分享生產打印系統的項目管理、研發、測試、運維等各方面的經驗。嘗試介紹我們設計新折桂打印平臺系統的思路。拋磚引玉，期望與大家交流。 ================================

　　自從我開辦軟件公司以來，一直有人質疑：你的公司這么小，如何和大的軟件公司競爭呢？　

　　我的回答一貫是：大公司與小公司的細分市場是不同的，兩者不是完全競爭關系。這個說法一直有人不相信。

 

　　其實這個問題很容易理解。一個商品，一旦確定了功能、價格，它面向的市場，就基本確定了。舉例來說，可口可樂，零售市場價格為2-5元一小罐。這個價格一旦確定，它面向的市場就定了：日常家用、低端市場。如果可口可樂公司硬要把這個2-5元一小罐的可口可樂，拿去競爭高端市場，比如國宴、高端商務餐飲，與茅臺、高端紅葡萄酒競爭，那基本上是白費功夫。

　　想做一款產品，高端、中端、低端通吃，基本不可能。這與公司大小無關。大公司也有做小產品的，飛利浦公司也做電燈泡的。即使這樣，飛利浦的電燈泡也不是靠低價去競爭的。它有它的細分市場目標。

　　具體放在軟件行業，有軟件產品生產與銷售、軟件項目定制開發服務兩大類。而在軟件項目定制開發服務這個分類里，大致可分為大型軟件項目、中型軟件項目、小型軟件項目。而大型軟件項目，一般由大的軟件公司，面向大的客戶公司，進行定制化開發。軟件系統上線后，這個大的軟件公司，往往以各種辦法，嘗試逐步退出后期的系統維護（系統維護一般有問題調查及更正，小的軟件功能改進）。這其中的理由也很明顯。大公司的分工往往更細化，負責項目管理的，只做項目管理；負責系統架構設計的，只做架構設計；負責開發的，只做開發；負責測試的，只做測試。如果有個大型項目的維護階段，一個小改動，可能也就需要一個人四五天的工作，但對于大公司來說，至少需要派出：項目經理１人、架構設計１人、開發１人、測試１人，有的公司更需要加人：開發小組長１人、測試小組長１人。另外，從商務操作層面，還需要派乙方銷售人員與甲方客戶采購部門進行談價，乙方銷售人員內部也需要向乙方項目經理詢問項目工作量評估，乙方項目經理向開發小組長要工作量評估．．．，直至后續開發票、收款，整體加起來，人天不少，報價不會少。且，人員操作層面，也很費勁。把這么多人，安排到這一個四五人天的小項目中，需要人來調度。人員調度的目的，是盡量提高人員使用效率，避免大量人員空置。而人員空置會導致公司虧損，公司虧損則難以長期維持，結果是走向倒閉。

　　但對于小軟件公司來說，以上問題，根本就不是問題。小軟件公司，一般公司創始人中，至少有一個是技術出身的，可同時擔任乙方項目經理、乙方架構設計，甚至是同時兼任乙方銷售。小公司的開發人員，一般也可同時兼任測試。只要把計劃安排好，安排某人前三天做開發，后兩天做測試，完全可行。（如果計劃上不分清開發與測試兩個階段，實際上，開發人員往往會省掉測試、或少做測試，這是我們的經驗）

　　我以前也在大公司里工作，上司曾經對我們說過，小項目要盡量推辭掉。在他這個層面，每個月跟進兩個大項目，比同時跟進十來個小項目還要來回頻繁調撥人力，要省事得多。如果從營業額、利潤方面，兩個大項目與十來個小項目接近，那何必給自己找麻煩去操作小項目呢？小項目要盡量推辭掉！

　　這個生產打印系統，也是如此。一個著名的跨國大軟件公司，完成項目，直至系統上線，投入使用。后續小改動，他們一開始還努力進行，后來就不行了。直接拖，一直說“很快就調人過來”，一個很小改動，乙方大軟件公司可以推三四個月，還是一個人都調不過來。氣得客戶直罵娘。

　　我們公司也是在此時，逐步切入。一開始改一些重要性小的模塊，后來逐步接管其它重要模塊，直至接管整個項目。

 

　　大公司的商務流程，包括采購、評估供應商、交付驗收、付款等等，都很長。軟件行業，因為主要費用是人工，一旦開發投入了人力，到項目結束后才收款，風險其實極大。比較好的操作流程是，項目啟動時，甲方預防一筆預付款；項目結束時，甲方付掉大部分項目費用；過了維保期，再付尾款。這樣可以同時兼顧甲方客戶、乙方軟件公司的利益與風險。

　　但對于小金額的項目來說，甲方往往不樂意進行三次付款。因為那樣，甲方也麻煩。最后往往是項目驗收時，一次性付款，不留尾款。維保期由乙方軟件公司，憑著職責，進行售后服務。對于甲方來說，雖然有點風險，也在可控范圍里：即使乙方不售后服務，無非是后續系統出問題，多費點人力與時間。最不濟，另請一個乙方軟件公司，從頭再開發一個新軟件，費用也不是大問題。畢竟是小項目。小項目就算重復開發兩次，無非是相關負責人臉上不好看，但也不用太擔心，因為可以說是前一個乙方軟件公司太不靠譜、或不負責。甲方更高層領導也不會太在意。

　　當然，我們之所以同意項目驗收時一次性付款，也是基于甲方的付款信譽度極好。一旦合同簽訂，合同結束后肯定會驗收，那怕有些許小問題。且此客戶，一旦驗收，肯定是百分之百付款，無扣款。甲方是一個合資公司，操作比較規范。比國內很多你防我、我防你的商業合同，簡單了很多。作為比較，我們曾經與一個上海私營企業，規模也算是很大的了，合作一個小的軟件項目，兩三萬的金額，光合同條款文字，來回修改，折騰了半個月，不得結果。最后乙方上層干預，緊急通過合同條款爭論，才開始簽署合同。整個過程極其費勁。

　　信用與信任，是商業合作的基礎。突然想起了網上看到的某篇文章：電腦城繁榮的時候，憑某人的名字，可以無借條先拿貨若干。利與弊？有利的成分更多吧。

 

　　雖然近五年的生產打印系統支持，有很多酸甜苦辣。但也有很多各方面的積累。最后我們自開發出＂折桂打印平臺系統＂，也是在此基礎之上，特別是了解了項目開發、軟件系統使用過程中的各類問題，才能做好軟件產品，這好像是微軟還是某人所倡導的。避免了閉門造車的風險。很值得。

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生產打印系統的一些匯總的文章目錄：

1.概要：http://www.rzrgm.cn/jacklondon/p/zheguisoft_print_upload_platform.html

2.商業合同方面:http://www.rzrgm.cn/jacklondon/p/zheguisoft_print_upload_platform_commercial.html

3. 項目管理, 待續

4. 需求分析，待續

5. 技術架構，待續

6. 開發過程，待續

7. 安裝部署，待續

8. 日常運維，待續

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