1. 基本情況

1.1. 項目團隊成員的特征

1.1.1. 高學歷、高素質(zhì)、流動性強、年輕、個性獨立

1.2. IT行業(yè)的顯著特征

1.2.1. 工作強度大

1.3. 績效評定、招聘、留用、勞工關(guān)系、健康與安全規(guī)定及其他與管理人力資源有關(guān)的技能

1.4. 項目團隊成員是項目的人力資源

1.5. 項目管理團隊是項目團隊的一個子集

1.5.1. 項目管理小組、核心小組、執(zhí)行小組或領(lǐng)導小組

2. 項目人力資源管理的過程

2.1. 編制項目人力資源管理計劃

2.2. 組建項目團隊

2.3. 建設(shè)項目團隊

2.4. 管理項目團隊

3. 處理人際關(guān)系還涉及許多技能

3.1. 領(lǐng)導、溝通、談判、協(xié)商及其他管理技能

3.2. 授權(quán)、激勵士氣、指導、勸告及其他與處理個人關(guān)系有關(guān)的技能

3.3. 團隊建設(shè)、沖突解決及其他與處理團隊關(guān)系有關(guān)的技能

4. 有關(guān)概念

4.1. 動機：促使人從事某種活動的念頭，是促使人做某種活動的一種心理驅(qū)動

4.2. 組織結(jié)構(gòu)圖：組織結(jié)構(gòu)圖用圖形表示項目匯報關(guān)系

4.2.1. 層次結(jié)構(gòu)圖

4.2.2. 矩陣圖

4.2.3. 文本格式的角色描述

4.3. 責任：把該做的工作做好就是一個員工的責任

4.4. 任務分配矩陣或稱責任分配矩陣（Responsibility Allocation Matrix, RAM）

4.4.1. 活動可以多人參與，但必須只能有唯一責任點，也就是只能有一個負責人

4.4.1.1. 【19上選53】

4.5. 專門技術(shù)：項目經(jīng)理所具有的其他人覺得很重要的一些專業(yè)技術(shù)知識

4.6. 員工績效：員工績效是指公司的雇員工作的成績和效果

5. 編制項目人力資源管理計劃

5.1. 輸入

5.1.1. 項目管理計劃

5.1.2. 活動資源需求

5.1.3. 事業(yè)環(huán)境因素

5.1.4. 組織過程資產(chǎn)

5.2. 工具與技術(shù)

5.2.1. 組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述

5.2.1.1. 層次結(jié)構(gòu)圖

5.2.1.1.1. 資源分解結(jié)構(gòu)（Resolution Breakdown Structure, RBS）

5.2.1.1.1.1. 【22上選51】

5.2.1.1.1.2. 能夠與組織的會計系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致

5.2.1.1.1.2.1. 【22下選50】

5.2.1.2. 矩陣圖

5.2.1.2.1. 【19下選51】

5.2.1.2.2. 采用責任矩陣來確定項目參與方的責任和利益關(guān)系

5.2.1.2.2.1. 【21上選51】

5.2.2. 人際交往

5.2.2.1. 【21下選51】

5.2.3. 組織理論

5.2.4. 專家判斷

5.2.5. 會議

5.3. 輸出

5.3.1. 項目人力資源管理計劃

5.3.1.1. 角色和職責的分配

5.3.1.2. 項目的組織結(jié)構(gòu)圖

5.3.1.3. 人員配備管理計劃

5.3.1.3.1. 人員招募

5.3.1.3.2. 資源日歷

5.3.1.3.3. 人員遣散計劃

5.3.1.3.4. 培訓需求

5.3.1.3.5. 表彰和獎勵

5.3.1.3.6. 遵守的規(guī)定

5.3.1.3.7. 安全性

6. 組建項目團隊

6.1. 在大多數(shù)情況下，可能無法得到“最理想”的人力資源

6.2. 輸入

6.2.1. 項目人力資源管理計劃

6.2.1.1. 角色和職責

6.2.1.2. 項目的組織結(jié)構(gòu)圖

6.2.1.3. 人員配備管理計劃

6.2.2. 事業(yè)環(huán)境因素

6.2.2.1. 現(xiàn)有人力資源情況

6.2.2.2. 項目實施單位的人事管理政策，如影響外包的政策

6.2.2.3. 項目實施單位的組織結(jié)構(gòu)

6.2.2.4. 集中辦公或多個工作地點

6.2.3. 組織過程資產(chǎn)

6.3. 工具和技術(shù)

6.3.1. 事先分派

6.3.2. 談判

6.3.3. 招募

6.3.4. 虛擬團隊

6.3.4.1. 可能產(chǎn)生誤解、有孤立感、團隊成員之間難以分享知識和經(jīng)驗

6.3.4.1.1. 【19下選52】

6.3.4.1.1.1. 【22下選51】

6.3.5. 多維決策分析

6.4. 輸出

6.4.1. 項目人員分配表

6.4.2. 資源日歷

6.4.2.1. 【21上選52】

6.4.2.2. 表示出各個階段到位的項目團隊成員可以在項目上工作的時間

6.4.2.2.1. 【21下選52】

6.4.3. 可能做出的項目管理計劃更新

6.4.3.1. 需要改變?nèi)藛T管理計劃的原因包括晉升、退休、生病、績效問題以及工作強度的變化

6.4.4. 【22上選52】