王為項目經(jīng)理。小王制定并發(fā)布了項目章程，其中明確建設周期為1年，于2018年6月開始。

項目啟動后，小王將團隊分為了開發(fā)實施組與質(zhì)量控制組，分工制定了范圍管理計劃、進度管理計劃與質(zhì)量管理計劃。

為了與客戶保持良好溝通，并保證項目按要求盡快完成，小王帶領開發(fā)團隊進駐甲方現(xiàn)場開發(fā)。小王與客戶經(jīng)過幾次會議溝通后，根據(jù)自己的經(jīng)驗形成一份需求文件。然后安排開發(fā)人員先按照這份文檔來展開工作，具體需求細節(jié)后續(xù)再完善。

開發(fā)過程中，客戶不斷提出新的需求，小王一遍修改需求文件一遍安排開發(fā)人員進行修改，開發(fā)工作多次反復。2019年2月，開發(fā)工作只完成了計劃的50%，此時小王安排項目質(zhì)量工程師進駐現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)很多質(zhì)量問題。小王隨即組織開發(fā)人員加班修改。由于項目組及格同事還承擔其他項目的工作，工作時間沒法得到保障，項目實施進度嚴重滯后。

小王將項目進展情況向李總進行了匯報，李總對項目現(xiàn)狀不滿意，抽調(diào)公司兩名有多年項目實施經(jīng)驗的員工到現(xiàn)場支援。經(jīng)過努力項目最終還是延期四個月才完成。小王認為項目延期與客戶有一定關系，與客戶發(fā)生了爭執(zhí)，導致項目至今無法驗收。

考題解析：考的是整體管理

[問題1]（7分）

結合案例，從項目管理角度，簡要分析項目所存在的問題。

參考答案: 找出項目存在的問題，這個比較好找

1）未制訂其他項目管理子計劃，比如：人力資源管理計劃，風險管理計劃，質(zhì)量管理計劃等

2）未對子計劃進行整合

3）項目管理計劃未進行整合

4）項目經(jīng)理僅自己一人完成需求分析

5）項目經(jīng)理僅憑經(jīng)驗完成需求分析

6）需求未經(jīng)過評審就開始開發(fā)

7）針對需求的修改，未按照變更流程進行 或 未制訂變更管理流程

8）與客戶的未進行有效的溝通等

9）質(zhì)量管理人員太晚進駐項目

[問題2]（6分）

結合案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙對應欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）

（1）制定項目管理計劃采用從上到下的方法，先制定總體項目管理計劃，再分析形成其他質(zhì)量、進度等分項計劃。（）

（2）項目啟動階段不需要進行風險識別。（）

（3）整體變更控制的依據(jù)有項目管理計劃、工作績效報告、變更請求和組織過程資產(chǎn)。（）

（4）項目收尾的成果包括最終產(chǎn)品、服務或成果移交。（）

（5）項目管理計劃隨著項目進展而逐漸明細。（）

（6）項目執(zhí)行過程中，先執(zhí)行范圍、進度、成本等其他過程管理，然后項目整體管理匯總其他知識領域的執(zhí)行情況再進行整體協(xié)調(diào)管理。

參考答案:(1)錯，應該是先制訂子計劃，從下到上。

（2）錯。啟動階段中的項目章程里面有高層級的風險，所以肯定需要風險識別，貫穿項目個始終。

（3）對。考的是實施整體變更控制過程的輸入（依據(jù)就是輸入）

（4）對。項目的收尾包括最終產(chǎn)品、服務或成果的移交。

（5）對。體現(xiàn)項目的漸進明細特點。

（6）錯。不是先后關系。

[問題3]（4分）

請簡要敘述項目整體管理中監(jiān)控項目工作的輸出。

參考答案：1）變更請求 2）工作績效報告 3）項目管理計劃更新 4）項目文件更新

 

試題二（20分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

[說明]

某公司中標了一個軟件開發(fā)項目，項目經(jīng)理根據(jù)以往的經(jīng)驗估算了開發(fā)過程中各項任務需要的工期及預算成本，如下表所示。

到第13天晚上，項目經(jīng)理檢查了項目的進展情況和經(jīng)費使用情況，發(fā)現(xiàn)A、B、C三項活動均已完工，D任務明天可以開工，E任務完成了一半，F(xiàn)尚未開工。

任務	緊前任務	工期			PV	AC
		樂觀	可能	悲觀
A	/	2	5	8	500	400
B	A	3	5	13	600	650
C	A	3	3	3	300	200
D	B、C	1	1	7	200
E	C	1	2	3	200	180
F	D、E	1	3	5	300

 問題1:

1）對各個任務進行三點估算（題目給出了悲觀/可能/樂觀），另外雖然題目沒有給出單位，依據(jù)“第13天晚上，進行檢查”

可以判斷時間的單位是天，不可能是周。

2）項目總工期（16天）

3）項目關鍵路徑

問題2:

求CDE的總時差

問題3:（題目沒有給出成本的單位，所以可以不用寫）

求項目的當前的績效（計算數(shù)字都很?。?/p>

PV/EV/AC，算出成本偏差CV=70 > 0，當前項目的成本節(jié)約

進度偏差 SV = -300 < 0 ，當前項目的進度落后

問題4:

糾正進度偏差的方法：6條書上有（這個上半年也考了）

中級 P320 8.7 控制進度

 

試題三（20分）（人力資源管理）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

[說明]

某公司承接了一個軟件開發(fā)項目，客戶要求4個月交付。鑒于系統(tǒng)功能不多且相對獨立，公司項目管理辦公室評估后，認為該項目可以作為敏捷方法的試點項目。公司抽調(diào)各研發(fā)組的空閑人員組建了項目團隊，任命小張為項目經(jīng)理。

項目團隊剛組建時，大家對敏捷和項目目標都充滿了信心，但工作開始沒多久，項目經(jīng)理小張就與項目成員老王因技術路線問題產(chǎn)生了分歧。經(jīng)過幾輪討論，雙方都堅持己見，小張認為這嚴重損害了他作為項目經(jīng)理的權威，于是想辦法把老王調(diào)離了項目團隊，讓項目組采用了他提出的技術路線。

一個月以來，團隊一直在緊張的趕工，還是沒能按計劃完成第一個迭代周期的任務。對于延遲的原因，團隊成員指責項目經(jīng)理沒有制定好計劃、任務分配不合理、對個人的考核規(guī)則不明確、工位分散溝通不順暢。項目經(jīng)理指責項目成員能力不足、工作習慣不好、對任務的理解不一致。團隊出現(xiàn)了超出預想的困難，這很可能導致無法按時交付。

問題1:（6分）

（1）團隊發(fā)展的5個階段及特點：形成、震蕩、規(guī)范、揮發(fā)、解散 （中級P385 11.3.2 - 3 項目團隊建設的5個階段）

（2）當前項目處于哪個階段：震蕩

問題2:

1）解決沖突的方法：擱置，強制/命令，合作，解決問題，妥協(xié)，緩和（中級P392）

2）案例中項目經(jīng)理采用的方法及特點：案例中項目經(jīng)理將意見不和的技術負責人給換掉了，說是為了保證自己的權威

強制，擱置

問題3:

成功團隊的特征（中級教材P385 11.3.2 -2 成功的項目團隊的特點）

問題4:

對照成功團隊的特征，案例中的團隊存在的問題，以及建議的措施。（問題和措施都要寫）

-- 團隊建設的工具都可以寫

 

試題四（18分）（信息安全管理-機房建設）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

[說明]

系統(tǒng)集成A公司承接了某市政府電子政務系統(tǒng)機房升級改造項目，任命小張為項目經(jīng)理。升級改造工作實施前，小張安排工程師對機房進行了檢查，形成如下14條記錄:

（1）機房有機架30組

（2）機房內(nèi)各個區(qū)域溫度保持在25度左右

（3）機房鋪設普通地板，配備普通辦公家具

（4）機房照明系統(tǒng)與機房設備統(tǒng)一供電，配備了應急照明裝置

（5）機房配備了UPS，無穩(wěn)壓器

（6）機房設置了避雷裝置

（7）機房安裝了防盜報警裝置

（8）機房內(nèi)配備了滅火器，但沒有煙感報警裝置

（9）機房門口設立門禁系統(tǒng)，無人值守

（10）進入機房人員需要佩戴相應證件

（11）工作人員可以使用個人手機與外界聯(lián)系

（12）所有來訪人員需經(jīng)過正式批準，批準通過后可隨意進入機房

（13）來訪人員可以攜帶筆記本電腦進入機房

（14）機房內(nèi)明確標示禁止吸煙和攜帶火種

問題1: 列出14條機房建設的條例，找出8個錯誤的條例，并說明原因

中級 17.3.1 計算機與設施安全 P527-529

問題2:解析下安全的4個屬性：保密性、完整性、可用性以及不可抵賴性

問題3:列出機房防靜電的措施（這個有點偏，不過教材在信息安全管理，那章也有）

中級P528

（1）接地與屏蔽 （2）服裝防靜電（3）溫、濕度防靜電（4）地板防靜電（5）材料防靜電（6）維修MOS電路保護

（7）靜電消除要求：使用靜電消除劑等

 

注：中級是《系統(tǒng)集成項目管理工程師教材》第2版 清華大學出版社 

2019年3月第11次印刷（版次一樣，印刷月份不同，可能會有些調(diào)整/修改）