可能是身份信息不統一或者過期造成的。按下步驟操作：

1.應用市場下載CTID，手機注冊登陸，新增一張網證

需要手機驗證且手機需要有NFC功能 。手機打開NFC功能，把身份證放到NFC處（一般NFC在手機背面攝像頭下面）填寫網證8位密碼，起昵稱

2.識別成功后再登陸

https://login.gjzwfw.gov.cn

3.國家政務服務平臺，點擊統一身份認證，實名等級3級就可以，4級要刷臉。 主要是校驗身份證有效期限。

校驗成功后再回軟考實名認證頁面，刷新后再進行驗證舊可以通過了。

 然后就可以繼續報名啦。