本篇文章主要分析產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)在1000人規(guī)模的二三線中型互聯(lián)網(wǎng)公司研發(fā)效能現(xiàn)狀，并結(jié)合自己的切身體會(huì)，在組織架構(gòu)、工作職責(zé)、優(yōu)劣勢(shì)、以及怎么干怎么拿到結(jié)果，給出了自己的一些建議。

這是「研發(fā)效能團(tuán)隊(duì)規(guī)模、職能劃分和優(yōu)劣勢(shì)分析」系列的第四篇。上篇文章「中小互聯(lián)網(wǎng)公司研發(fā)效能團(tuán)隊(duì)規(guī)模、職能劃分和優(yōu)劣勢(shì)分析」主要分析產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)在200人以下的中小公司現(xiàn)狀以及給出一些建議。本篇文章主要分析產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)在1000人規(guī)模的二三線中型互聯(lián)網(wǎng)公司研發(fā)效能現(xiàn)狀，并結(jié)合自己的切身體會(huì)，在組織架構(gòu)、工作職責(zé)、優(yōu)劣勢(shì)、以及怎么干怎么拿到結(jié)果，給出了自己的一些建議。

公司規(guī)模

• 產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)1000人左右
• 團(tuán)隊(duì)規(guī)模：10-30人左右

組織架構(gòu)

產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)從200人到1000人是一個(gè)很大的跨越，領(lǐng)域細(xì)分、職能細(xì)分、管理職能也會(huì)上線。細(xì)說(shuō)一下這幾點(diǎn)不同：

• 管理職級(jí)：開始出現(xiàn)管理職級(jí)。之前公司比較扁平，恨不得CEO下面就是員工。但是人到1000的時(shí)候就會(huì)分級(jí)了。老板也管不了那么多人，需要分級(jí)管理。網(wǎng)上的建議是一般中高層管理者一個(gè)人管理5—8人，最好是7；基層管理者一個(gè)人管理10—15個(gè)人，最好是12。
• 領(lǐng)域細(xì)分：200人的公司，可能產(chǎn)品研發(fā)測(cè)試運(yùn)維都一個(gè)人擔(dān)了，但是1000人的公司很少有這種情況發(fā)生。首先一個(gè)人很難在這么多領(lǐng)域知識(shí)都專精；其次都專精的人肯定價(jià)格很高，除非公司合伙人否則200人的公司很難留下這樣的大牛；最后一個(gè)人再能干畢竟精力有限。大公司招到這樣的人也會(huì)把他放在一個(gè)很高的位置，站在更高的位置提升團(tuán)隊(duì)效能，做好管理，然后讓專業(yè)的人干專業(yè)的事。這也是我強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工、協(xié)同合作理念的原因。
• 再多說(shuō)一句就是，在外企可能通過(guò)技術(shù)升上去級(jí)別很高但一個(gè)人都不帶的人很多，但是在國(guó)內(nèi)這種情況非常非常的少。比如在快手有幾個(gè)技術(shù)達(dá)到最高級(jí)的大佬，也都是掛了一個(gè)管理職級(jí)的。
• 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：200人的團(tuán)隊(duì)可能僅有一個(gè)設(shè)計(jì)師，匯報(bào)關(guān)系可以簡(jiǎn)單些，但是1000人規(guī)模時(shí)有10個(gè)設(shè)計(jì)師，這個(gè)時(shí)候就需要單獨(dú)成立一個(gè)UI/UE團(tuán)隊(duì)，甚至是設(shè)計(jì)中心；之前零散在各個(gè)團(tuán)隊(duì)中的PMO也會(huì)收攏到一個(gè)團(tuán)隊(duì)；之前找個(gè)寫SQL的出出報(bào)表就可以了，現(xiàn)在一般會(huì)建立單獨(dú)的大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，AI團(tuán)隊(duì)等，在200人的時(shí)候肯定會(huì)有人做類似的事情，但很少會(huì)作為一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的形式存在。很多事情，一旦上了規(guī)模就會(huì)有很大不同，包括產(chǎn)品架構(gòu)、實(shí)現(xiàn)方式、性能指標(biāo)要求等。

研發(fā)效能團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)在研發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域細(xì)分的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)可選的組織架構(gòu)如下圖。

 

組織架構(gòu)：CTO-研發(fā)效能部

 

• PMO團(tuán)隊(duì)職責(zé)：推動(dòng)戰(zhàn)略項(xiàng)目落地，支持研發(fā)項(xiàng)目管理和交付，確保有效執(zhí)行；搭建項(xiàng)目管理體系，完善流程制度；促進(jìn)跨部門協(xié)同；識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)并推動(dòng)問題解決
• 平臺(tái)產(chǎn)品：產(chǎn)品規(guī)劃，制定產(chǎn)品發(fā)展策略，并推動(dòng)落地；負(fù)責(zé)競(jìng)品研究，行業(yè)研究，了解前沿的技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展思路，并能夠制定有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展路徑；了解需求場(chǎng)景，抽象制定平臺(tái)需求
• 平臺(tái)研發(fā)：負(fù)責(zé)平臺(tái)產(chǎn)品的預(yù)研、架構(gòu)、研發(fā)；負(fù)責(zé)平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)與深度優(yōu)化；緊跟業(yè)界前沿，針對(duì)不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求提供技術(shù)解決方案。
• 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)平臺(tái)產(chǎn)品的整體運(yùn)營(yíng)管理，針對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品自身特點(diǎn)以及市場(chǎng)狀況制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、戰(zhàn)略、布局并實(shí)施；負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定位、媒體宣傳、市場(chǎng)推廣、渠道建設(shè)和客戶服務(wù)的整體策略和計(jì)劃的制定和實(shí)施；組織產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)狀況分析，根據(jù)分析結(jié)果指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)策略制定和實(shí)施；

 

這個(gè)組織架構(gòu)圖和15年五八同城 TEG 情況比較相似，那個(gè)時(shí)候全公司的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)就是1000人左右，把支撐企業(yè)級(jí)跨產(chǎn)品、跨項(xiàng)目的綜合能力集中在一個(gè)部門，提高人才和專業(yè)密度，互相協(xié)作把思想、策略、實(shí)踐注入到平臺(tái)上產(chǎn)品中，打造了支撐通用研發(fā)能力的實(shí)踐平臺(tái) iWork，也就是五八同城的一站式研發(fā)管理平臺(tái)，研發(fā)效能團(tuán)隊(duì)主要能力已經(jīng)都集中到了這上面，功能完備，體驗(yàn)一致，全流程打通，一站式解決產(chǎn)研工作中的大部分問題，有效提高了產(chǎn)研效能。在五八待過(guò)的產(chǎn)研小伙伴肯定知道這個(gè)平臺(tái)。

 

滴滴研發(fā)效能團(tuán)隊(duì)和此組織架構(gòu)有很大不同。17年初滴滴產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)已經(jīng)4000+了，和本文的主要參考產(chǎn)研規(guī)模有很大出入。滴滴研發(fā)效能起步早、起點(diǎn)高，做得更專業(yè)更細(xì)分。滴滴研發(fā)效能團(tuán)隊(duì)在EP部門下，EP下除了研發(fā)效能，還有體量更大的企業(yè)信息化業(yè)務(wù)。在實(shí)際運(yùn)行時(shí)會(huì)把平臺(tái)產(chǎn)品、平臺(tái)研發(fā)和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)縱向切分成一個(gè)個(gè)特性團(tuán)隊(duì)（Feature Team）負(fù)責(zé)一個(gè)個(gè)的產(chǎn)品。我覺得這是非常好的一種做法，后面我會(huì)專門有一篇文章來(lái)介紹FT的工作機(jī)制。有人問QA小伙伴在哪里？其實(shí)我一直有一個(gè)觀點(diǎn)：負(fù)責(zé)實(shí)際業(yè)務(wù)日常交付的QA團(tuán)隊(duì)單獨(dú)成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，很難貼合業(yè)務(wù)發(fā)展，不符合FT的風(fēng)格。針對(duì)業(yè)務(wù)功能測(cè)試的QA小伙伴，應(yīng)該直接劃分到業(yè)務(wù)線，貼近業(yè)務(wù)保證質(zhì)量，業(yè)務(wù)閉環(huán)，職能閉環(huán)，權(quán)責(zé)閉環(huán)；做工具、平臺(tái)的QA小伙伴應(yīng)直接并入研發(fā)效能，形成一個(gè)產(chǎn)研基礎(chǔ)設(shè)施團(tuán)隊(duì)(infra team)統(tǒng)一支持產(chǎn)研工具平臺(tái)的建設(shè)。

舉三個(gè)例子：

 

我加入五八同城比較晚，「據(jù)說(shuō)」當(dāng)初也是有個(gè)大QA部門，后來(lái)給拆了。留了一部分在TEG，其它也都劃分到業(yè)務(wù)線。

 

滴滴的質(zhì)量部一開始也是500人+ 的大部門，后來(lái)打散，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)測(cè)試的直接劃分到業(yè)務(wù)線；做QA工具、平臺(tái)很大一部分直接劃分到了效能平臺(tái)部（EP）。

 

快手的質(zhì)量與效能部人數(shù)最多的時(shí)候有700人？比很多業(yè)務(wù)部門的人數(shù)還多。實(shí)行沒兩年，直接打散，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)測(cè)試的直接劃分到業(yè)務(wù)線；做QA工具平臺(tái)的部分直接劃到了基礎(chǔ)技術(shù)部。

快手的質(zhì)量與研發(fā)效能部最初有這個(gè)組織架構(gòu)的影子，除了PMO是在CTO下，其它大部分相同，不過(guò)質(zhì)量與研發(fā)效能部最后也被拆了。

其實(shí)我最近一直在思考PMO的位置應(yīng)該在哪里？直接匯報(bào)CTO，手持尚方寶劍，上斬業(yè)務(wù)大佬下斬小嘍啰，成為管理各個(gè)業(yè)務(wù)線的抓手；還是成為業(yè)務(wù)線老板的業(yè)務(wù)助手，在項(xiàng)目管理上出謀劃策、為業(yè)務(wù)老板分憂解難，解決產(chǎn)研同學(xué)做業(yè)務(wù)中遇到的實(shí)際問題？如果你有好的建議，也請(qǐng)告訴我，謝謝。

發(fā)展策略

在產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)1000人的公司，研發(fā)效能團(tuán)隊(duì)的主要職能和產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)在200人的公司有很大的差異。產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)在200人的公司，研發(fā)效能團(tuán)隊(duì)主要職能在維護(hù)一套用開源+商業(yè)軟件搭建的研發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施，保證基礎(chǔ)設(shè)施可用、穩(wěn)定，只能解決有無(wú)的問題。畢竟人力和資源有限，主營(yíng)業(yè)務(wù)更需要多投入。但是到產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)在1000這個(gè)數(shù)量級(jí)，其實(shí)我們已經(jīng)有資源去做更多更好的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)了，開始做 1 到 N，這段是更有意思也更有價(jià)值的部分。為什么呢？

• 人力成本劇增。每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，人力成本都是個(gè)大頭。每增加一個(gè)產(chǎn)研同學(xué)，人力成本線性增加，但是研發(fā)效能卻不會(huì)線性增加，還可能因?yàn)閰f(xié)作不當(dāng)增加更多的溝通成本團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能反而下降。
• 日積月累的技術(shù)債、技術(shù)坑：攻城略地帶來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí)，也在身后留下了很多需要還的技術(shù)債、需要填的技術(shù)坑。之前靠堆人做的事情，現(xiàn)在該考慮下高效的做法了。
• 修煉內(nèi)功，降本增效：當(dāng)行業(yè)增速?zèng)]那么大的時(shí)候，做好內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也是提高公司行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。研發(fā)效能帶來(lái)的效果和團(tuán)隊(duì)規(guī)模有關(guān)，而且是一個(gè)乘法關(guān)系。團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，做好研發(fā)效能對(duì)企業(yè)帶來(lái)的效率和質(zhì)量的提升越高。

 

在這個(gè)規(guī)模，我建議開源+商業(yè)軟件+部分自建，雖然整體體驗(yàn)有損失，但是可以在最小投入下最大程度滿足功能性需求，同時(shí)在有限的資源條件下加大自研部分占比，提高整體水平。

 

研發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)絕非一朝一夕之功，呼嚕呼嚕招一幫人想做個(gè)幾個(gè)月就能解決基建的問題就太樂觀了。否則脈脈上也就不會(huì)出現(xiàn)那么多對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的吐槽。

唯二大家都很贊的團(tuán)隊(duì)是美團(tuán)和阿里，證明這兩家的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)大家都還是非常認(rèn)可的。

組織架構(gòu)優(yōu)勢(shì)

• PMO始終在研發(fā)效能下，平臺(tái)工具+PMO一起下業(yè)務(wù)線推廣對(duì)EE的發(fā)展特別有幫助；PMO從業(yè)務(wù)線收集到的用戶訴求，部分會(huì)轉(zhuǎn)化為對(duì)效能平臺(tái)的需求
• 架構(gòu)部和研發(fā)效能組織上離的比較近，所以有很多框架和技術(shù)工具方面的共建會(huì)比較好推進(jìn)，比如工程規(guī)范、框架推廣等
• 運(yùn)維部和研發(fā)效能部組織上離的也比較近，我們的很多基礎(chǔ)設(shè)施依托于運(yùn)維部的支持，互相合作，比如發(fā)布功能，重啟、灰度、資源管理等
• 統(tǒng)一支撐產(chǎn)研協(xié)作的基礎(chǔ)設(shè)施（包含QA平臺(tái)建設(shè)），資源利用最大化，邊界合理清晰。

團(tuán)隊(duì)劣勢(shì)

• 研發(fā)效能團(tuán)隊(duì)和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的邊界需要明確，實(shí)際上有時(shí)不是那么清晰的，需要雙方負(fù)責(zé)人識(shí)大體，顧大局。效率工程部解決這個(gè)問題的方法比較簡(jiǎn)單，涉及用戶部分的產(chǎn)品開發(fā)工作都放在研發(fā)效能團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，系統(tǒng)管理部分運(yùn)維團(tuán)隊(duì)可自建。
• 因?yàn)闆]有「大QA部門」，研發(fā)效能團(tuán)隊(duì)對(duì)QA團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)務(wù)訴求感知度低，需要通過(guò)不斷合作和共建來(lái)推進(jìn)工作。

 

實(shí)操經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

• 找對(duì)人
• 人，是第一生產(chǎn)力。研發(fā)效能這個(gè)領(lǐng)域比較專精，招聘時(shí)需要好好區(qū)分。怎么招人可以參考這篇文章「找到能做好研發(fā)效能的人」。做不出東西來(lái)方向找的不對(duì)事小，把業(yè)務(wù)做爛了影響公司發(fā)展事就大了。
• 這方面的專家一般來(lái)自項(xiàng)目管理、配置管理、QA、流程改進(jìn)，運(yùn)維，這些人都是有實(shí)際平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)的；隨著云計(jì)算、云原生的發(fā)展，應(yīng)用運(yùn)維、少部分架構(gòu)、研發(fā)也進(jìn)入了這個(gè)領(lǐng)域。現(xiàn)在可以直接招聘「研發(fā)效能」「工程效率」「DevOps」相關(guān)的人了。招就要招你能招到的最好的人，這都是寶貴的人才，尤其是一線大廠的人是很難找的。比如阿里云效團(tuán)隊(duì)、螞蟻研發(fā)效能團(tuán)隊(duì)，騰訊TEG、PCG，美團(tuán)研發(fā)質(zhì)量與效率部、百度效率云、滴滴EP等，實(shí)在找不到人可以去這幾個(gè)大廠挖，當(dāng)然他們這些團(tuán)隊(duì)也同時(shí)都在招人，感興趣的也可以去聯(lián)系 :)
• 只要找對(duì)了人，后面就好辦了。牛人是自帶光環(huán)的，相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)怎么構(gòu)建，公司需要迫切在哪方面投入、招聘什么樣的人來(lái)做什么事情......只要招來(lái)對(duì)的人這些事情就都能迎難而解。關(guān)鍵是招到對(duì)的人，這是破局關(guān)鍵。
• 搭好班子
• 組織架構(gòu)是第二生產(chǎn)力。搭建好適合業(yè)務(wù)發(fā)展的組織架構(gòu)才能最大限度發(fā)揮人才的作用。招來(lái)了牛人不能擺著，要給他配團(tuán)隊(duì)配資源。巧婦難為無(wú)米之炊，巧婦已經(jīng)讓咱給請(qǐng)回來(lái)，我們就要給她找洗碗的、配菜的、傳菜的，這樣才能做出一席好菜。找不到牛人做的東西爛，我們也就認(rèn)了；如果找到了牛人，不會(huì)用，用不好那也是挺可惜的。
• 走正路
• 畢竟下面團(tuán)隊(duì)了解到的信息有限，很多時(shí)候上層可以給出更多的背景信息，這樣大家一起找到一條可以實(shí)現(xiàn)的正路子。這就要因地制宜，相機(jī)而動(dòng)。時(shí)機(jī)太重要了，很多時(shí)候轉(zhuǎn)瞬即逝，一旦失去，后面千辛萬(wàn)苦未必能成。所以都在說(shuō)天時(shí)地利人和，而不是地利人和天時(shí)，或者人和地利天時(shí)。
  愿各位能找到不錯(cuò)的公司、不錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)、不錯(cuò)的團(tuán)隊(duì)，此生盡興、赤誠(chéng)善良，做自己擅長(zhǎng)也喜歡做的事。

 

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