有人常說「酒香不怕巷子深」。不是的，如果這個巷子是酒吧街，那最深的那家酒吧肯定是租金最便宜的。酒吧的地段好壞已經在租金價格上體現出來了。現在已經不是那個工具缺乏、有個工具就拍手稱快、欣然去試用的時代了。何況現在每個人各司其職，工作節奏都很快，平時都關注在自己的工作任務上，很難注意到其它。所以我們不但要有能力把產品做出來，還要讓更多的小伙伴知道它、把它用起來，用得爽，這就是我們產品運營需要做的事情。

團隊組織

產品與運營啥關系呢？產品是把產品做出來，讓產品「有用、可用、用得爽」，而運營的職責是將產品讓更多的人知道，讓產品「有人用、會用、善用」。對于大業務，產品和運營基本是兩條比較大的團隊，一個產品團隊，一個運營團隊。對于研發效能這個業務，如果沒有對外 toB 業務，那么我們面對的主要是內部用戶，我比較推薦的策略是產運一體，本來產品和運營也是不分家的，在運營人員比較少的情況下甚至是部分產品來兼任。

產運一體的好處也很明顯，你不能只做出來產品就不管了，你還要把你的產品推銷給你的用戶，同時還要站在用戶的角度去思考，產品的這個功能對我有什么用，有多大用，給我帶來價值有多大，我實際使用的感受如何?！窫at your own dog food」。識別訴求-梳理需求-功能特性-用戶反饋，形成一個PDCA的閉環，這樣產品的價值才能形成一個正向的閉環提升起來。躬身入局，腳踏實地去做事，而不是站在坑邊指手畫腳。

研發效能平臺如何運營？

內容運營

內容運營是一個深挖研發效能產品的功能，提煉成場景，讓用戶對你的產品感興趣，把用戶和產品連接起來并產生互動，促進用戶使用產品的過程。簡單說就是拉客。

對于研發效能的產品來說，對內的話其實你的用戶上限是確定的，不會超過公司的員工總數。但我們還是有很多讓用戶了解我們的產品，激活用戶的運營工作去做。

因為是對內，所以每當我們研發效能平臺有重大升級、重大改版的時候，我們都會做一次內容運營，包括產品內宣傳、制作易拉寶、會議室屏保等。這也是提前給用戶打個預防針，有個心理準備，以免打開頁面懷疑是不是打錯網址了。

活動運營

現在很多互聯網公司都開始做 1024 程序員節了。我到快手的第一個活動運營就是和公司企業文化的嚴惠玲老師做 1024 程序員節。9月中旬開始規劃，10月24日活動開始，PC、Web和 App 三端同時上線，結合企業文化同學準備的豐富的線下游戲，那年做得非常有特色。前后一個多月，中間隔了一個國慶節，時間非常緊張，但在整個團隊的努力下效果很不錯。很多同學都紛紛截屏發朋友圈。通過這次活動，提升了研發效能的影響力，提供了更多小姐姐和研發小哥哥交流的機會(里邊有一些程序問答，很多小姐姐去找研發小哥哥幫忙），加強了大家對互聯網公司程序員文化的認知，也讓公司看到了我們強大的策劃和執行能力。

這是那年嚴老師給我們發的 <code> 帽子，我家的小子非常喜歡。

 

用戶運營

因為我們是對內的研發效能平臺，不會有什么會員等級的功能，但是我們每周都會把我們系統中的用戶篩一遍，把我們產品的重度使用用戶(頁面訪問最多，任務卡片最多，占用資源最多，執行流水線最多等）加到我們的VIP群。這些人可能不到我們用戶的 5%，但是這些人對于我們產品的口碑、反饋、方向上有很大的發言權，他們的很多訴求都是需要我們認真對待的，我們要把這些 VIP 留住，讓他們用我們的產品用得更爽，他們就會給我們代言，那么就會形成自然傳播。所以在用戶運營上，我們主要就是抓住核心用戶的留存。這點對我們產品的發展很關鍵。

總結

如果我們能把店開在巷子口那當然最好，如果不能，我們就要想辦法讓我們的用戶一眼能看到小巷里有家酒店、想去轉一轉，然后坐到吧臺喝一杯。同理，通過內容運營、活動運營、用戶運營，我們要把我們的用戶拉進來、坐下來、住下來、住得爽。

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