給你的工作穿上防彈衣

自序

就眾多經濟活動而言，最重要的投資不是你的房子和存款，而應該是你的工作。
和眾多的商業人士一樣，我也深受孫子那篇經典之作《孫子兵法》的影響。這本書放在辦公桌上，每日與我相伴，不管我在殘酷的商業競爭中取得的那些勝利是基于本人的認真對待還是隨意而為，它都時刻提醒我“商場即戰場”。同樣，職業生涯也像漫長的《學徒》（譯者注：美國著名的電視職場真人秀節目）一樣，在那里，每個參賽者都為保住自己的飯碗而奮力拼搏著。是不是覺得同事們都很惡毒？要知道，職場里可沒有*。我們無法通過投票來決定該選擇什么方式、方法去做事，同理，職場里也沒有絕對的公平。
你是不是已經為自己的工作做好了一切準備，并具備了相應資格與經驗？那很好！你是否還取得了最時髦的常春藤等級證書？做得真不錯！可這卻有一個殘酷的現實：如果你無法搞定自己的老板，那么，你所有的優勢和成績對你的職業生涯將起不到任何作用。事實上，人們在這點上總存在一個誤區，認為只要好好工作以及擁有一份優秀的履歷就能解決一切問題。要知道，問題最重要的結點落腳于老板怎么看你，除此，其他都沒什么用。那么，你就要問自己一個非常簡單的問題：老板喜歡我嗎？如果你的回答是“不”或者“我不知道”，那你麻煩就大了。這聽上去似乎有些不公平，但事實恰恰如此。
作為一名高級獵頭及職業設計、職場指南的專家，我發現人們在工作中經常會存在一種現象。當經濟大環境景氣時，人們會花費大塊的時間進行規劃以獲得更好的工作，或者嘗試一下看自己能否再換幾個工作，并對目前的生活狀況進行重新審視。對許多人而言，這是一種奢華——因為你已經擁有一份安穩的工作，所以你才可以自由并放縱自己的思想，渴望讓它給你一些改變或給你來點挑戰。
可當經濟環境惡化或一個特定產業出現危機時，會有人不停地問我：“如何才能保住我自己的飯碗？”此刻，人們原先那些多姿多彩的白日夢消失殆盡，取而代之的是關于削減崗位設置和裁減閑置員工等的問題，如此一來，人們對安全感的需求成了重中之重。對此，我的回答很簡單：如果你真的關心自己的工作和職位，現在進行職場保衛戰還來得及。如果你關心的只是支票或者每月那點工資的話，那么，相對于那些真正對自己工作負責的其他員工而言，你等于已經被踢出局了。在職場中，下面這句話應該是確保工作的最佳生存法則：
你必須明白，你的工作才是你最具價值的投資，保住飯碗才是你的首要目標。
當然，如果你擔心的只是如何獲取報酬，只想從本書中學到一些規避今天或明天可能到來的“解雇通知書”的小伎倆，那么，從長遠看，你的這種投機行為，對保住你的飯碗沒有任何幫助。因為對于捍衛工作本身而言，不管是短期的還是長期的，都需要當事人能站在戰略高度并發自內心地去做，而且要一不做，二不休，不達目的不罷休。
要想保住自己的飯碗，首先就要停止類似懷才不遇以及世事不公等無用的感慨，并著手改善與老板的關系。職場即戰場，如果某人被炒了魷魚，起碼說明這個人肯定是老板不喜歡的，但愿這個人不是你。如果你現在還對這種方式感到不自在的話，那就請將這本書送給那些愿意照做的人吧，你可以欣賞一下他們是如何運用此書提供的技巧而保住飯碗的。
在此，關于如何保住自己的飯碗，遠離裁員危機，我將它總結為4項策略，它們將最大限度地體現你的價值并捍衛你每天的工作，它們就是：
常常露面，屢屢現身；
高調做事，低調做人；
揚長避短，迅速崛起；
有備無患，未雨綢繆。
這4大策略可以衍生出50個便于理解掌握且循序漸進的小技巧，這些實用的技巧源自職場，即學即用。在此需要特別說明的是，你不能從這些技巧中只選擇一兩個去用，而回避其他的。如果你思慮太多，那么“常常露面，屢屢現身”的方法就無法幫到你；如果你對將要發生的事沒有任何準備，那么“揚長避短，迅速崛起”的方法也會得不到正常發揮。這4個策略相互連貫，且每個都必須去親身實踐。
本書中的50個技巧旨在提高你的悟性并改變你的行為。請不要在做完其中一個之后立即將它從清單中剔除，你要學習它們，實踐它們并將它們變成自己的固有習慣。它們有的很容易融入你的生活，有的則需要些時間去領悟掌握，但它們確實能讓你走上一條自我完善、充滿自信且安全的人生之路。如果你想保住現有的工作，這就是最好的地方，當然，時機成熟時，你還能獲得自己想要的新工作。
                  致謝
致 謝
我將《給你的工作穿上防彈衣》這本書獻給我的朋友們、曾經共事的同事們、家人以及多年來在電視節目中支持我的那些因經濟困境而失業的觀眾們。他們都是“裁員”和“精簡”的受害者，他們因為該死的上市公司股價下滑了幾美分或者中小企業主聽信了媒體宣傳的所謂經濟衰退就被踢出了團隊。有人得為此付出代價，不是嗎？
作為一名獵頭和職場專業人士，我知道總有辦法能令每月成千上萬的失業者保住他們的飯碗。這也是本書存在的原因。但這些方法所產生的效果會因人而異，對于那些不認同我觀點的人來說，該書就很難產生效用了。
我很幸運自己能和那些聰明、忠誠、努力工作且富有獻身精神的人們生活在一起，我的編者——亞當·科恩首當其沖。從第一天開始，他就抓住了本書的靈魂與價值所在，并投入三倍的工作時間以期令本書得以更早面世。對他在本書規劃上的縝密管理以及高效工作我不勝感激。同時也向斯蒂芬妮·弗雷澤表示感謝，感謝她的努力工作及對本書所做的貢獻。
我感到自己非常幸運能成為哈珀·柯林斯商業團隊的一部分并得到合作出版者霍利斯·海姆布奇的精明指導?；衾固熨x聰穎，我很感激她讓我明白了此課題的重要性所在，并在她的指導下，使我無所畏懼地將此書迅速地送到那些最需要的讀者手中。
在此，還要特別感謝哈珀·柯林斯事業發展部主任利薩·夏基，她是第一位洞悉本書精髓并極力將我以職場專家身份推上電視做節目的人。她熱情洋溢且極富感染力，并豐富了我在出版方面的經驗。在此，我對利薩夫婦的友誼特別致謝，她的丈夫——保羅·格雷徹，一位偉大的住宅建筑師，多年來一直為我指點迷津。
感謝史蒂夫·羅絲、安琪·李、道格·瓊斯、拉瑞·休斯、線上市場部主任弗利西亞·蘇利文以及為此書出版做出貢獻的所有英雄們——黛安·艾若森、尼基·卡特勒和尼爾·奧特。
對哈珀·柯林斯集團演講人才部的杰米·布雷克豪斯一直以來的協助與陪伴，在此也表示感謝。
最后，對哈珀·柯林斯集團總裁麥克爾·莫瑞森致以謝意，還有多年來與我分享友情與家庭并給予我情感與道德上無私支持的珍妮和路·伯切弟表示感謝。感謝上帝！
特別感謝巴諾連鎖書店的大衛·海瑟薇，作為一位聰明且具有奉獻精神的主管，他以其睿智和恰到好處的建議給予了我莫大的幫助。同時也特別感謝我的好友——凱斯·菲爾茲，《不要獨自用餐》一書的作者，據我了解，他就其著作的續篇已做好了準備。
現在，要專門向為我工作，長期以來與我分享智慧與思想的布萊恩·庫什塔表示感謝，謝謝你！要知道，無論何事，我都需要你那極具價值的投入。
最由衷感謝的還有凱西·麥克納馬拉以及我的姐姐勞拉·維斯庫西。姐姐多年來都為捍衛我的工作和生活提供幫助，不管是好是壞，她始終伴我左右。沒有他們倆，就沒有這本書。對勞拉的丈夫羅斯·卡尼克我也要致以謝意，他除了為這個家庭，還為我提供了非常多的幫助。衷心感謝我的好友魯斯·斯查菲爾和他的作家妻子尼娜·伊斯頓，他們為本書注入了許多思想。同時，還要對凱勒·普蘭迪這位摯友致謝。
其他的特別致謝還將送給以下諸位，他們知道個中原因：約瑟夫·蘇利文先生、米歇爾、杰瑞·比恩巴赫、吉米·德拉克曼、克里斯·肯尼迪、馬克·法蘭格瑞夫·威廉·J·卑爾根、伊萊恩·培克、杰拉爾德·皮特曼博士、約瑟夫·科恩、卡羅爾·巴恩斯、邁克爾·沃爾夫、維妮·波特斯迪、沃卡梅隆·貝爾德、巴美·泰伊、杰西卡·高夫、《新聞周刊》內情報告的琳達·斯特恩和珍妮弗·比恩巴赫，還包括肯·吉勒特和拉夫·斯特姆斯。
誠摯的謝意還送給以下人士：阿黛爾·施勒哲學博士——《在大學啟動職業生涯》的作者；拉爾斯·漢瑞克·弗里斯·莫林——Career TV 和創始人；杰夫·泰勒——的創始人及我最新廣播節目“身在職場”的最先發起人；迪克·博爾斯——《求職圣經》一書的作者及我親愛的朋友；哈維·麥凱——我較早的支持者，也是《與鯊共舞》的作者；謝利·海特哲學博士——我鼓舞人心的密友；芭芭拉·可蘭——Corcoran組織的發起人，《活學活用》一書的作者；托麗·約翰遜——的創始人及《工作指南》一書的作者；網站的伊夫·塔米秋格魯；《?？怂股虡I新聞》的尼爾·卡夫托；《財智》雜志的斯蒂芬·奧沃特；《紐約時報》的利薩·貝爾金；卡羅爾·克萊曼——退休的芝加哥《論壇報》職業專欄作家；還有NPR國事論衡欄目的達麗婭·瑪丁尼、安立奎·里維拉、尼爾·科南；當然，還有美國廣播公司晚間國際新聞的查理·吉普森，他是第一位在我參與錄制的《早安，美國》節目中稱我為“美國職場教父”的人。
我的謝意要送給我已故的母親——米爾德里德·阿爾班尼斯·維斯庫西，她畢生都在梅西公司工作。她非常喜愛這份工作，并教導我如何輕松處事，并告訴我努力工作的價值所在，特別是告訴我要尊重自己的老板。1993年，她60歲的時候因患乳腺癌去世了。我的父親——一位帕金森癥的患者，一生也只從事一份工作，作為一名報紙投遞員，在工作40年之后退休了。他們是全世界那些正在努力工作著的藍領工人們的縮影，他們對我的鼓舞將伴隨我一生。
最后，謝謝你，我的代理公司和“秘密武器”——克倫·沃茨。從我的第一本著作《上班：如何搞定自己的工作》時我們就認識了，可從這本書一開始著手，克倫就投入到忘我的工作中去，這使她將近兩個月無法與丈夫和孩子共進晚餐。從某種意義上講，這本書歸功于她的公司——克倫·沃茨圖書公司。謝謝你，克倫。
                  書評：“不為上，只唯實”的經典之作
“不為上，只唯實”的經典之作
——評《給你的工作穿上防彈衣》
2008年下半年，因美國次貸危機引發的金融危機席卷全世界，給本不樂觀的中國就業形勢雪上加霜?，F在，如果你走在大街上，隨便攔下一位人問，“你覺得現在找工作容易嗎？”相信十個人里有九個會不加思索地回答：“不容易。”的確，在金融危機影響下，就業和失業就像兩個幽靈時刻陪伴在左右，令我們每天上班時如履薄冰，每晚入睡前忐忑不安。因此，許多人這時最想做的一件事就是希望早日找到讓自己快速找到工作、讓自己保住飯碗的最佳方法。而筆者不久前，有幸讀到了一本《給你的工作穿上防彈衣》的原版書，通讀后，覺得它可稱得上是解決上述難題，特別是如何保住飯碗這一大眾難題的良方之一。于是，廢寢忘食般將其翻譯成中文，以求早日讓被就業和失業困擾的同胞們一睹為快。
如何用一句最簡單地話來點評本書，筆者思前想后，最后決定引用老一輩無產階級革命家陳云同志那句“不唯書,不唯上,只唯實”中的話來評價。毋庸置疑，用“不唯上，只唯實”這6個字來評價它再合適不過了。
我們知道，國人在初選圖書時會往往下意識地有個習慣，那就是喜歡書的“名人效應”。即在挑選圖書時，往往會先看書是不是有眾多名人推薦，書的作者是不是自己眼中的成功人士。事實上，恰恰是這種“名人效應”令許多讀者錯失了及時閱讀好書的良機。因為在營銷理念操縱圖書市場格局的今天，“營銷”出來的書大多是以“迎合”大眾內心“名人效應”的手法掏出你口袋里的錢。一般而言，此手法讓許多商家屢試不爽，間接導致了“書海難覓知音”的現狀。
言歸正轉。筆者為何會廢寢忘食地翻譯此書，為何想寫點東西來向讀者談談感受，個人覺得，如今在茫茫勵志書海，能淘到一本有實用價值的書并不容易，有價值且符合市場需要則更不容易。而該書可算得上是其中一本。我們姑且不談作者是不是“職場教父”，我們“只唯實”地來看本書就會發現，作者在文章設置、編排上是用了心思的，策略之下有解決方案，方案中還不時配以真實案例及要點總結。這種文章架構的設置很符合現代讀者的閱讀習慣。相信每位讀者都能從書中四大策略和50個解決方案中受到啟發并找到適合自己取用的方法（雖然作者建議人們將50個方法都落到實處）來保住自己的飯碗。
美國人的務實在世界上是出了名的，這本書給筆者的最深感觸是作者通篇沒有自顧自話，而是站在人性高度，在融合東西方文化差異并提煉出切實可行思維視角的基礎上，將“如何保住飯碗”歸納為四個策略，即常常露面，屢屢現身；高調做事，低調做人；揚長避短，迅速崛起；有備無患，未雨綢繆。我們知道，上述道理看似淺顯但在實際生活中都能做到的人卻不多。于是，作者附之以50個方案，從如何與領導、同事相處；如何正確看待工作；如何把握機會等實戰角度，以端正態度、積極正確思考為前提，圍繞“如何保住飯碗”這個核心，將成長型職業規劃應當考慮到的方方面面展現在讀者面前。
舉“早來晚走”為例。如今的上班族，大多不愿意早來晚走，有時提前到單位也并非真心情愿，更多時候是擔心交通狀況導致遲到而被扣工資。而在作者眼中，“早來晚走”恰恰是重要的細節之一，站在領導的角度想，每位領導都希望自己的員工兢兢業業，希望在需要他們的時候，員工已坐在那等候召喚。早來晚走，不是讓你在沒加班費的時候傻干、蠻干，而僅僅是讓你比領導和同事們早來10分鐘，比他們晚走10分鐘罷了，這里面蘊含的，不是簡單的小伎倆，而是一種人性的表達，一種能與領導換位思考覺悟的體現。雖然短期之內未必見效，但堅持下來，其效果將妙不可言。
再舉“成為別人的導師”為例。相信許多初到新公司上班的人會發現，工作中能主動為你提供指導和幫助的人越來越少了。原因很簡單，10多億人口競爭那少得可憐的崗位，在“自?！币庾R之下，許多人還受著“教會徒弟餓死師傅”理念的影響，因而不愿向需要幫助的同事伸出援手。而在本書作者看來，這樣做大錯特錯。筆者是認同作者觀點的，因為“教會徒弟餓死師傅”最終結局將會是大家都餓死。這點從我國中醫的青黃不接就能看得出來，現在我國的名老中醫，用句不中聽但卻很客觀實在的話講，真的是“走一個少一個”了。因此，成為年輕員工，成為有培養前途同事的導師，從長遠看結局必將是雙贏。要知道，人是有感情的動物，競爭雖然激烈，“知恩圖報”固然已貌似人們的奢侈品，但作者和筆者都堅信，幫助值得幫助的人就是在幫助自己。
洋洋灑灑千余字，道不盡筆者的感觸。這本書到底能否得到讀者朋友們的認可，就留給市場去回答吧。
（作者：蘇海晏）

                  引言

職場如戰場，要想保住自己的飯碗，你必須明白這一點：如果你的上司從來沒有注意過你，或者說都不知道你是何方神圣的話，那么可以說，你的位子就快坐不穩了。游走于領導視線之外，無法被其認知，這樣的你鐵定會出局。為此，我必須強調保住自己工作的第一步，就是突出你在團隊中的真實存在，同時提升自身的工作技能。
老實講，你最需要做的事就是建立一種認知：適時現身并能得到大家的廣泛關注，同時，還需最大限度地向公司證明自己的價值所在。我的意思并不是讓你每周加兩個通宵的班來證明自己是多么忠于職守。其實，你只需每天比老板來得早幾分鐘，走得比老板晚一些，能讓他感覺到你始終在那兒工作就夠了。當然，走出自己工作的小圈子，主動融入到同事、上司，甚至是CEO們的世界中也是非常必要的，因為這些人可能就是某天能讓你保住飯碗的關鍵人物。
憤世嫉俗不是我的性格，我只是個識實務的人。當然，我也不主張凡事委曲求全，裝模作樣。我只想告訴大家，在決定員工去留的關鍵時刻，你一定要有把握確信自己不是那個被大家忽略的人，因為第一個出局的往往就是這類人。

                  技巧01：早來晚走（1）

總是有那么一些不成功的人，他們往往嘲諷成功人士，說他們80%的成功源于曝光率，但我不得不說他們是酸葡萄心理。在我看來，成功就是要曝光，尤其在這人人自危的艱難時世。說得更詳細點就是：在公司，你要比你的老板早點到，這是保住飯碗的秘訣。剩下的就是天賦、不懈的努力和好運氣了。那么，現在，讓我們先把重點放在早點到公司上班吧，怎么樣？
要知道，你每天早點在公司現身這一行為能夠顯示出你對工作的忠誠和勤奮。事實上，其實你每天只需比老板和同事們早到5分鐘就足矣，因為這短短5分鐘就可以讓你給大家留下“全世界最忠誠雇員”的印象。是啊，相對準時到崗的人而言，除了能向上司表明你嚴肅認真的工作態度之外，你還能利用這短短幾分鐘的寶貴時間，為隨之而來的電話鈴聲和同事們的喋喋不休做好全天的準備。更確切地講，提早現身的這段時間，足以讓你看上去像一個為全天工作已做好萬全準備的人。不可否認，這樣做看起來有點裝腔作勢，但如果你真能將它變成一種習慣，那么，你永遠會比那些散漫拖拉、總是遲到的傻瓜員工們領先至少10步之遙。
提早幾分鐘到公司并將一切工作準備就緒也適用于會晤、電話會議或其他事宜。如果想保住自己的飯碗，你千萬別給周圍的人留下一種經常遲到，看上去手忙腳亂、毫無條理的壞印象。老板和同事們都痛恨開會遲到的家伙。是真的痛恨，你可千萬別這么干！
小貼士
如果你所在的公司為你辦了一張健康俱樂部的會員卡，甚至為你來次現場健康體檢，不要大驚小怪，公司這樣做只不過是為了讓你感覺不錯，但對于你的膽固醇降低一點幫助都不會有。公司為員工配備健身房從嚴格意義上講，公關層面的意義更大于實用性。公司為員工提供60分鐘的健身時間，看上去確實很棒，但沒有老板會真的期望你去健身。同樣，這也包括那些漂亮的臺球桌、休息室以及年輕現代的CEO們為員工提供的短信服務。我敢打賭，如果你所在的上市公司的股票正一路下滑，那些真的在玩桌球的“懶蟲們”會在CEO的私人飛機被掛在eBay網上拍賣之前就被“打包”扔得遠遠的了。那么，你只需要接受這些公司福利的存在就可以了，你可以把它們當做向朋友吹牛的談資，但千萬別想著親自去享用它們。
雖然沒人喜歡殉道者，但上司們卻喜愛那些為了完成工作而自愿多加班的員工。只要確實是為了完成工作任務，那么他們任何時候都會心甘情愿地去做。這樣做并不是讓你淪為工作的奴隸或老板的鞋擦，我們所做的一切都基于時局所迫與工作所需，如果你這么做了，那么它將成為你對工作忠誠的最佳佐證。
我這有一個“裝腔作勢”的簡單方法：加班時間不要太長，要知道，每天你只需比老板晚走10分鐘，就能問鼎他心目中“全世界最忠誠雇員”獎，除此之外，你此舉還能向老板暗示：你不是那種朝九晚五，踩著點上班且一秒鐘都不會晚走的員工。
在你上班期間，請將那兩個小時的午休時間從記憶中抹去吧——當辦公室要發生某些重要事情的時候，我相信你也不愿只當個旁觀者吧。而且，我想你也不想給大家造成一種印象，那就是比起辦公桌上那些等待處理的工作，你更愿意將午休時間花在購物、健身、拜訪牙醫上，你最好還是將這些事安排在周末或工作之外的其他時間吧。如果你必須利用午休時間來處理個人事務的話，請低調進行。因為沒人想知道你正在參加普拉提課程，也沒人想知道你正在給眉毛美容，特別是你的老板，他是最沒有必要知道這些事情的那個人。

                  技巧01：早來晚走（2）

小貼士
用午餐時間處理緊急的工作是一回事，每天坐在辦公桌前吃午飯則是另一回事。一般來說，別這么做，因為：
●這樣做是不合時宜的。你的辦公桌是用來辦公的，而不是餐桌。你不能（或者說“你介意嗎？”）在辦公桌旁剪指甲，難道能在那使用刀叉嗎？將公務行為與私人行為區別對待，包括吃飯在內，這才是職場的好習慣。
●你這樣做也反映出你對同事的不體諒，不能為他人著想。沒人愿意在你的辦公桌旁分享你那金槍魚三明治散發出的味道，更沒人愿意看到你大口嚼著爆米花的樣子。
●盡管你每天都把食物用專用紙袋包起來，但如果在餐飲區之外的地方吃東西，你的這種行為看上去仍是沒有技術含量的。
如果想離開辦公室去吃午飯，或外出散步梳理自己的思緒，最好是利用老板吃午飯的時間做這些事。這樣，你在老板的眼中永遠處于勤奮工作的狀態，而且他也不會費腦子去想你在哪里。請把午餐時間控制在20分鐘左右，除非是公務餐。即使是公務餐，你也應該讓老板知道你在哪，和誰在一起，并且將就餐時間控制在一至一個半小時之間。
在辦公室，總有些人不是老老實實地坐在那里工作，他們一會兒起身去沖咖啡，或者一天跑10趟廁所，甚至四處游蕩找人閑聊。對“常常露面”這個方法而言，此法可不是什么明智之舉。工作的時候盡量做到專心致志，不要總是有“突發狀況”來打斷你的工作進程——老板可不想看見你閑晃的時間比坐在那認真辦公的時間還長。當你想吞云吐霧的時候，我建議你去吸煙室里放開了抽，但不要讓你的上司看到你嘴里叼著煙卷在樓里閑逛。如果這樣的場景被老板看到，你所有的光輝形象就全毀了。
想休假？沒問題，但要權衡得失！想來一次為時一個月之久的環意大利自行車之旅？那還是另找時間吧！沒人會說你不該休假，或者說你沒資格休較長的周末。你要做的是應該在決定休假之前看清形勢，看看休假的時機是否合適，或者說在工作進入非常時期的時候應該慎重考慮一下，這種時候選擇休假會不會給老板和同事們留下不好的印象。一般而言，在周末舉行婚禮是大家都能認可并接受的。在公司生意繁忙或不景氣的時候，提出休長假肯定是不會被大家接受的。要知道，這里可不是浪漫的法國！
小貼士
抽煙是個壞習慣，并且有害健康。所以，能不抽最好——除非，你的老板也好這一口。煙民愛煙民，一般情況下，抽煙的老板都與有同樣愛好的下屬走得較近，想一想，是獨自斜靠在自己的辦公桌前吞云吐霧舒坦，還是在不絕如縷的青煙中跟老板一起指點江山來得劃算且超值呢？我認識一個家伙，印象中他從不抽煙，當他意識到他的老板是一個狂熱的尼古丁愛好者時，他迅速地把自己變成了同道中人。對他來說，壞消息是他的肺會受傷害，好消息是他得到了大把其他同事們得不到的跟老板溝通交流的機會。
因此，當你制訂計劃的時候，務必關注辦公室里隨時可能會發生的狀況。你可以考慮將自己兩周的假期以3～4天為一個單位化整為零，變成若干個短期休假，若此，你就不必擔心自己在大家的視野中消失過久而變成“焦點人物”了。
同樣，“走背字”的時候也應如此。如果你患了干咳癥或40度的高燒，那么請采取一切手段將這些病癥留在家中。但如果你是頭天和朋友們一起看美國大學生籃球聯賽而熬到凌晨1點，且把自己整得宿醉未醒的話，那你到時不管有多難受，也得忍著爬起來去上班。相信你也不愿成為同事們心目中那個“因病缺勤”的?？?。
順便說一句，你也不想成為大家眼中那個主動想被炒魷魚的人物典范吧，現在只有小甜甜布蘭妮需要許多這樣的機會。而你需要的則是想辦法保住自己的飯碗，因此，你如果不是發高燒，那么最好還是坐在辦公桌前認真地工作吧。
最后，盡管你的工作在一周里會有一天可以在家辦公，無須到辦公室去做，在你決定之前要慎重思考，特別是在公司狀況不佳的情況下，更要慎重思考，因為很可能不久之后你就徹底地在家工作了。那些喜歡在家辦公的人往往會第一個被炒魷魚。同時，你還要明白，不管你對公司有多大價值，如果你不時常出現在老板和其合伙人視線之內，即使你被炒了，他們也不會對你留有任何印象。
本技巧要點：
?? 做個嚴格守時的人。
?? 養成一個“我總在那里”的良好意識。

                  技巧02：注重形象（1）

盡管在5天的工作日中，公司對你的著裝沒有做出嚴格的限制，但你仍需通過自己的著裝向大家發出一個信號：我的工作態度是嚴肅且端正的。更重要的一點在于，嚴謹的著裝往往能表明你對工作嚴肅認真的態度。那么，馬上到衣柜去尋找能發出上述信號的合適服裝吧。
鞋子不僅造就男人……還有女人
在人們的交往中，鞋子往往是給人帶來第一印象的首要參照物。請確定你腳上的鞋能向其他人傳遞有關你自己的正確信息。女士們盡量不要選擇旅游鞋或者閃閃發光、裝飾過多、露腳趾之類的鞋，當然，還包括那些跟高得令人瞠目結舌的高跟鞋。男士們則可選擇未必新潮但做工精良的黑色或棕色鞋子（非長筒靴）。盡你所能買一雙質量最好的鞋子，相信我，選對鞋子絕對可以讓你在對方心中留下美好的印象。
通過鞋子來傳遞“成功”的信號是可能的。就拿鞋子來說，其價格是反映其質量和品質的一個窗口。在你買得起的情況下，請從諾德斯特姆、布克兄弟和巴尼這些知名品牌中挑選出你認為體面且高水準的鞋子，并悉心呵護保養。要知道，即使是最好品牌的鞋子，如果鞋跟或腳趾部位因使用不當被磨損變舊的話，它也會向大家傳遞一個信號：你是個失敗者，而不是積極向上的成功者。
首先，你要了解公司對著裝的要求。如果公司對著裝沒有硬性規定的話，你可以環視四周看看周圍主要人群的著裝風格，以此把握公司的整體風格。高層主管穿的是什么風格的服飾？中層干部、你的直接上司、同事等都是你參考的標準。如果你既無法穿得比其他同事好，又無法在穿著上與直接上司保持高度一致，那么，你就等于又錯失了一次樹立自己正面形象的最佳良機。
從身邊的人那里尋找能彰顯自己個性的信息吧！如果你的CEO每天西裝革履，那么你也應穿正裝去上班以示嚴肅。即使所有的高層主管都穿夏威夷T恤等休閑服，你也要嚴格要求自己，不能穿著隨便。這樣做，不只是簡單的著裝問題，更深層次的是一種含蓄且微妙的奉承藝術，它會讓你的老板時刻感覺到你的存在。
當然，這并不是說你只有在晚上才能穿牛仔褲、勃肯（譯者注：涼鞋品牌）涼鞋以及阿瑪尼襯衫，試想，如果你突然間修起了邊幅，勢必引起同事們的關注，會讓他們產生豐富的聯想：這小子是不是在面試？想換新工作？如果大家都這么想的話，你的飯碗還保得住嗎？那么，你所要做的只是慢慢變換自己的著裝風格，尋求一種既能改變自己形象，同時又不會讓大家產生你要離職或有什么“大動作”之類錯覺的途徑來實現這個目標。
首先，請在你的衣服上下工夫，在每天出門上班之前，站在鏡子前進行試穿，并將對下列問題回答“不”的衣服丟到一旁：
● 這件衣服做工精良嗎？干凈嗎？保養得是不是很好？
● 它是否真的很配我？
● 它能讓我看上去更專業嗎？
● 它能讓我看上去更像成功人士嗎？
● 我能穿它去出席一個重要會面嗎?
盡管上述問題會讓你付出淘汰掉大半個衣柜服裝的代價，但你如果這樣做了，就不會出現經常為了第二天的某次會議而手忙腳亂沖到街上淘衣服的狀況。通常而言，能在衣柜中留下的物件已足夠應付你的工作所需。相信我，一件合身的正裝雖然一周要穿三次，但那也比你每天換一件便裝來得合算。這件正裝會讓你看上去富有工作能力、充滿自信，且是個很好的工作伙伴。

                  技巧02：注重形象（2）

當你站在試衣鏡前時，請好好留意一下自己的頭發。修剪適當的頭發也是自己的一張形象名片，它與你的著裝遙相呼應?；c時間將自己的頭發通過下列問題判斷一下：
● 自己是否有個好發型？或者說，自己的頭發是不是因為常不修剪而成了“雀巢”？
● 你的發型是否與你的年齡相符？
● 頭發的顏色是否討大家喜歡？
● 頭發的顏色時下流行嗎？(這里特指那些因出現零散灰發或已生華發，需考慮染發來解決問題的人士）
如果上述問題你的答案是“不”或“我不知道”的話，那么你就需要立馬去找一位盡可能好的發型設計師，讓他幫你解決這些問題，千萬不要在發型和頭發顏色上吝嗇。我的意思不是說，如果你周薪只有600美元的話，還必須花600美元去找薩拉?赫司波格（譯者注：著名的超級奢侈型造型師）理個發。當然，我也不主張你去能夠討價還價的路邊小店，為圖一時便宜做一次令自己懊悔不已的爛發型。我只想告訴你，定期美發所需費用的財務預算也是你應該經常要考慮去做的事情之一。特別是當你面臨一次重要的會晤之前，起碼要提前半個月做好頭發方面的打理，不為其他，只因那是一次重要的會晤。
衣柜里的誤區
● 暴露的服裝，如女性暴*溝、肚皮以及文身的服裝。
● 大小不合適的服裝。
● 與年齡不相符的服裝。
● 服裝商標未摘。
● 與身份不符的鞋子。
● 裝飾過度的物件。
● 過多的香水或古龍水。
多說一句，不管你愿不愿意問一下自己是否正犯著如上錯誤，我想答案肯定是：是的。
真實案例
安娜是一家網絡公司的初級職員，她的職位是銷售代表。和她的同事們一樣，不管是從著裝、工休和公司聚會以及活躍氣氛等方面的表現來看，她都顯得很低調。可是，她那條從大學時代就蜷縮在整個右手臂上的龍文身，以及左鼻孔上掛著的鼻環還是令她很容易被大家認出來。說實話，她自己很喜歡這份工作，同時也喜歡這種能彰顯自己個性的工作氛圍。
所有這一切都在那一天結束了。安娜所在的公司因為風險投資失敗需要裁員，安娜被列入第一批裁員名單。公司為什么選了她？原因很簡單，雖然同事們贊賞她獨特的個人風格，但老板卻不得不在安娜和其他行事保守的同事間進行選擇，留下那些能給公司拉來潛在客戶的職員。
現在，請繼續學習保住飯碗的基本規則：
● 著裝要有型，而不是為了好看。不管你的風格是傳統、保守還是趨于現代，合身適體的著裝總會讓你看上去神采奕奕。與你的職位與個性相得益彰的著裝不僅能讓大家記住你，而且還會讓你看上去更像專業人士。也就是說，過于時尚流行的元素不屬于工作場合。那些太過招搖且顏色過于繁雜、叮當作響的首飾還有稀奇古怪的鞋子，你也需要離它們遠遠的。
● 適當使用一些讓自己更加陽光、積極向上的裝飾物品。比如一塊名表、絲綢圍巾或領帶，或者佩戴一副讓自己更顯睿智的眼鏡，所有這些都是能向周遭的人們彰顯自身自信與實力的信號物件。當然，最好再做個價格不菲的發型并精心修剪一下指甲（無論男女都需如此）。最后，我再補充一點：要經常使用佳潔士美白牙貼，要知道，一個唇紅齒白的燦爛笑容是保住飯碗的必不可少之物。
● 高度關注每日的儀表整齊。如果你頂著一頭濕漉漉的頭發、胡子拉碴地出現在辦公室，這一點就足以說明你的工作態度不夠端正。干凈整潔的頭發、指甲和潔白的牙齒，這些都是小時候媽媽就已經教給你的知識。毛發（包括眉毛、鼻毛和耳毛）是否需要修飾，口腔是否需要清新噴霧劑，自己的體味是否會招致同事們側目，這些都是你容易忽略但卻需要給予關注的細節。上面這些都是能在潛移默化中給周遭的人們傳遞積極信號的細節，做與不做，孰輕孰重，請自行斟酌。
● 補充一點：就臉上的胡子而言，留著整潔到位的胡須上班還是可以被大家接受的。當然，當你仔細環顧四周之后，若發現周圍一個留胡須的人都沒有，也不要為此而大驚小怪。就我的理解，還是參照你老板的標準吧！另外，就修眉毛這事，男女皆可，但要注意別修過了度。還有就是，你到現在為止還在為自己沒辦法實現朝九晚五的準點工作而心生不滿嗎？我想，你已經給大家一種“這小子昨晚又通宵加班”的好印象了，在大家看來，只有著名攝影師或歐洲建筑師，或者你的老板才會這么做。
小貼士
我所知道的一個能調整、增強、改善你和老板關系的最佳方法就是：你把自己變成他的“迷你版”。從著裝、舉手投足到溝通風格都追隨他的腳步吧，將自己扮成老板的“迷你版”，這恰是一種無聲卻有效的奉承手法。當然，你這樣做要基于確認老板對此已經默許的前提之下，試想，誰會把自己的“迷你版”給炒掉呢？
本技巧要點：
?? 健康、陽光的著裝。
?? 恰到好處的發型。
?? 陽光燦爛的笑容。

                  技巧03：關注細節

我并不在意別人說什么，我只關注別人是否能凡事從小事做起。不管你是前臺的接待員還是公司的CEO，小到簡單的文書工作，大到數十億美元的交易活動都能體現出你對細節的把握能力。如果說，職場中只有一個人是最稱職的，那么一定是最關注細節的那位仁兄。
注重細節卻是說起來容易做起來難。關注細節雖然是眾多人都推崇的一個優良品質，但真正能做到這點的人卻是少之又少。這就像人們對語言和數字的良好掌握那樣，更多的基于天性使然。幸運的是，即便你是個健忘的家伙，現如今我們也有諸多方法來幫助你提升這一優良品質。
● 做事有條理。它是你能做到的，且能幫你培養關注細節能力的重中之重。做事有條理，它能讓你輕松高效地處理日常事務，遠離所有煩惱。特別是你的辦公場所要布置得有條理，只有這樣，你所需要的文件才能做到“隨叫隨到”，而不用花費時間去文件堆中撥拉。我的意思是說，讓每件物品都有自己專屬的、固定的位置，這樣才能給你的工作節省時間，提高效率，即使在你無法到場的情況下，其他同事也能依據你的指導輕松地在你辦公室找到所需的物品。(想想吧，你那完美的假期被辦公室打來的瘋狂電話攪得一團糟，起因只緣于一個大家急需的合同，而它這時正躺在你吃了一半的快餐盒掩蓋的文件堆下。）
別犯簡單的拼寫錯誤
別指望用拼寫檢查程序把我變成一個傻子。事實上，不管電腦中的拼寫檢查程序在應對我們的復雜拼寫方面表現多么優秀，但它不可能抓住問題真正的關鍵。如果你不善于拼寫或者是一個蹩腳的語法使用者，那么你可以先把辦公桌收拾好，我在這告訴你一個能讓你立即與眾不同的工作方法。把你的文件、信件還有尚未分發出去的電子郵件重新閱讀一遍。特別是你的電子郵件，在你發送之前，務必確定它是不是被發給正確的人——會計部的凱倫可不想看到你寫給昨晚在Kit Kit俱樂部認識的也叫凱倫的舞者的便條。請再校對一遍自己的那些外發電子郵件吧。有拼寫錯誤的電子郵件會讓最聰明的發件人看上去像個輟學的高中生一樣沒有文化水準。如果你在點擊“發送”按鈕之前不對信件內容和收件人信息進行核對的話，你就等于在郵件標題里加了一句“請炒掉我吧”。如果你真的回避不了這些問題，那么請找一位能幫你彌補此項缺點的同事來幫你保住飯碗吧。
最后，我想說的是，這種全自動化的拼寫檢查程序讓人類的集體智慧倒退了一萬年，如今它還被植入黑莓手機和iphone中。要知道，這類程式化的東西無法彰顯你的溝通個性，特別當它們本身也出現錯字、漏字的時候。
在職場中最完美的境界就是一切都有條不紊，沒有文件的堆積，沒有亂七八糟的雜物。但是在保衛工作的戰場上，堆積如山的文件未必是件壞事，起碼它們讓你看上去顯得非常忙碌。我總是強調，與其讓人覺得自己是個蠢笨的機械人，不如讓自己成為超級大忙人。當然，你還要特別注意別讓那些重要的文件淹沒在辦公桌的桌縫或雜物堆中。
● 考慮周全。這就是人們所謂的別把is敲成ts的說法。對你而言，這類小錯誤無傷大雅，看上去好像不值一提。我說得對嗎？但到時侯你就會驚訝地發現，很多大麻煩都緣自這類粗心的小錯誤。在做事之前，請再閱讀一遍操作指南吧！在確定截止日期之前請再關注一下最后期限吧！在把工作進入下一流程之前，請再重新回顧一遍吧！不管事情本身是否必要，和對方聯系一下，以確定對方確實已收到，這樣做非常有必要。要知道，通過這些行動將讓眾人對你產生“考慮周全，思維縝密”的評價，那對你將是一種莫大的贊賞。
● 好記性不如爛筆頭。請隨身攜帶一個記事本以便記錄名字、日期、電話會議或其他需要記住的東西（沒人喜歡就如何操作復印機的調色盒而反復給你講解）。其他的事就無所謂了，但要記住，重要的細節一定寫在筆記本上，當某天全世界只剩你一個人還拿著筆記本記東西的時候，或許你會因此而成為一名英雄。
小貼士
你不得不承認，當你聲稱自己“失去所有工作”時，這通常意味著你沒有將工作放在首位，為此，你需要花點時間來改變這種狀況。要知道，你對工作不負責任的這種感覺，老板在1英里外就能聞到，但考慮到你是初犯，她可能會放你一馬，如果同樣的錯誤你犯第二次，那表示你在考驗老板的耐心，第三次，你就等于告訴老板你是騙子，而她卻是傻子。趕緊通過努力工作給自己“補臺”吧！記住，在工作長跑中，這樣做不僅比頻繁制造借口、理由來得輕松，而且最終還能保住你的飯碗，對此，我毋庸置疑。
● 準備一個記事本、備忘錄。你會驚奇地發現，原來有那么多人認為自己那被電視節目攪得一團糟的腦瓜兒依舊能記住重要的約會。如果你手頭有備忘錄或具有日歷功能的計算機或PDA的話，請將同一天的所有約會（公差和私人事務）事宜都記下來，因為沒有比忘記會議更愚蠢的事情了。
● 及時有效地回復電子郵件和電話留言。千萬不要等到一周之后才想起來給對方回復簡短電郵或回撥電話，努力成為一個快速有效、對繁雜事務都能及時處理的人吧。
● 學會自助。由于沒有備份而丟失一份重要文件或整個文檔中的電子郵件，這可比忘記開會時間顯得更加愚蠢。如果公司的系統沒有自動備份功能，那么你也應該考慮將重要資料備份在自家的電腦里。這樣是確保你工作順利且職位穩定的重要手段。
這些保住飯碗的方法看上去有點像“街頭智慧”，但不可否認，類似與老板保持良好關系這一類的辦法，的確要比循規蹈矩做事更見成效。那么，請不要戴著“學究的眼鏡”來看書中介紹的方法，而應將其視為注重細節且睿智有效的解決之道。
本技巧要點：
?? 別當傻瓜。
?? 處事周全且高效。
?? 隨身攜帶記事本。

                  技巧04：學會傾聽

著名的演講家齊克拉曾經說過，當你與別人交流時，你所說的都是你已經知道的，而當你傾聽時，你是在學習別人已經知道的東西。如果對傾聽進行簡單的概括，那就是：閉上你的嘴巴，認真地聽對方說。
在工作中如何傾聽才有效呢？對某件事而言，人們不喜歡聽相左的意見。會議中的意見分歧，電話會議期間走神，和別人談話時腦子里卻想著稍后的購物清單，這些都是不會傾聽的具體表現，而這些可能就是最終讓你名列裁員名單之首的首要因素。
積極認真地傾聽不僅能讓你自己變得消息靈通，同時也是讓別人把你當做消息靈通人士的最佳方法。
當你傾聽的時候：
● 請全神貫注。關掉你的黑莓手機并把它放到一邊，拿出你的記事本，眼睛專注地看著對方，向對方表示你的注意力已集中。與對方進行良好的目光交流，是與周圍人群建立良性互動的最好辦法。時間雖短，卻立竿見影。
小貼士
當你和某人說話時，你發現他心不在焉，顧左而言他，對這樣的人，你一定是厭惡至極吧！這就是為什么我們需要停下手頭的事，認真聆聽對方講話的原因所在！他是一個無法專心致志聽人說話的家伙，因為總有干擾因素令其無法集中精神，比如口袋里的手機突然振動起來。或許在他看來，聆聽本身并不是一件重要的事?；蛟S他正集中精力思考自己手頭那些事以至無暇他顧。因此，也別指望他會明白你到底在說些什么。也許到最后，對方還會認為你說了半天，卻沒有讓他得到任何他感興趣或覺得有用的東西。唉，這是多么聰明的借口啊。
● 別急著做總結。盡管你認為自己已抓住講話者的思想精髓，但這并不意味著你能就此松口氣，走走神，做個到拉斯維加斯旅游的白日夢。
● 練習全方位聆聽。要知道，聆聽的目的在于學習。那么，就請認真聆聽在場所有人士講的話，以及他們所表達的不同觀點和意見吧。
● 確定自己聽到的內容。這點在面對面交流中非常重要。如果期間你確定自己沒有明白對方所講的意思，那就直接請他再說一遍吧?！拔蚁朐俅_認一下你剛才表達的意思，你剛才是說……？”或者直接說：“你能將剛才的話再說一遍嗎？很抱歉，我沒有跟上你的思路?！边@些方法都能避免因溝通不暢而產生不必要的誤解。
● 不要輕易打斷對方的講話。我們有足夠的理由相信打斷別人講話是非常不禮貌的行為，說得嚴重些，它還是一個人最招人煩且易招致自我毀滅的壞習慣之一。在表達自己的觀點之前，請讓講話者先把話說完，并確認自己已明白對方表達的真實意思。
小貼士
你的手機鈴聲代表的是你的行事風格，別給自己設置一個愚蠢可笑的鈴聲，就像foxymama@這個E-mail地址一樣。在工作期間盡量關閉自己的手機。要知道，當你在工作時，手機的每次響起都等于在給你的老板發出一條信息：我在偷懶。
本技巧要點：
?? 請專心聽別人講話。
?? 確認自己所聽到的。
?? 請勿輕易打斷別人的講話。

                  技巧05：大聲說出你的想法

我們知道，與人為善、性格開朗、天生善于與人交際的那一類人往往更容易在人群中脫穎而出，引人注目。
在工作中，如果你不想被大家遺忘在無聲的角落，就要善于言談，如果你不去表達，沒人會了解你原來還如此詼諧幽默，滿腦子裝著奇思妙想的好主意。而這些，恰恰是確保你在眾多同事中脫穎而出的法寶，也是當公司不景氣時，身邊的人紛紛被裁，而你卻能保住工作的秘訣所在。當然，應用此秘訣的關鍵就在于：讓大家知道你的存在，并能聽到你的聲音。記住：語言和行動在職場人士心中的地位同等重要?？煊媚闾赜械恼Z言風格向大家展現自己的風采吧。
在這里，最簡單有效的說話方法就是向別人請教。這樣做，不僅表明你本人勤于學習，而且也證明你很聰明，懂得自己所欠缺的地方在哪里。有問題，提得越早越好，這樣會避免因為害怕向別人請教而令你陷入被動局面或犯方向性錯誤。相信我，不僅老板會非常高興你向他請教問題，你還能因此而在同事中擁有自己的一批擁躉者，因為他們很可能有著與你同樣的問題。
明白無誤地說出你的問題
● 要自信。如果你一開口說話就舌頭打結、手心出汗，那就先在鏡子面前勤加練習，找回自我。最好的辦法是去參加一個能讓任何人成為自信演講者的卡耐基瘋狂培訓班。只要你有勇氣開第一次口，那么說的次數越多，你就越發自信。
● 抓重點、一針見血。在商討細節或提問時，別在那嘮嘮叨叨，或用那些晦澀的專業術語炫耀自己的學識。這樣做只會讓你成為大家眼中那個碎嘴嘮叨、品行不佳且自以為是的家伙。
● 懂得交際藝術?，F在可不是你與意見相左的同事爭辯的時候，也不是糾正老板所犯錯誤的良機。如果你覺得非常有必要糾正某人的錯誤，那要機智應對且在私下場合去做這件事。記住，要避免對他們進行評論，大多數人對此非常抵觸，因為沒有人喜歡被別人說三道四。要以探討的方式與對方交流，在聽取意見的同時將自己的觀點表達出來。
● 展現聰明才智。講話本身是向世人展現自己聰明才智的機會。但如果你對所言之事沒有把握或深刻見解的話，那就不要說，以免自取其辱。這也是為什么會議結束的時間經常會被一拖再拖的原因所在，而且你也知道在會上不會有什么太實質性的內容出現。
● 提出建議。在某個會議上，如果有人向大家征求意見和想法，而你恰恰對此有自己的見解，那么就請大聲說出來吧。你若不善于抓住機會表達自己的觀點，就沒有人能了解你的真實想法。事實上，雖然你的建議可能并不是最好的，但大家也不會苛求你為所有的事去操心。我們不可否認的是，你若在正確的時間能夠小心謹慎地提出正確意見或建議的話，你的頭頂自然就會亮起“積極”的光環。如果你的上司給你提供了一次與大家分享個人見解的機會，請抓住它并充分展現自己的才華吧。他自會因你敢于冒險，并愿與他分享你的想法而欣賞你(如果你的想法與他的不謀而合的話，他會更加欣賞你）。到最后，你將與那些對自己的智慧充滿自信的人士平起平坐，同時還能把自己打造為頗具影響力的人物。
問問你自己
● 我說的話有條理嗎？
● 我吐字清晰嗎？
● 我是否與大家分享了自己的想法？
● 我對大家的交流有沒有促進作用？
● 我講話的方式是否有了改進？
本技巧要點：
?? 學會聰明地提問。
?? 建議，要經過深思熟慮之后再提出。
?? 吐字清晰。

                  技巧06：主動請纓擔當重任

即使沒人把你錯當成巴頓將軍，你也應該積極地抓住每一個能展現你領導才能和學習能力的機會，這些會讓你看起來顯得樂于接受挑戰、擁有善于學習的能力以及一般人不曾擁有的圓滿完成任務的強烈欲望。尋找身邊一切能展現和釋放你領導能力和領導水平的機會吧！它不僅能讓你在人群中脫穎而出，而且還能令你得到上司的青睞并被委以重任。
此法的訣竅在于：從小事做起。先別想著因此而獲得晉升或者某天自己會因此而當上老板。你首要的任務是先獲得一個成為領導者的機會并認真體會這種感覺。你可以先從主動去接那些沒人愿意接的棘手項目開始。要知道，這可是一件兩全其美的事，既能避開同事間的競爭，同時還能因為愿意接受挑戰而受到老板的賞識。
領導團隊，從哪里著手
一個優秀的領導者應該能夠激勵大家及時、圓滿地完成每一項任務。用艾森豪威爾的名言來形容就是：讓他們做，因為他們想做。確信你團隊中的每位成員都有能力做好他該做的事情，你所需要做的只是激勵大家。下面這些小技巧能令你的團隊充滿激情：
● 讓團隊的每位成員相信他們都是能人。隨后，就制訂計劃、做好準備并卷起袖子和他們一起干吧。
● 確定團隊中每位成員都明白了他們在整個項目中各自所扮演的角色。同時，要讓大家明白，團隊成員各自所作的貢獻對整個項目都至關重要。
● 積極樂觀且善于激勵。即使事情可能進展得有些磕磕絆絆，但還是要向大家表現出足夠的熱情與自信。要保證每個人都將精力集中在如何解決問題而不是問題本身上面。再者，需要伸出援手時千萬別吝嗇。
為你落實工作制訂一份翔實的計劃，并列出落實計劃所需掌握的知識技能，然后再為自己找一兩個幫手。不可否認，獨自一人力挽狂瀾的英雄形象令人印象深刻，但我相信激勵并引導其他人與自己合作共同完成一項任務，效果更甚。這里還要注意的是，密切關注工作的截止期限，并給予協作的同事充分信任，當然，最好還能超額完成任務。當任務完成之后，再主動去接下一個項目，如此循環往復。
一次次地主動帶頭上項目對你而言，每次都是學習新技能、獲得新經驗的機會。你不僅能從中學會如何制訂計劃、制訂戰略并將其執行得更好，你還能不斷改進自己的溝通技巧，學會如何組建團隊，并得到同事們的信任以及提升自己作為管理者的自信。去做一個能讓老板經常對你說“來，幫我一下”的那個人吧。因為在工作中，當大家都像蜜蜂一樣圍著你轉的時候，老板就知道你是個當領導的好苗子了。
那么，當你身邊有類似主持會議或其他與你工作相關且能讓你扮演領導者角色的機會時，務必抓住它。主動請纓去負責一個委員會的工作或就某項研究課題或亟待解決的項目出謀劃策，這樣的工作除了能令你快速豐富工作經驗及相關知識外，還能提升你在大老板心目中的地位，并增加你對公司的存在價值。
真實案例
雖然有人說領導源自天生，非后天所能培養。但我還是要說，領導能力是每個人都可以學習掌握并取得顯著成效的。泰克?特里是在休斯頓某電視臺工作的初級廣告銷售代表。作為一名剛進入此行的年輕非裔美國人，在競爭如此慘烈的情況下，他明白自己必須比其他同事更加努力工作才能獲得成功。這不，他看到了一個機會，臺里需要有人來負責銷售政治類廣告，他發現自己在郵政大學學習期間從事的與華盛頓政治相關的外圍工作對此會很有幫助，于是，他主動請纓接下了這個燙手山芋。要知道，臺里幾乎沒有什么人是完全能勝任這個職位的領導工作的，當然特里也不例外。他剛接手時心里也有點發虛，但他卻看到了這個領導崗位的空缺并且明白自己接手的話可以豐富這方面的寶貴知識與技能，并能在此領域脫穎而出。如今，他的業務和仕途雙豐收，自己不僅變成負責高端商業客戶的高級銷售經理，而且還成了老板眼中的大紅人。
本技巧要點：
?? 尋找能展現自身才華的機會。
?? 通過一個個基礎性工作來歷練自己的領導能力。

                  技巧07：敢于當眾表達

如果你還不善于在工作中表達自己，那么趕緊去做吧。它是向大家展現你精湛的業務技能、良好的溝通技巧以及增強自信心的最佳途徑。如果你對此尚存疑慮，那我再重申一遍，它可是全世界最好的自我提升方法。
小貼士
對某些人而言，當眾演講這事可能一輩子都不會發生。你不斷地練習但每次都以失敗告終。你對自己的形象或愛出汗的毛病感到不滿，也許你曾在小學二年級犯過的口吃毛病也會突然造訪，不管怎樣，如果你正在力保自己的飯碗，你就必須有足夠的能力去應付身邊的事，這是你的底線，別無他法。如果這次當眾發言沒輪到你，這也不是壞事，不用過多理會。畢竟讓自己成為眾矢之的的最簡單的辦法就是當著大家的面站起來，然后讓他們看你有多笨。
一切從細微之處著手，從小事做起。找一個合適的機會，向最需要幫助的團隊提供一個項目的解決方案或者一個新的工作思路。當然要以一種比較低調的姿態進入，要以一種讓人舒適的語氣和一種適合你身份的表達模式出現在眾人面前。我在這里給大家介紹一些相關技巧：
● 隨時關注自己的“觀眾”。不管你相信與否，這些“觀眾”才是助你走上神壇的忠實粉絲。但同時你也要明白，他們之所以會助你一臂之力，也是希望自己能獲得利益。不管你能給大家提供什么回報，請別讓他們空手而歸。
● 對想實現的目標，你要有一個非常清醒的認識。不管你現在是在匯報工作，給大家講解一個工作流程，力求獲得團隊支持或是統一大家思想，還是忙于激勵、指導大家工作，其實你的溝通手法、表現方式都大同小異，但你始終都務必視“利于工作順利開展”為核心。
● 講話以簡明扼要、通俗易懂為中心，并附以引人入勝的奇聞逸事，盡可能地讓你的聽眾充分領會并記住你所講的內容。那些復雜的圖表怎么辦？嗯……當然可以用，你覺得短小精悍且配有大猩猩搞笑圖片及令人大跌眼鏡標題的PPT文件怎么樣？沒說的，一定會引起熱烈反響。
● 最后，我這還有“當眾演講的101個技巧”中的精髓——即學會用眼神與你的觀眾交流，講話語速適中，當然，別忘了微笑。在你好友和值得信賴的同事面前勤加練習吧，練習過程中請不斷地對細節進行檢查并及時糾正。
簡單實用的PPT演示
在作報告時盡量使用PPT演示，它操作簡便，易于上手。操作得當的話，它是你與聽眾交流感情、傳達信息的得力助手。當然，如果運用不好，它也將成為放大缺點的放大器，讓你的當眾講演糟糕透頂。
營銷大師西斯?高丁極力反對大家在演講中使用那些“糟糕透頂的PPT”。當然，這不是說PPT本身不好，而是說使用者的使用方法不當。下面是西斯先生就如何正確使用PPT的幾個簡單法則：
● 針對你的演講內容，建議使用提示卡，而不是把整句話顯示在屏幕上。同時，限制顯示屏上的單詞數量，每行最好別超過6個字。
● 將情緒融入到快速變換的幻燈片和圖片的過程中，這樣對你所講的內容起到強化、說明的作用，但要記住，不要重復已講過的內容。要知道，沒人愿意聽你所說的每句話，為什么呢？無聊唄。如果你說兩遍，更無聊。
● 給聽眾分發一些你的講話要點或總結的相關資料。但注意PPT演示打印文稿可不能發啊！請牢記，上述資料一定要在講話結束之后再發，若此，你才能讓大家坐下來認真聽講，否則，大家一旦聽煩了，就會去瀏覽資料而不是繼續聽你在那滔滔不絕了。
真實案例
肯德爾能將她的那些奇思妙想寫得活靈活現，但就是羞于當眾講話。這使得她每當需要得到部門同事支持，以期共同拿下大項目時，卻只能得到與她的能力極不相符的回饋。以至于每次工作都讓別人拿了“頭功”，而自己不僅得不到公正對待，而且還錯過出人頭地、獲得認可以及晉升的機會。在肯德爾發現兩位同事利用自己的好主意獲得老板提拔后，她終于決定改變自己。肯德爾參加了一些當眾演講的訓練班。在隨后的工作中，肯德爾又有了一個絕佳的想法，利用當眾演示的機會，肯德爾終于用自己的大智慧收獲了她應得的榮耀。
除了發明一種能在自己腦門上使用的、寫著“我在這里，快來看我！”字樣的霓虹燈外，善于表達自己，敢于當眾講話也能讓你的同事們了解你的所思所想。善于向人征求建設性的反饋意見，做自己工作的支持擁護者都是長期、終身的防彈技能。
本技巧要點：
?? 以清晰、簡潔、明了且吸引人的方式表達自己的奇思妙想。
?? 把握住鍛煉自己的每一次機會。

                  技巧08：代表公司形象

代表公司出席日常會議、研討會以及專業發展會議是提升自身形象的絕好良機。在高層領導和同行齊聚一堂的專業領域內，作為公司的代表出席，你將給大家展示出可靠和權威的印象，這些是你在辦公桌邊日復一日地辛勤工作所無法取得的。與此同時，你等于還給自己“露了臉”！如果你還能從日常的這些點滴機會中萃取寶貴經驗的話，那么你將帶著滿滿一兜子職場防彈衣回家。
首先，除非是一個專業性很強的會議，你主動要求參會的請求往往會得到批準，要知道，你的上司們通常并不想出席會議而更愿意派一位年輕職員代表公司出席，并帶回“戰利品”。這里的“戰利品”可不是那些質量低劣、做工粗糙的紀念手包或鼠標墊，而是你通過參會，從和與會者的閑聊中收集到的那些能與團隊分享，且和公司經營領域相關的最新動態與情報。
會議本身并不能給大家帶來樂趣，本來這些會議，往往都是無趣的，除非它是一個專家云集的尖端研討會或講習班。如今的會議，雖然你已很難從中淘到有價值的信息帶給你的同事們，但這里還是觀察他人、收集信息、讓自己代表公司形象的絕佳機會，當然，還能擴充人脈。
這就是為什么說代表公司參會是一項看上去酷，做起來也酷，同時還能擴充人脈的首選工作。參會的目的不在于漫無目的地交換名片，而是要將新開發的人脈發展成為永久的資源。你剛在開幕式招待會上與一個聰明的家伙聊了一個鐘頭，那你會不會在第二天的專題研討會上再次坐到他旁邊呢？這個與你聊天的家伙可能就是你的一個潛在客戶、你的貴人，或你未來的老板，但如果你不坐到他旁邊與之進行良好溝通的話，你怎么會知道他到底是何方神圣呢！
參會的致命誤區
● 沒有將公司形象宣傳到位。
● 對你已認識的人視而不見（只忙著開發新人脈）。
● 過多地談論自己。
● 兜售閑話，而不是收集信息。
● 沒有與你剛認識的人溝通到位。
● 晚到早走，或想聽就聽，不想聽就“消失”。
● 只知道吃喝玩樂。
當會議完畢返回公司，你至少應與同事們分享一個自己的參會收獲。你至少還應當有意識地結識一位朋友，在會議之后能與他在互聯網上繼續保持聯系。這樣，如果某天你的老板碰到這位和你一同參會的朋友，他會向你的老板表明你給他留下了非常良好的深刻印象。如何做到這點，請看下面：
● 注重著裝?，F在可不是你頭戴棒球帽手舞足蹈的時候，因為你正出席周末在坦帕舉辦的高爾夫聯誼會。要知道，無論會議需要什么樣的著裝，你往往能在登記簽到時或從當地人那得到實用的建議。因為你要面對自己并不認識的其他公司人士，為此，寧肯穿相對保守的卡其布衣服，也別穿那些*的卡尼島服裝。
● 開會期間請勿離開。有意回避參與研討活動是不明智的，而應盡可能尋找機會接觸那些新鮮事物，積極參與每一次社交活動吧！當然你也沒必要苦苦撐到每次晚餐和舞會的最后一刻，而只需確認自己已給對方留下了深刻印象即可。還有，如果會議正在舉行，盡量讓自己留在飯店吧，這可是一個能讓你參與到各種活動中的捷徑，相信你會越發喜歡這種強化自己溝通效果的手段，因為飯店能給你提供各種各樣的機會與他人交流。
● 積極參與。在會上盡量多提問題、發表觀點、自我介紹以及充當會議協調者。在分發自己名片的同時，也要記得收集名片。要記住，這可不是看誰名片收集最多的競賽活動，而是一種挑戰，看自己能否從中結識到最具價值的客戶，同時也看自己能否成為別人眼中的“香餑餑”。
● 擴展你的社會關系。不管你相信與否，滿是陌生人的房間是幫助你改善交際能力的最好場所。在會場，這種刻意營造氛圍的時候，你只會收獲成果而不會失去任何東西。你只管以自己的方式不厭其煩地向每個人介紹自己。把自己裝扮成熱情的東道主，把人們帶入話局、介紹人們相互認識、幫助人們互相聯系。當然，你也要接受別人的邀請。這樣做，不管你回家時是否還像個小繭，但現在卻已化繭成蝶了。
● 別空手而回，記得帶“戰利品”回家。給你的老板寫一封簡短的E-mail，匯報一下你參會的情況，以及相關人士對產業動態等事情的總結資料。如果你在會上學到了一項新技能或迸發出一個創新理念，一定要記得與你的團隊分享。同時，立即給自己學到的新知識、新技能尋找一種用來改進自己工作的有效途徑，并確認你的這種改變能被老板看到。這樣做，等于為你保住工作提供了一件最好的防彈衣。
參加展會活動
這還有一個較好的，能為你公司加分的方法，但這個方法還沒有被大家充分利用。那就是多多參與公司在招聘方面的工作。與人力資源部友好相處并派志愿者為招聘會服務，熱情、善于交際的雇員負責招聘工作有助于幫公司吸引理想的人才。如果一位被公司看好的熱門人選告訴你的老板，他之所以決定加盟公司，原因是他被你所表現出來的企業文化與經驗深深感染，那么，你必將獲得嘉獎，或許，是雙倍的嘉獎。
本技巧要點：
?? 利用會議展現你的專長。
?? 令人發狂的人際網。
?? 于公于私，都請給別人留下最好的印象。

                  技巧09：尋找職場導師

每個人都需要有個導師。如果你是職場新人，如果你對未來有點力不從心，如果你的工作停滯不前，甚或是你現在在工作中表現尚佳時，你都需要給自己找個導師。一個好的導師能夠循序漸進地為你提供有價值的指導意見，幫助你解決工作難題，特別是當你在工作中遇到瓶頸或風險的時候，能幫你規避風險。當然，一個差勁的導師卻會給你帶來致命的打擊，讓你的問題雪上加霜，最終拉著你一起沉入海底。那么，去給自己找一位好的導師吧！
首先，你要知道你需要的是什么?；蛟S你正奮斗在工作第一線，想和你工作領域的那些專家合作并得到他們的支持，獲得靈感、提高工作效率；或許你目前工作進展不錯，但你仍想與那些工作經驗豐富的前輩們共事，以獲得他們在職業生涯方面的慷慨幫助。無論何時，你都要對自己在工作業績和經驗方面到底需要改進什么有一個清醒的認識。要知道，你的導師不是你的好友或知己，他只是一位幫你在A、B、C中做出正確選擇的搭檔，這就要求你在向導師咨詢具體事宜之前，對你想要實現的目標有所了解。
一個理想的導師能以自己的真知灼見贏得你的尊重，他既能與你順暢溝通，也能和你推心置腹。當然，你會希望你的導師在他自己的工作中百尺竿頭，與時俱進，比你進步得更快，因為這樣，你就可以真正從他的經驗和建設性的批評意見中獲益。
真實案例
雪莉在某政策咨詢公司工作，是一位聰明好學且正處于職業上升期的年輕員工。她極具個人魅力，但同時對來自公司內部年長的女性同事對她的妒忌與怨恨非常敏感。如果雪莉夠聰明的話，她應該從那些年長女性中選一位作為自己的導師以這種方式來化敵為友。可恰恰相反，雪莉卻將自己的工作重心放在了博取男性領導以及合作伙伴們的支持上面。當雪莉的部門令公司損失了一個“大單”客戶時，部門中沒有一位女性同事站出來替她說話，雪莉也因此而失去了自己的工作。這就是雪莉站錯立場的代價。
可能成為你導師的人往往隱藏在與你交往自然順暢的那些人當中。他們看上去既可愛，又聰明，而且還很慷慨。他們既能令你欽佩他們取得的成就，和你一起共事時也能讓你感覺非常舒服。他們或許并不在你目前的工作團隊或你所在的部門，但你就是喜歡他們為人處世的方式，并覺得能從他們身上學到東西。所以，這就引出一個問題，如何向別人學習？
有些時候，事情會在沒有任何前兆的情況下湊巧發生，并讓你陷入一種孤立無援的境地。而這些時候，你的導師會在你最需要的時候出現。正因為時間因素的存在與影響，我們對許多事只能順其自然。你無法要求別人為你的所需及時做好準備，你們之間只有一種非正式的動態約定——即你需要幫助，他可能會為你擠出點時間來。
有些公司甚至會對新入職的員工專門提供正式的培訓計劃，讓主管和經理人能幫助他們更好地適應企業文化并了解公司對他們的期望。雖然這看上去更像是大學里老師們安排的課程，或買賣雙方共同承擔的義務，令你無法選擇，但對你而言，這仍不失為一次與公司高級人士建立聯系的有價值接觸。
導師的素質要求
● 誠實且值得信賴。
● 忠誠。
● 一個好榜樣。
● 一位有效的交流者與激勵者。
● 對你的潛力深信不疑。
一旦你擁有了導師的人脈，一定要好好維系。經常與他見見面，小坐一下，喝喝咖啡，在閑聊中讓他了解你的工作進展情況，以及面臨的挑戰和問題。就他過去給你的建議，發泄一下自己的不滿（當然要在合理限度之內）的同時請教解決之道。盡量避免每次交流都集中在大的問題或嚴重危機上；你的導師只是幫你在工作和職業方面培養和指導你，而不是幫你“滅火”的消防員。也就是說，別讓他一聽你來咨詢就提心吊膽。他只是在“裁員”子彈開始在你辦公室里亂飛時，能告訴你何時應當躲避、何時應當還擊的那個人。
如果有天你成了學識淵博、技能卓著的成功人士，你肯定在某些方面得益于導師的指導——因為他就是那個當機遇與挑戰再次降臨到你頭上時，依舊堅定不移給予你支持的人。
本技巧要點：
?? 思考一下，誰是能幫你越過職場雷區的導師。
?? 尋找一位能有效支持且幫助你的導師。

                  技巧10：多與老板談心

你一定會覺得特別驚訝，為什么有如此多的人會想方設法回避與老板的交流。或許他不好相處，或許覺得和老板交談沒什么用處?；蛘撸阌X得自己出于對老板權威的敬畏而對交談沒有信心。不管什么原因，問題總出在你身上，而不是你的老板。這里有一個關于保住飯碗的法則：如果你不與老板進行經常性的交流溝通的話，那么，當裁員風暴來臨之時，你將是那個坐在椅子上，卻對自己已成“靶心”渾然不知的人。
你有責任尋找能與老板進行順暢溝通且彼此合作愉快的方式、方法。但這些方式、方法不要只圍繞存在的問題本身，否則當風險過去，你還會畏懼與大家的交流。記住，溝通的目的在于和你的老板培養感情，當然，其結果無非保住飯碗，或是砸了飯碗。
感情的培養源自成功的一對一接觸，包括彼此眼神的交流。若此，你就能和老板培養出感情，讓他知道你是怎樣的人，而不僅限于同事或下屬這樣的概念。請用謹慎、周全的方式讓他了解自己——談談自己的家庭、自己的興趣愛好、體育、電影等，這些都是助你實現順暢交流的潤滑劑，那么你和老板彼此將越發熟悉！我真想用浪漫的詞匯去形容這種狀態，因為與他人建立關系也是一種浪漫的藝術。如果你足夠聰明，你自會找到強化與老板關系的方法，這樣，當麻煩來襲，老板就會把“火”燒到別人身上而不是你。
肢體語言的魅力
當你說話時，你的肢體也在說話。請將話說得流利些！抬起頭，在此我再重復強調一下，站穩了，直視對方，與對方進行眼神的交流。不管是站還是坐，都要將你的肩膀伸直放平，保持身形的良好姿態。別蹺二郎腿，將手放在膝蓋以上或腰部以下的大腿外側，千萬別將雙手放在臀部后面或交叉在胸前。要知道，在別人面前雙臂交叉是傲慢無禮、拒人于千里之外的肢體表現——更別說這樣做還會讓你看上去顯得很胖。最后，請記住，說話時吐字要緩慢、清晰，它是你自信、自制、自控的表現。
首先，找到最有效的溝通方式。它可能會是E-mail、電話、面談、使用記事本等方式的組合，但所有這些都要取決于你老板的行事風格以及你所需要交流的信息的性質。即使你的老板99%的時間都在使用電子通信工具，那你也要盡量找機會定期與他進行一次面對面的交流。這是唯一一個能讓你拉近與老板間的距離，并讓他全面了解你的方式，同時，較全部使用電子郵件和語音留言進行交流相比，它也是最不容易產生誤解的一種溝通方式。要知道，通過電子通信工具進行溝通從未被認為是主要的交際方式。用短信或網絡將大家聯系在一起，這對你和你的朋友來說是可以的，但對你和老板來說就不合適了。
當然，有一些老板喜歡用那些冷冰冰的電子通信產品，那就因人而異了！既然你無法改變他們的這種習慣，那就接受并試圖從中找到一條能切實有效保住自己飯碗的途徑吧。
為與老板談話隨時做好準備。隨身攜帶一個記事本，并隨時記下你想和老板交流的新想法。從頭到腳都要想周全，要做好挨批的準備。不要提“驢唇不對馬嘴”的問題。讓自己充滿自信并善于控制自己的情緒。記住，發怒并不能讓工作做得更好，哭泣也對你毫無幫助。在喜歡長篇大論不切主題的老板面前，要表現得意志堅定且不多愁善感。另外，要善于抓住時機傳遞壞消息或提出加薪請求。要知道，當老板遲到或已不在狀態的時候，會談的效果就會大打折扣。
搞定難纏的老板
與難以相處的老板進行溝通對你而言是個巨大的挑戰。可別指望他會做出什么改變，只能靠你自己通過各種戰略及戰術策略尋找有效的手段來解決這個問題。要做得有技術含量，不要摻雜個人情緒及感情。先列個簡單談話的議程，并盡量做到直接有效地控制談話進度。談話之后，就其產生的結論給老板發一封措辭中立的E-mail進行確認。這既有助于老板記住你們的談話內容，也等于給自己寫下了備忘錄，以防萬一。請記住下面的話：只要抓住問題的要害，與難纏的老板建立有效的溝通和良好的互動關系其實并非那么困難。
隨時讓老板了解你工作的進展情況。當然，一個關于你整理數據庫的長篇備忘錄就算了吧。但月度，或有效的中、長期工作總結，以及對未來工作目標的展望則非常必要，因為它能讓你的老板了解你為公司所做的貢獻以及工作的進展情況。
小貼士
一方面，工作是不歡迎哭泣的，但另一方面，在關鍵時刻，如果哭泣能起到決定性作用的話，哭一哭也無妨。我的意思不是讓你每天上班都去哭一場，而是告訴你，在某些特定情況下，你的哭泣能讓老板知道他面對的是一個活生生的人，同時，哭泣也是幫助你強化人際溝通，坦率地講，就是達到自己目的的有效手段之一。因為父親得了重病而讓你在工作的關鍵時刻消失了兩天，那就哭吧，這會起到意想不到的作用的。因為你長期遲到而被老板罵了一通，看在上帝的份上就別哭了。
本技巧要點：
?? 采用有效的溝通方式拉近與老板的距離。
?? 掌握好自己與老板拉近距離的進度與程度。

                  技巧11：拓展自己的“小圈子”（1）

這句話聽起來非常小兒科，但是在工作中找到對的人一起做事卻是至關重要的。一方面你永遠不會有太多的朋友，另一方面你將不得不花費大量的時間用在拓展人脈上面。因此，一定要確保你選擇要去結交的那些朋友不僅聰明，形象好，而且要有卓越的洞察力與判斷力。同時，這些朋友要有真才實學并渴望成功，而不是蓬頭垢面的懶散鬼。我所講的核心在于，要確保你這些身懷絕技、極具價值的朋友網絡能幫你成事，保你飯碗，而不是陰謀破壞，給你拆臺。趕緊在公司的組織機構中組建這個助你成就事業的頂級團隊吧，但要記住，在他們為你付出無私服務的同時，你也要隨時做好為他們服務的準備。
記住名字！
當有人告訴你他的名字時，一定要專注，最好還能對他的名字真誠地給予關注。如果你在彼此的談話中沒有獲得更多有價值的信息，那么起碼也要保證你們在互道再見后，能真正記住人家的尊姓大名。通常情況下，我們都過于關注我們自己以及自己所說的話，卻忘了給對方更多的關注。我這有三個小步驟能助你回想起對方的名字：
1.抬頭看對方4次，并注意聽。
2.重復一兩遍對方的名字。這樣做有時能幫助你設想自己正在寫對方的名字。還有，在交談中多提幾次對方的名字，哪怕只是名字的一部分：“嗨，是吉姆嗎？很高興見到你。”
3.盡可能用筆寫下該人的姓名，以及你所能回想起的他所做的那些事，以及區別于別人的一些特征。但記住名字是其中最重要的。如果你對他了解得更多，說不定你還能記住他那8個音節的捷克姓氏。
職場中，你的朋友一般有三種：摯友、工作伙伴和損友。
摯友，是你真正喜歡的，即使他們不是你的同事，你也愿意跟他們在一起的那些人。還有一類朋友，他們往往在你剛來公司頭一周時，會幫你熟悉情況，你們一起就餐，一起品酒，還一起坐在那里抱怨并談論令人厭煩的同事以及強硬的老板，這能給你營造一個感覺溫馨的小家，但它更重要的作用則在于讓你在工作中獲得廣泛的人脈。這些人，就是你的工作伙伴。
解析工作伙伴
請不要指望把一位工作伙伴發展成自己的好友，雖然我很想就如何把工作伙伴發展成好友寫成下一本書。請記住，他們只會在特定環境之下成為你的朋友。一位好的工作伙伴應該是這樣的：
● 與你有共同的工作目標，愿與你一道共同學習、共同進步并相互支持對方，當然前提是僅限于工作。
● 言行謹慎。雖然你不適宜在工作中談論自己的生活隱私及個人觀點，因為一旦傳出去會對你不利，但你還是想找到能夠彼此信任的伙伴分享你的這些事情。經過與工作伙伴一段時間的交流，你就能確定對他的信任程度有多少，話說到什么程度最合適。動動腦子吧，想想什么該說什么不該說，什么內容說了不會給自己帶來傷害，還能拉近與伙伴的距離；什么時候應當保持沉默以保住自己的飯碗。
● 明白工作伙伴關系程度的界限。要知道，這是一個不允許柔情蜜意存在的集體。如果你們之間超越了工作關系，那么將不再是伙伴關系，而是辦公室戀情。就此問題，請注意本書的第18節。
不管什么時候，團隊中存在著的友誼是支持大家共同奮斗的強大源動力：內部信息的共享，同事們對自己行為表現的反饋意見，還有為職業生涯發展所提供的寶貴幫助等等。工作伙伴間的友誼能讓你更招人喜歡，與人溝通更加順暢，隨著這些改變，你會感到整個世界仿佛都在圍著你轉。

                  技巧11：拓展自己的“小圈子”（2）

去營造一個屬于你自己的工作伙伴關系網吧！你務必要走出自己的象牙塔，和那些你以前從未關注過的團隊成員走得更近一些，當然，還包括那些比你的團隊成員更優秀的其他人群?；ㄒ恢軙r間著重了解一位新人吧，即使那只是在電梯或咖啡廳比鄰而坐時的一次自我介紹。問問他們正在從事什么工作，或正負責什么項目，并嘗試在交談之后發個E-mail或打個電話以加深印象。當然，最重要的還是要記住對方的名字。要知道，人們總是喜歡被別人恭維，也喜歡再次見面時你還能叫出他們的名字，美好友誼往往會就此拉開序幕。
尋找機會出席公司各部門組織的各項活動。比如，公司組織的假日舞會和郊外野餐等，但這類活動并不是最好的溝通場合。而室內會議、培訓班以及外邀專家的演講，這些都是你與同事、老員工打成一片的好機會。給自己定一個目標：至少讓自己與公司每個部門的員工都能進行一次友好的聯系并獲得大家的認可。這樣做，或許某天老板的秘書或復印中心的伙計都能幫上你的大忙。盡管公司總部離你的工作地點千里之外，通過電話或E-mail也要開發出一位在核心層工作的朋友。同時，在人力資源部也要有自己的朋友，盡管他只是負責福利薪酬的。記住，你確實需要一位在人力資源部工作的朋友。所有這些工作關系——例如，你參加公司組織的兒童郊外野餐活動時結識的那位公司法律顧問——不管從短期還是長期看，對你都極具價值。
小貼士
你或許從來沒想過公司的高級副總裁會成為你最有價值的工作伙伴，直到你發現你們倆都是Labradoodles俱樂部的會員或你發現正在復印中心跑來跑去的嘻哈兒童正是他的孩子。希恩是我長期以來最值得信賴的助手，也是我最重要的工作伙伴。他非常忠誠且有個性，最重要的是，他比我聰明許多。他雖是我的知己，但卻不是馬屁精，他是真正知道我想要什么的人。當我犯錯時，他會毫不猶豫地指出來，當然都是在私下場合。同時，他還尊重我的權威，我們能夠相互學習。說實話，雖然說是相互學習，但我從他身上學到的遠多于他從我這獲取的。
最后，來談談貌似朋友的小人。那些你不是很喜歡的人，但他們卻喜歡跟你爭來爭去。不管他們的工作是否存在風險，他們必然會成為你的競爭對手。你需要對這類人時刻保持警惕，不能讓他們越雷池半步。正如托尼?瑟普拉諾所言——與朋友保持親密，把小人看緊了。請友好、謹慎地與這些人保持工作關系吧。
擁有自己的朋友圈很令人欣慰。在我看來，高品質的工作伙伴關系能給工作帶來更高效率，以及積極且具創造性的前景，并給公司帶來更長久的生命力。在工作中擁有一位好友，不僅能你更加快樂且高效地工作，還能讓你更樂于將這種心態保持且發揚光大而獲得更多的朋友。
本技巧要點：
?? 選擇對的人做朋友。
?? 培養工作伙伴關系對你非常有利。

                  技巧12：讓大老板認識你（1）

除非你是在小公司工作，否則你幾乎不可能有機會與首席執行官或董事局主席肩并肩工作。他們與你如此之遠且隔著數層機構，但一切都在有條不紊地進行著。你剛剛處理完手頭的工作，盤算著在上司交代下來做之前，為下一步工作所需的組織圖表做些準備。而那些高層領導卻在上面冒著巨大風險做著重大決策。相比之下，你是不是感覺比他們幸福多了，不是嗎？
在工作中，人們往往會犯的最大錯誤就是認為自己沒有機會與大老板交流。事實卻是，你和大老板之間有兩個巨大的共同點：為同一家公司做事；都希望公司基業常青。啊，這還有第三個共同點——你們倆都希望保住自己的飯碗！沒錯，你的那些上司和你一樣，甚至比你更關心自己的職位。當然，他們所面對的任務與責任也比你的大得多。當你一想到你要和他們一起為完成任務而并肩戰斗時，是不是感覺你們之間的距離縮小了，不是嗎？
那么，你可以利用上述這個和大家共有的事實，以一種輕松簡單的方式來實現鞏固自己地位的目的：自我介紹，讓大家認識你。你不需要將自己名字寫在公告欄上，讓公司頭面人物都認識你。你只需要尋找機會打聲招呼并完成以下三件事：說出你的尊姓大名；確定與老板已取得聯系；展現你的個人才華。
你的個人才華
你應時刻準備好向別人推銷自己，而不僅限于自己的上司。你還要為向每個人推銷自己而準備32套宣傳方案。要知道，這既是專屬你自己的宣傳，也是向大家展現自己實力、魅力、拓展個人品牌的良機。
你的個人展示應包括向大家展現你是誰，負責什么工作，你是如何為公司創造特殊價值，如何用清晰、言簡意賅的語言與客戶打交道的。去展現自己的實力吧，列出你所取得的2～3個令人印象深刻的證書以及工作中取得的兩次驕人業績，同時，結合你的身份信息（姓名、職務）及你的工作經歷（你曾為公司贏得的榮譽、你為公司賺了多少錢、你正從事的重要項目等）做一個概括總結。這樣做不是為了自吹自擂，炫耀自己，只是為了隨時能簡明扼要地將自己的“賣點”展現給大家。
當你收集好那些能展現才智的真材實料且令人信服的“賣點”之后，請在鏡子面前勤加練習，直到將它們熟爛于心，讓別人看不出你是刻意而為。那么，不論是在會議還是聚會上，你在遇到公司高層人物時都可以應用它了。對你而言，它無疑會是一劑職場強心劑。
我不主張你試圖成為首席執行官的好朋友，因為你并不像童話電影中的職場小女孩兒那樣想跳到更高的職位上，你的目的只是想得到上司幫助以保住工作而已。當然，他們可能對自己正協助你落實此事的行為毫不知情。
首先，從熟悉高層人物的姓名、職務和長相開始吧！打開公司花名冊找到他們，然后通過Google搜索到他們過往與現在的所有資料吧。為什么要搜集他們所有時段的信息？要知道，這樣做，至少能讓你及時掌握他們的最新動向，為你們的初次相識提供一個良好開端。這樣做的好處還有一個，就是你可能會發現他居然是你的校友，或者發現你們倆一脈相承，均來自你爺爺居住的那個小鎮。諸如此類的詳盡個人信息對彼此交流，加深印象非常管用，其價值在于，它往往會令一次簡單的介紹*談迅速發生戲劇性變化。

                  技巧12：讓大老板認識你（2）

接下來，抓住一切機會將自己介紹給大家。最理想的是，在出席高峰活動時，你能在這個精英齊聚的場合起身自我介紹并給眾人留下良好印象?；蛟S，你的機會就在大家等乘電梯那短短的3分鐘里，故要時刻準備著。
你媽媽說得對，她曾告誡你，給別人留下第一印象的機會一生只有一次，那么，就抓住這個機會吧。說出你的大名，與對方建立聯系，并展現自己的個人才華。讓所有表現既順暢又出彩，諸如能讓他回想起關于你的一件事——你負責的某個重大項目或你將到哪里去深造。同時，做好回答對方1～2個問題的準備?；谀愕呐袛?，也準備好就某事向對方請教。如果條件允許的話，要將談話主動權還給對方。另外，交談中要避免流露出阿諛奉承的媚態（如，我讀過您所有的著作！我知道您又有一部著作面世了?。?。問問對方是否有孩子，在哪里上的大學，或者他的家鄉是否非常安全，特別是在你已對上述問題有所了解并已知道所有答案的時候，更應當問。
問問你自己
● 我該怎么辦？
● 我應將重點放在哪里？
● 我所從事的工作能為我提供什么附加值？
● 我的背景能給我提供什么附加值？
● 我取得的最大成就是什么?
給人以強有力的“偉哥式”握手
一次糟糕的握手就像你穿著破了洞的褲子或露著掛著菠菜葉的牙齒向大家做自我介紹一樣，別指望會給對方留下什么好的印象。在我看來，一次成功的握手應像偉哥給病患帶來的效果那樣。現在，我將“偉哥式”握手的感受概括一下：
● 有力：不需要像綠巨人那樣有力，只要能充分傳遞自信、實力并給人以信賴感即可。關于握手力度的大小，去向家人和親友咨詢，聽聽他們最真實的意見吧。要知道，女士們尤其需要給對方一次有力的握手，當然，她們也需要得到一個有力的回饋，特別是來自男士的。
● 垂直成直角：手掌向下，傳遞的是強勢、攻擊性的信號；但手掌向上傳遞的是軟弱和順從的信號；搖一搖，你就能保持手掌與對方的手平行。
● 短暫：握手不是水泵抽水比賽。握手要短促有力，而不需久握不放。
先和對方握手，盡管你們曾經在某地見過面，但還是應該立馬報上自己的大名。還有，你和某人握手時應該直視對方的眼睛，否則就會失去給對方留下好印象的機會，反而落下心里有鬼或不可靠的壞印象。比爾?克林頓可是這方面的高手，每次當他與人握手時，都會看著對方的眼睛，并用左手輕柔地拍拍對方的右肘。克林頓的這種個人溝通方式，令人倍感歡欣，感覺自己得到了他的真誠關注。去，給別人一個偉大的“克林頓式”的握手并簽下一單生意吧。
小貼士
當你試圖與大老板接觸時，借他人之名就成了一個極好的工具。這是一種需要謹慎使用的交際藝術。如果你研究過你的老板并發現和他的一些共通信息（比如，你的大學室友是他第一位老板的兒子），那么就找一個恰當的時機在談話中說出來吧。如果你知道自己專業領域的一些名人并相信老板對他們印象深刻的話，請在談話中提及他們。當然，我們也絕對確信你不會傻到向老板提及他的死敵或其他類似的事。記住，某人（或名人）的名字只能引用一次，提多了反而會讓你看上去像一個過于狂熱的外行。借他人之名更像一種藝術，如果笨頭笨腦地應用這門藝術只會讓你看上去像個白癡、牛皮大王，或二者兼有。
隨后，用電子郵件或手寫字條讓大老板知道你是多么喜歡他主持的那個短會。反復重申與他的那次交談，并提及當時的一些細節，或講一些能加深對方印象的話（“很高興見到您，我期待著拜讀您的新作”）。這樣做將增加彼此再次相會時，勾起對方對你記憶的機率，他會想起曾經在什么地方見過你。
同時，以一種小心、謹慎的態度，假裝隨意地向你的直接領導提及你與大老板的會談。這種擅自引用名人的策略無疑會為保護你的工作提供保護傘的作用，隨著更多的溝通與交流，你會微妙地感知到自己受到了比原本應得的還要多許多的保護。
本技巧要點：
?? 與大老板多交流。
?? 給對方留下不可磨滅的好印象。
?? 掌握“偉哥式”握手的方法。

                  技巧13：宣傳自己的成就

這里有一個技巧，它確保能實現讓正確的人知道你在做正確的事的愿望。一方面，你不希望自己成為眾人眼中的自私鬼或牛皮大王；另一方面，如果你不主動讓大家了解你所取得的業績與成就的話，那其他人也沒有這個義務去幫你做。那么，如何讓大家看到自己的工作成就，而又盡量少地招致閑言碎語呢？
首先，用“我們”代替“我”來傳遞信息。確保你的同事和公司能從你取得的成就中獲得利益最大化。例如，給你的部門經理或部門主管發一封電子郵件說：“我想您很愿意看到我的團隊剛剛完成了X項目，在此，我非常高興地向您匯報，我們不但在預算及時間期限之內順利完成任務，而且客戶已經讓我們著手Y項目的落實了?！庇涀?，用“我們”來進行表述，這樣不會讓你的老板因你取得的優異成績而感到自己的職位受到了威脅。
好消息就要廣而告之
有時，最好的宣傳就是通過白紙黑字的方式讓你的消息走出屋門并讓所有人看到。某些類型的消息非常適用于此種方式。舉例而言，公司開發了一個為社會或慈善事業造福的項目，這就是非常值得印刷出來并大肆宣傳的新聞。再來一個客觀點的，你可能參加了一個有利于拓展公司形象的培訓或項目，如果你自己手中有值得宣傳的新聞點，那么就可以直接去找公司的宣傳部門（希望你已經和該部門的主管或其助理溝通，并確認能得到加急處理）。如果你所在的公司足夠大，會有專門從事公司宣傳的崗位，那么你就可以將所有的“新聞點”交給他們處理。這樣，你好，他們也好，皆大歡喜。無論你的大名是否會在新聞文章中提及，一定要將這些成果復印或掃描出來，伴隨著那封“我想，你很愿意知道……”的電子郵件發出讓所有相關的人都知道。記住，千萬別急著拿著最新消息跑到美聯社，先搞清楚誰是公司的媒體合作伙伴，然后再去。
還有一個更好的方法是，讓其他人（比如你的主管領導）通過電子郵件或公司內部通訊來傳遞這些消息。這樣你不僅能取得相同的效果，而且宣傳自己功勞的事情，有人替你做了。你還可以將“干得好”的電子郵件發給更多的受眾，與大家分享新聞，此舉暗示著團隊成績中也有你的一份功勞。
與負責公司內部新聞刊物的負責人交個朋友吧！畢竟基于殘酷的利益驅使，出版的刊物不會浪費版面上的絲毫空間。當有一天你為一個大公司效力時，會發現首席執行官或董事局主席一般都不會在假日舞會等活動中露面，但要相信，他是會經常閱讀公司內部通訊的人。那么，一定不要錯失任何將你或你部門的新聞放入通訊中的機會！
真實案例
瑞恩是一位在大型會計事務所工作的初級會計師，他自高中就開始長跑，并經常參加周末舉辦的地方或區域比賽。當他贏得“抗擊癌癥”長跑比賽并收獲1萬美元慈善款后，他給公司的公關部總監發了一封題為“僅供參考”的電子郵件，想著他贏得比賽這件事是否能登上本月的公司內部通訊。恰巧的是，當地報紙剛剛報道了他們公司剛剛因癌癥而失去兄弟的公司總裁。公關部總監給他回了封電子郵件，并告訴他，他是老板記住的首位基層員工，同時，他還是第一位穿著印有公司標志運動衫長跑的人。
利用一切機會與他人分享自己的成功。準備32種方案，以備在電梯、午餐和開會時介紹自己之用。這將有利于大家通過傳統的方式——口耳相傳法來傳播關于你的好消息。養成用這種方法來宣傳自己的習慣吧，這樣，你就會擁有一個穩定且良好的口碑。
最后，為隨時而來的工作總結或進展報告準備一份關于工作業績的簡報吧。這些前期工作將讓你在遭遇職業危機的時候保持領先優勢。
本技巧要點：
?? 別不好意思讓別人分享你的好消息。

                  技巧14：做公司的“粉絲”

如果你憎恨自己的工作，或憎恨你的老板以及你所就職的公司，你的同事和老板遲早會感受你這種心態的。你的牢騷就是你的毒藥！在經濟景氣的時候，大家還能容忍你這種令人厭煩的邪惡表現。要知道，在艱難時期你這樣做對保住飯碗一點幫助也沒有，這可是亙古不變的真理。
然而，如果你對自己還基本滿意的話（讓我假定你正閱讀本書），那么你需要做一些適度的轉變或調整，從一個快樂、知足的員工轉變成公司的成熟“粉絲”。沒錯，就像那些將球隊標識涂在臉上，揮舞著“我是第一”手勢的球迷一樣。
這有兩條非常簡單的理由告訴你為什么要對公司愚忠。首先，身為一名“粉絲”就不能每天怨天尤人，牢騷滿腹。否則你就等于在自己背上印上了“開除我”吧。其次，當你表現得像個“粉絲”，你才會真正想著如何讓公司、同事以及客戶成功，你的老板才會注意到你積極的工作態度，而且他們也會看到這種態度對公司工作氛圍產生的影響。一周工作下來，態度是決定你是否優秀的關鍵所在。到最后，正是你內心對工作和公司喚起的熱情成了未來保衛工作的最佳利器。
問問你自己
● 我向同事稱贊公司了嗎？
● 我向陌生人稱贊自己的公司了嗎？
● 公司取得成功，我會為之感到高興嗎?
● 我讓同事們知道我會為他們的成功打氣、加油嗎？
● 我對同事們產生積極影響了嗎？
當你摒棄漠不關心或更糟糕的憤世嫉俗的消極態度，當你開始真正地支持你的團隊，那么，積極的能量會在同事間傳遍，甚至蔓延到你的老板那里。你的樂觀與旺盛精力能在艱難時刻讓大家擺脫委靡不振，重拾振奮。你的態度不僅能保護自己，而且還能為你的晉升助一臂之力。
本技巧要點：
?? 尋找那些能讓大家知道你是公司最大“助推器”的方法。
防彈小貼士
“常常露面，屢屢現身”這一策略的效果不是一蹴而就的。因為辦公環境是真實存在的，而不是虛擬世界。我們當中的一些人就像是尷尬的德懷特?斯圖瑞特正面臨著比別人更嚴峻的挑戰。沒關系，任何人都可以通過下面的方式進行個人提升與改善：
● 關注那些你能掌控的東西——比如你的工作習慣、你的個人形象。
● 去做一些長期的項目，并盡己所能去摘取自己能力范圍內的豐碩果實。我的意思是，主動要求參加會議或接下某個大項目。
● 盡自己的最大努力，向大家介紹自己并擴展自己的人脈。
我們的最終目標在于讓所有的事都能動起來，它不僅僅只是讓你埋頭苦干，而是源于習慣的一種隨性而為。圍繞著保衛工作這一目的，隨時進行快速有效的調整，這種隨機應變的第二天性將在未來助你保住工作。
                  引言
職場如戰場，要想保住自己的飯碗，你必須明白這一點：如果你的上司從來沒有注意過你，或者說都不知道你是何方神圣的話，那么可以說，你的位子就快坐不穩了。游走于領導視線之外，無法被其認知，這樣的你鐵定會出局。為此，我必須強調保住自己位子的第一步，就是突出你在團隊中的真實存在，同時提升自身的工作技能。
有些父母會告訴你嬰兒分兩種，一種是容易養的，而另一種則養起來很困難。容易養的嬰兒不挑食，喂什么吃什么，睡得踏實，打著呼呼的小鼾，整晚都睡得很香且不鬧騰。而難養的嬰兒就不同了，天天哭著要這要那，令父母煩不勝煩。這類嬰兒自己難受不說，還弄得你也很不爽，恨不得早點把她送到幼兒園，好讓自己有工夫沏杯長島冰花，能順手拿起本美國周刊雜志，踏實地讀一讀。
我必須告訴你一個現象：在一切進展順利的時候，大多數與你共事的人往往會忽略你是個難纏的“嬰兒”。你每天都可以一邊工作一邊抱怨、詛咒而不用擔心會被扣錢。但當時局不佳時，你的老板就會四下尋找那些沉重的“包袱”并扔到海里。到那時你就會發現有一大堆難纏的“嬰兒”——就像我所說的那些“養起來比較費勁”的員工，目前正在海里揮舞著小旗等待救援?，F在，這種情況發生在眼前，可能真的會讓你為之落淚。
輕松應對工作對保住飯碗至關重要。不僅僅只是今天，而應該時刻保持這種狀態，因為你可能每天都能聽到有關部門裁員的傳聞。輕松應對工作，輕松與人交談，輕松與大家相處等等，這樣做并不困難。可難纏討厭的員工坐在那讓誰都不會覺得舒服，他們總是在那制造比其他人多得多的困難和噪音。到頭來，對公司而言，他們就成了那些消耗大于貢獻的人，到了老板不得不進行裁員的時候，他們自然會被踢出局。

                  技巧15：杜絕抱怨

吱吱呀呀的車輪可能會得到潤滑油，也可能被扔棄。道理很簡單，杜絕抱怨。
會是誰，是你嗎？是啊，當然是你，你這個家伙常常因為辦公室太冷或新電話不會使用，或在每周例會上沒有吃到免費的百吉餅干，還有衛生間的香皂讓你得了蕁麻疹等事而牢騷滿腹、抱怨不迭。首先，沒人想知道你是不是得了蕁麻疹；其次，你每天就像電梯里整日滾動播放的背景音樂一樣令人厭煩地抱怨來抱怨去，那么你的麻煩將比得了蕁麻疹還要嚴重得多。
你經常遲到嗎？那可太糟糕了。你的工作效率低下？那可太可惜了。是你的辦公室空間太小了嗎？別去理會這些事，其實它們都是無關緊要的雞毛蒜皮。否則，即使你是公司的大紅人，太多的抱怨、太多的牢騷也會把你拉下馬。就工作中的某事發牢騷應成為你尋求幫助的最后一根救命稻草，就像你在發現致癌物質石棉將通過空氣管道到達你辦公桌之前向環保局揮舞小黃旗示警一樣。這是因為對你的老板和同事而言，就辦公室的坐椅不符合人體力學而給人力資源部發一封憤怒的電子郵件與吹著口哨到聯邦調查局揭發你這家財富100強公司存在的問題之間沒什么本質上的區別。這樣做，不僅會讓你成為大家的眼中釘、肉中刺，而且這事還損人不利己。
真實案例
羅伯塔是一家小型通信公司的中層干部。在大家眼中她不僅業務嫻熟，而且喜歡對辦公室常規事務的微小變化大驚小怪。這么說吧，頭頂上的一盞熒光燈就能讓她激動不已，為此她經常在例會上向老板抱怨熒光燈的光線對大家會產生的不利影響，但大家對此并不理會。后來，羅伯塔關掉離自己最近的那盞熒光燈，改用臺燈，這雖方便了她，卻令其他同事陷入一片黑暗。在隨后的有關采用非有機產品進行清潔服務的項目議題操作過程中，當羅伯塔匆匆寫好該項目的備忘錄逐級上報至首席執行官時，她的上司深深領教了羅伯塔那令人厭煩的“環?！绷晳T，在大家眼中，她的想法太過于苛刻，根本就沒必要。半個月過后，羅伯塔的上司從高層獲悉要裁掉其部門4%的員工，毫無疑問，羅伯塔的大名在上報的裁員名單中位居榜首。
我是說，如果你真的有問題需要解決，那么就不要到處去宣揚，而應悄然無息地進行，并讓其成果直接在你的工資單上得到體現。當前你要做的主要任務就是，讓大家能全面了解事件本身，而不是先聽到你的抱怨。同時，為了讓他們能切實幫你解決問題，還要給他們提供背景資料及相關后勤保障。如果你知道該如何解決問題，就請盡快告訴大家。盡可能讓大家能在輕松愉快的氛圍下幫你做事，因為他們也樂意這么做，而且許多時候，公司里的這些戰略合作伙伴會成為你的“及時雨”。
問問你自己
● 當我抱怨的時候，是不是很情緒化，言辭挑釁且尖酸刻??？
● 我是不是正在抱怨那些陳年舊賬？
● 我抱怨的事情有結果了嗎？
● 在我帶著問題去見上司時，我能提前預知他屆時的反應嗎？
● 是不是因為上司解決了我的問題就會覺得他這人不錯？
有時你與事情本身毫不相關的抱怨也會像瘟疫一般對你的工作環境產生巨大影響。這里，你的上司自會采取一些有效方式去制止這種瘟疫的蔓延，有時候，可能是一聲咳嗽以示提醒；嚴重時，可能就直接裁員了。相信我，他們會這樣做。
那些患有“慢性抱怨病”的人就像路上偷襲你的小貓，第一次，你對此不予理會，然后就是躲避，直到最后將它轟走！下次當你想抱怨辦公室的溫度太低時，不如趁早給自己加件毛衣。
本技巧要點：
?? 杜絕抱怨及無病呻吟。
?? 尋找沒有抱怨的解決問題之道。

                  技巧16：管好自己的嘴巴

媽媽的話永遠正確。記得她告訴過你：如果說不好，就趁早別說。將其應用到工作中效果自會翻倍，若工作局勢緊張時，其效增至三倍。與同事間的交往要注意自己的語言和用詞，特別是在單位面臨人事變動和去留時。事實上，管理者們也往往熱衷于一邊詛咒裁員的殘酷，一邊踏踏實實地開掉身邊那些讓他討厭的“包袱”。
不論你的某個同事是多么無能、愚蠢還是笨拙，如果你私下或當著其他人的面將其說出來，都是錯誤且不妥當的。這種行為將迫使大家視你為原子彈級別的“職場毒藥”，在此，我保證你的同事們都會對你避而不及，你的上司也會采取手段將你孤立起來。
不幸的是，大多數人自己已陷入此境而不自知。如果對下面幾個問題你都回答“是”，那么，你可能就保不住自己的工作了；反之，你則是優秀人選。
● 你是否曾把某些同事氣哭？
● 有沒有人在與你交流之后就被炒了魷魚?
● 在與同事交談時，你的話語是否尖酸刻薄或嚴厲無比？
● 在你負責的專業領域，你是否認為自己比主管上司、上司的老板甚至首席執行官都強，你才是？
● 是不是同事批評你或帶著問題與你對質時，從來都是成雙結對或一擁而上，而不是私下與你交流?
小貼士
而今，在你的職業生涯中，你肯定會經歷與人們面對面交談、通過電子郵件交流或發生意想不到的矛盾等等突發狀況。電子郵件是個神奇的東西，毫無疑問，人們現在開始越來越頻繁地通過它來進行交流，但不可否認的是，電子郵件缺乏那種面對面交流能產生的，化干戈為玉帛的微妙效應。這就是為什么我在電子郵件中經常使用微笑或大笑的符號來以示友好的原因。我可不想在電子郵件交流過程中讓自己顯得滑稽可笑或傳達自己的憤怒。同時，這也是為什么我只用自己的黑莓手機收電子郵件，而到辦公室用電腦回復的原因。如果不是類似“明天早上7：30餐廳見”這樣的簡單回復，我都需要坐在辦公桌前構思一封措辭精良且具文化修養的回復郵件。
盡管你不是辦公室里四處招惹是非的大麻煩，你可能也無法與問題絕緣。因為身邊總有一些人喜歡嘲笑別人、拿別人取樂，對于那些經過努力圓滿完成某個大項目的同事，他們也總是報以言不由衷的恭維之辭。他們就像那些令人無法忍受且自作聰明的朋克青年，不知人間愁滋味，從不擔心會有被解雇的那一天。要知道，賣弄者與牛皮大王一樣脆弱，不堪一擊。
那么，你怎么才能管住自己的嘴，而不陷入大麻煩呢？
● 措辭要謹慎。不要對同事或當著老板的面對同事使用貶低或蔑視的辭藻，要客觀評論，即使在必須要進行批評的時候：“能在最后期限前完成任務很好，但我們或許還是犯了一些錯誤?！倍嗍褂谩拔覀儭?，而不是“你”以避免讓對方感覺批評是在針對他。另外，在開口之前先思考，不行的話，在說之前自己排練一下。要知道，覆水難收！你無法收回那些譏諷、傷人的話，但你可以在說之前制止住它們。最后，不要將精力浪費在如何證明自己比別人聰明的事情上。當眾去糾正同事的用詞不當或發錯音只會讓自己成為大家眼中的“混球”。
● 注意說話的語氣。大喊大叫可不好，當然，譏諷或卑微的口吻也不好。為了將自己的意思表達到位，你必須要注意說話的語氣。把自己說話的語調當做音樂旋律，把自己要說的話當做抒情詩，這將有助于你把想說的話，像唱一首令人愉快的歌那樣表達出來。
● 措辭得體不傷人。時間是決定工作表現好壞的一切。不要當著別人的面開某人的玩笑，如果你需要就某些問題和同事當面對質，請在私下場合謹慎地處理。對他人的情緒狀況要保持高度敏感，你的老板可不想前腳剛被他的上司責罵，后腳就聽你的嘮叨。同理，隔壁那正為期限馬上到來而苦惱的兄弟也是如此。
你可不是西蒙?考威爾
（譯者注：美國唱片公司老板、熱門選秀節目的“毒舌”評委，知名電視名人）
這位性情暴躁的美國偶像因為自己的出言不遜和不友善付出了沉重的金錢代價?？赡悴皇撬?。除了對方能得到巨額支票，你和他之間還有一點最大的區別就是，西蒙扮演的是一個角色，而你扮演的是自己。你或許認為自己直言不諱、不斷嘮叨對方身上的缺點是在對他進行建設性的批評，可事實上，你的同事對此會很反感，可能已經開始因此而憎惡你了。
西蒙可以不去關心人們恨不恨他，但你不能。職場即賽場，嚴酷的現實就是當遇到裁員時，只有老板最喜歡的人才能留下來。留下來的往往都是行為友善、令人輕松愉快的那些人，而不是招人煩的家伙。那么，如果下次你又特別想對同事說：“這真是場糟糕透頂的卡拉OK活動”時，請閉上你的嘴巴。
本技巧要點：
?? 在工作場合，對自己該說什么和該怎樣說要謹慎對待。
?? 與同事交流要保持機智與敏感。

                  技巧17：別把生活問題帶入工作中（1）

你的婚姻一帆風順嗎?你的孩子聽話嗎？你是否正在擔心生病的母親？你的抵押貸款是不是出了麻煩？好吧，歡迎來到真實世界。壓力、恐慌、困苦充斥著我們的生活，這些不好的事情給我們帶來的影響很難確保在工作中不表現出來。但事實是，如果你不能找到將問題留在家里的辦法，那你可能很快就會面臨失業的嚴峻問題。
將這些家庭問題帶入工作的理由太多太多了。一些人也認為，他們沒有理由不讓同事和朋友們分享自己私人生活中的這些細節。這些個人問題還會令一些當事人產生情緒低落、工作效率下降的現象，并且對周圍的同事產生負面影響。這里還有一些愛湊熱鬧的人，如果身邊沒有喧鬧與混亂就不高興。不管從個人角度還是從專業角度看，有上述現象的人都需要將自己的問題留在家里。
小貼士
在理想的世界里，你呈現給大家的是一副專業人士的形象，和你一起工作的人，不會有人知道你的私生活會如此一塌糊涂。在現實生活中，有時向你的老板透露一下自己在個人生活中存在的問題或許是保住自己飯碗的唯一出路。
與你的老板進行一些“浪漫的”接觸增進彼此的了解，這種了解的程度只限于稍微關心一下對方的生活即可。雖然你也不想讓自己的問題影響自己的狀態和分散精力，但有時候非常謹慎小心地向老板透露一下自己的家庭問題可能反而會幫你的大忙。
在此舉一個事例：如果你的老板沒有小孩，他一般不涉足大家關于孩子的話題，對關于你孩子的問題他也不會有耐心去聽，如果是這樣的話，就不要去和老板分享關于孩子的話題。如果你了解到老板喜歡小狗，正好你也養了一只，這才是你們兩人的共同點，可以派上用場。
再舉個例子：生活中的每件事都是混亂的，你孩子的幾何考試不及格，家里的火爐需要更換，你的狗狗可能是生病了，因為它脖子上長了個腫塊。那么就告訴老板關于狗狗脖子長腫塊的事，趁著老板對此表露小小同情心而防范有些松懈時，快速抓住時機順便將你的其他問題也一起解決掉。順便說一句，當你表達的時候，要直接且不摻雜任何感*彩，如果你卑躬屈膝，傻笑著乞求老板給予幫助的話，你會看上去很不專業且令人生疑。
溫馨提示：你得到了上司給予的兩張“免交罰款出獄卡”（譯者注：類似大富翁游戲中玩家的獎品），那么要非常明智地使用它們，最好是在你銀行擁有足夠信用時再使用。否則的話，可能會給你帶來一些麻煩。在工作場合，當你和大家分享自己所有的私人問題時，你就開始成為周圍人眼中的大問題了。被扎漏的輪胎、生病的孩子、牙根管出了問題、壞了的洗碗機、家庭成員的故去、被水淹了的地下室、被男朋友騙、慢性偏頭痛等等，如果你只是針對一個問題，對某一個同事傾訴了你的個人生活煩惱的話，那么你只是讓你自己在一個同事那兒顯得脆弱、輕率。如果你無時無刻地都談論自己的個人問題，那么就等于讓大家對你形成一種認知，認為你是神經兮兮、無法勝任工作的倒霉蛋。因為大家會認為一個連自己個人生活中的細枝末節都無法搞定的人，怎么能管理亨德森銀行的賬戶呢？
將個人話題與工作遠離開來，這是一件非常嚴肅的事情！要知道什么事情能與你的同事分享，什么不能。當你的個人生活遇到一些麻煩時，你可以用一些中立話題，如體育、影視、烹飪等，去填補與同事們的談話空間吧，如果不這樣的話，你可能會被好打聽的同事問到更多細節。

                  技巧17：別把生活問題帶入工作中（2）

尋找另外的地方釋放自己的個人問題吧。到健身房鍛煉、到小動物庇護所充當志愿者、參加一個烹飪學習班，無論做什么，千萬別向同事宣泄自己的情感，否則你只會讓自己變得更糟，或者變成大家眼中的怪人。
小貼士
“生活工作兩平衡”是大多數人世世代代都愿意去實現且無須用言語去形容的事情：起床，上班，工作，回家吃晚飯，遛狗，修剪草坪，上床睡覺，再起床去上班。這樣的生活被一個悄悄進入我們生活的現代詞匯改變了，這個詞就是：壓力。它的出現，讓我們開始淪為工作的奴隸，隨之而來的壓力影響著我們的健康，我們與家庭、朋友間的關系，還有我們的生活質量。簡而言之，我們正在消耗自己的生命，同時，整個生活的運動軌跡也不對勁，它們讓我們在處理工作與生活的平衡過程中，通過建立壓力管理、時間管理技巧將優先權給了工作，甚至還讓我們的時間變得更短且更加靈活。
讓我來告訴你一些事情吧。壓力是你不能在工作中大聲說出來的一個危險詞匯。這有一些其他表述方式，“我可搞不定這個工作，你不如辭了我吧?！笨?，這里可沒有“放松”和“消遣”，只有工作。工作是一件困難的事，雖然它可以給你帶來極大樂趣，但大部分時間你仍是在工作。因為工作壓力而哭泣只會讓你看上去很無能。一位急診室技術人員或戰斗機飛行員，他們的工作壓力也不小，但如果他們到處談論自己的工作壓力有多大時，試想，他離自己不得不去再找份新工作還能有多遠呢？
請明白：我說的一切都為了平衡。但我保證，還有一些事情將令你比失去工作更感壓力與不平衡。那就是，死亡和離婚。所以，別這么干。正因為你在工作，所以你的人際關系還不會那么糟。將你的人際關系網穩步向前推進，這樣他們就能適時向你伸出援手，幫你解決問題。同理，如果你養成了關注自身健康的習慣，吃得好，適度鍛煉，保持充足睡眠，那么你的健康就成了助你度過工作艱難時期的盟友，如果你正在與一些個人問題作斗爭，那就把工作當成躲避那些非工作問題的避難所吧。真的，當生活瑣事拖累著你的時候，每天有條不紊的工作就是你針對上述問題的一劑良方。如果你認為工作只是你生活的一部分且它不會給你帶來什么負面影響的話，那就把它當做你生活的一艘救生艇吧，記得要把它放在你生活的首要位置上！
未雨綢繆。如果你需要有人來幫你解決問題，那么就在問題惡化之前，去找醫生、輔導員、部長、牧師、法學博士、阿訇、律師、會計師、技師、理發師等所有能給予你支持且能幫你制訂解決計劃的人吧。
別讓個人生活中的問題影響你的工作狀況，當你的上司發現你工作態度和工作效率發生了變化時，他將不得不找你談話。因為他知道，如果上述情況發生了，人力資源部可能會給你提供一份《員工援助計劃》，這是公司為員工提供的一種咨詢服務。你的老板可能會告訴你他非常高興看到你獲得了所需的幫助，但現在，人力資源部會將你的問題記錄在案并存檔，雖然從技術層面講，你的老板不能因此而拒絕用你，但它仍將讓你陷入麻煩。要知道，盡管一些《員工援助計劃》是嚴格保密的——但有可能有員工在不知情的情況下使用這些資
料——因此，聰明的你，要懂得怎樣處理自己的個人問題，怎樣選擇傾訴的內容。
真實案例
維克擁有一家中型電子商業公司，但在1990年的時候受經濟衰退影響，公司業務受到重創。他決定動用公司的養老金計劃來挽救生意。在此期間，一些員工辭職了，這些員工有權得到全額養老金，當然，現在他們肯定是拿不到了。事實上，這些員工可以因此而起訴維克，但他們沒有這么做。主要是因為維克告訴他們，他目前正在進行前列腺癌的治療，需要更多的時間來分別、依次處理公司的事務。維克這張“悲情卡”在關鍵時刻發揮了作用，為他籌款返還養老金贏得了時間，挽救了自己，也挽救了公司。當然，維克的情況我們不會在工作中天天遇到，而且事實上，普通人往往很難擺脫權勢的影響，但如果對方總是這樣，你該出手時還得出手。
本技巧要點：
?? 個人生活問題只留給自己。
?? 別讓你生活中的困難搞砸了你的工作。

                  技巧18：規范自己的職場行為（1）

真奇怪，在工作中，最容易讓人們把自己陷入困境的那些事往往也是最容易避免的。每當你在工作中“越界”去和同事就喬治?布什、耶穌或者其他諸如令你感到不舒服的笑話、一閃而過的詛咒以及再次遇到那個可愛的接待員等事熱烈談論時，如果再附以敏感的種族問題、含沙射影的性別歧視，還有其他并不可笑的話題，那么你就成了來自失業陣線的騷擾者。
如果你是經常犯上述錯誤的那類人，你可能不會太去在意大家對你的那些不好看法?！拔揖褪俏??！本拖翊罅λ终f的那樣。好吧，如果大力水手的個人檔案中也充斥著這些該死的斑斑劣跡，估計到時菠菜也幫不了他。
工作可不是你讓自己“練手”或“做回自己”的地方，工作是讓你守規矩的地方；是讓你老老實實待在規定范圍內，別指望越界的地方；是你不能對同事進行任何指責的地方；是轉身彎腰去做正確的事且極力避免犯錯誤的地方。最后，這也是你努力交朋友而不是找不共戴天敵人的地方。
低俗的辦公室戀情
如果你翻到本頁瘋狂地想從中找到如何在辦公室找到性伴侶的話，我想，你可能曲解我的意思了。以前很長一段時間我都是辦公室戀情的支持者，從某方面講，我覺得在工作中能收獲這樣的一種關系是多么的成功啊。這種關系與把工作僅僅當做謀生手段相比是不是更顯強壯？是不是比那些工作野心更有吸引力呢？拜托，如果真是這樣的話，我們還上婚配網交友做什么呢？
坦率地講，想在如此擁擠的辦公室當中保持這種男女之間的強烈吸引力看上去是徒勞無益的。如果你的首要目標是保住自己的飯碗，那么和同事發生這種辦公室戀情要慎之又慎，這是因為：
當同事們發現你們之間的關系時，你將成為流言蜚語的主角。要知道，在工作場合，你真正需要和大家探討的是，你正在做的某項大工程，而不是你在做自己的什么事。
如果你的戀情被老板發現了，那么他會消極地認為你是一個缺乏判斷的人，特別是在你明知道這種辦公室戀情是公司明令禁止或反對的情況下。如果你夠幸運的話，你的上司可能會聳聳肩，說一句“大家都是人嘛”之類的話。如果你夠倒霉的話，他們就會認為你缺乏自制力，或認為你關心性生活遠勝于工作。更嚴重的話，他們會將《員工手冊》扔給你并狠狠教訓你一頓。不管在什么情況下，如大家知道了你的這件事情，那么對你的看*較他們不認識你的時候更糟。在工作中冒如此的風險，對保住你的飯碗有害無益。
最后，當你們兩人的感情慢慢變淡，而你們還需要在一起工作時，那么彼此心中殘留的悲傷真的會影響你們在工作中的卓越表現。相互合作會變得艱難，戀愛之前彼此良好的工作伙伴關系也會受到影響。如果你們當中的一位異常憤怒（地獄的可怕都比不上一個被愚弄的女人表現出的憤怒）時，你們的關系就徹底完蛋了。
當你愛上老板，上述情況的效果則會成百倍激增。戀愛關系？沒錯！興奮嗎？當然！值不值？可能不值。當然，除非你想通過和老板上床幫你保住飯碗。嘿，我可沒告訴你要這么做，而且我也不希望你那么做。
我也會對那些漂亮女性充滿激情，我也想和同事擁有一段浪漫關系。但是，只要你對這種冒險行為有一個清醒的風險認知，那么簡單的愛和欲望往往會被理智拒絕。對保住工作而言，這才是你應該有的態度。

                  技巧18：規范自己的職場行為（2）

如果你無法避免地和某位同事發展了辦公室戀情，那么就不要和任何人談論此事。記住，是任何人！如果你和你的“小朋友”能夠把握好彼此的“越軌行為”，那么其他人就不會去找你的麻煩。這種可能性非常大，當然，如果你沒把握好，發生的可能性也很大。
多數大公司和許多小公司都有《員工手冊》，其中包括標準操作流程以及行為道德規范，會明確指出哪些行為是被允許的，哪些則是要堅決杜絕的。每次你找到一份新工作，通常會被要求先簽署一份表格，上面注明你已經閱讀并認同公司的標準操作流程以及《員工手冊》中的內容。這些文件就像公司的憲法，反映的是公司的企業文化。為此，如果你不喜歡所在公司的企業文化，那就別在表格上簽字，也別接下這份工作。要知道，職場并不是一個*的國家。
除了上述白紙黑字的規章制度這類的東西，公司企業文化中還包括一些潛規則，和同事相處時你也需要因人而宜。假如你的老板是個禁酒主義者，那么在辦公室工作期間就不要喝酒。當然，還包括你能想到的其他類似事宜。
聽好，你正為保住自己的飯碗而努力著。雖然我沒必要經常將上面這句話掛在嘴邊，因為在我看來，你應當對此比我預想的更清楚。在此，我再為你提供一些助你保住飯碗的簡單法則：閉上你的“大嘴巴”。如果你在某個小城鎮工作，那么要避免談論涉及種族、宗教、政治、性別，甚至體育的話題。不要談論經常在新聞出現的影視界名星或其他社會名流，諸如教皇、湯姆?克魯斯，霍華?斯特恩等等，因為談論他人經常會將你不引人注意的個人思想表露出來。不僅是你，其他人也容易有這個習慣。往往，人們在談論類似話題時會對你的觀點感到驚訝，這可不是好事情。千萬不要讓自己成為讓大家瞠目結舌的“焦點”人物。
還有，不要對薪水品頭論足，對老板而言，同事間相互攀比薪水是最令他頭痛的事。
問問你自己
● 我是否曾經與同事就非工作事宜而發生爭執？
● 是不是我說的話曾經冒犯了某些人？
● 我是否曾經拿別人當做笑料的談資？
● 工作中是否有人罵我是傻瓜？
● 辦公室里有沒有人會對我忠誠？
盡管薪酬是你和私交最樂于談論的一個話題，但在工作中談論它就等于服毒自殺。別把這個話題帶到工作中，也別給其他人機會把你拖下水。
讓自己學會善用言辭吧，不要讓自己得意忘形而隨意暴了粗口。要知道，你的上司可能已經深深記住了你的這種行為。給自己些機會吧，特別是當削減職位時，別忘了給大家留下正直、廉潔、高唱贊歌的印象。
請管住自己的手！盡管你是那種喜歡在談話中觸摸人家手臂的熱心人，但最好別這么做。人們總是敏感、多疑且好爭斗，到最后，很可能因為你那無辜的身體接觸，給自己招來無妄之災。因此，不要勾肩搭背，不要擁抱，還有……除了身體接觸，其他都可以。
惡作劇式的笑話和戲弄也不適合出現在工作場合。沒人喜歡成為這類幽默的主角，且大多數旁觀者對此也是反感的。同時，你也不會通過“折磨”同事而贏得人心。那么，還是請將那引人發笑的“故作嘔吐狀”的神態以及發出怪聲的坐墊留在家里吧。
本技巧要點：
?? 規范自己的行為。
?? 慎重是工作場合需要的美德之一。

                  技巧19：探討，而不爭吵

辦公室總有一些牛皮大王，喜歡將每次談話變成一場場“戰爭”。不要做這樣的人，當然也不要跟他吵。
在與同事們的互動過程中，那些喜歡將交談轉為爭吵的人，往往都是缺乏安全感、愛挑釁的人。除此之外的事實就是他們往往不會考慮是否會給別人帶來傷害，而只是一心只想贏得勝利。如果辦公室里的氛圍充滿火藥味和競爭，它將加重“一切為贏”的程度，你甚至發現自己也逐漸變得愛爭論，與自己的本性背道而馳了。
只有雙方做到深思熟慮、互相關心才是通過討論來解決問題的前提條件。我的意思是說，每個人都要有一個明確的觀點，畢竟有堅定信仰的人是值得別人尊敬的。但事實卻是，爭吵總是傾向于大家各抒己見，為了證明自己而大聲吵嚷，關注的不是解決問題，而是誰對誰錯。于是，大家都固執己見，努力讓自己掌控話語權。那我們該怎么辦呢？
● 要有修養。行為舉止恭敬，用語禮貌，不要使用帶挑釁的肢體語言，譬如用手指著對方，或雙臂交叉在胸前，或像赫魯曉夫那樣脫下鞋在桌子上狂拍。
● 舉止沉穩。控制你的情緒，掌握好說話的語氣。
● 先聽后說。這是能讓對方相信你尊重他（或她）觀點最有效的方法。
● 坦誠。闡述細節不裝腔作勢，坦率交談不設防。
● 求同存異。重述對方提出的不同意見以示雙方都清楚了解，這樣做可便于掌控話題，且避免談話最后變質成個人沖突。
● 找出共通的部分，即大家形成的“共同點”。這是解決問題的途徑。
● 為解決分歧而制訂一個共同的計劃。將問題暫放一邊擇日再議。如果某天能將其解決，那太好了。如果不能，就做好永遠不同意的準備吧。
真實案例
我曾經與一個大“辯論家”，一個真正的麻煩人物——湯姆一起共事。我們做的是相同的工作，但他資歷較高且非常自負，所以我總是盡量避免與之發生什么糾葛。當時，公司正經歷著一個困難時期，我意識到這或許是一個能讓我擺脫他的好時機，不用再當他的手下。我知道，一點點小事情都能點燃湯姆這個“大炮筒”，于是，我故意激怒他，看他發狂。事實上，當時大家都命懸一線，沒人愿意去聽他那粗暴的爭論。沒有任何懸念，不久之后，他丟了自己的工作，而我卻保住了飯碗。我這樣做卑鄙嗎？有那么一點，可導致湯姆失業的根本原因不是我造成的，而是他自身早就有了的。
所有的一切旨在說明，有時爭論是不可避免的，你不得不一邊處理一邊繼續將工作向前推進。只要避免自己成為大家眼中的“慢性爭吵病”患者即可。否則，你會讓大家認為你是一位愛生氣、好斗且只顧自己的人。只要你作風強硬，雷厲風行，這樣你在處理爭論時，能保證讓它往正確的方向發展，并且讓涉及其中的每個人都能高效工作。在一些人看來，寧肯保住飯碗也不愿無謂地去贏得每個辯論回合。
本技巧要點：
?? 將沖動轉化成說服并取得最終解決方案。
?? 當別人開始與你爭論時，請保持舉止得體。

                  技巧20：對辦公室八卦只聽不說

一定要避免說閑話，不要做傳播辦公室八卦的人。如果知識就是力量，那么閑話就是鄰里惡霸。它還是躲在黑暗的胡同角落等著打劫你的惡棍。這種基于恐懼與投機心理的行為是不會有什么好結果的。它不僅會帶來傷害大家感情的誤解、困惑、痛苦、沖突；而且還會削弱人們之間的信任和士氣；最重要的一點，它還會浪費你的寶貴時間。
現實中，愛說閑話的人那張“小甜嘴”往往令人興奮且難以抗拒。據了解，特別是在工作中，他們往往能給我們帶來令人無法拒絕的興奮話題。更具體地講，就是一堆小道消息往往對你很有用。這些涉及工作、銷售、并購之類的閑話聽起來有一絲道理，但同時也令你處于高危境地。從工作保護的角度來看，我們應當掌握一些小道消息，但不是讓自己成為傳播這些八卦新聞的人。要知道，正是這些你不斷重復卻并不知其是八卦新聞的消息使你也變成了愛說閑話的人。
不管是同事，還是老板，沒人會尊重和欣賞一個小道消息傳播者。你每傳播一次小道消息，就等于給大家發出了一個信息：我既不穩重，也不值得大伙信任。這對你的工作而言，可不是什么好事。
閑話本身是條雙行道。雖然你已經忘記你曾經說了些什么，但它現在正在回來的路上，并令你處于危險境地。前腳你剛泄露了別人的秘密，后腳你就成了別人的“靶子”。做八卦的傳播者確實不是什么明智之舉。
怎樣避免成為“八卦工廠”
當你過于沉迷于此的時候，八卦就成了僅次于抽煙、酗酒會令你宿醉的東西。當*慢慢消逝，你不僅會感到胃痛，還會為自己傳播的這些小道消息而懺悔不已。如果你目前只是有些無法自控，但仍想重整自己的行為。那么下面這些小技巧將引領你通過自己的手來告別閑話：
● 承諾每天給自己1小時不與人分享或聆聽閑話。這將讓你十分清醒地認識到，如果你不給予關注的話，閑言碎語、八卦新聞是非常容易從你身邊悄然飄過的。逐漸增加到2小時、3小時甚至更多，直到你的工作日徹底杜絕閑話。
● 在你準備向第三者重復聽到的八卦消息之前，用你自己的名字來替代這些八卦，你還樂意去聽嗎？
● 當八卦來襲，學會找借口讓自己離開。你沒必要對八卦假裝圣潔或一本正經，你可以一邊微笑，一邊把耳朵捂上，嘴里念叨著“聽得太多了！聽得太多了！”，然后走開。記住，只是讓你自己遠離它而已。
● 當八卦不經意地落到你的身上，或無意中在休息室聽到或發現一些“有趣的”東西被落在了復印機后面，請正確處理它們。如果它們是公司合并計劃、人事變動，或者因為生產率下降而令公司陷入困境的相關資料，那就把它們交給你的老板。管理層的作用就在于機智地平息這些空穴來風的謠言。如果你聽到關于某位同事的誹謗消息，那么就讓他知道，你告訴他就等于給他提供了一個公平的機會去自行處理此事。如果你還發現你自己成了八卦的主角，那就直接去正視消息的“源頭”。當閑話者被公之于眾后，通常不會在同一個地方犯第二次錯誤。
令人反感的小道消息
根據2007年哈里斯互動民意調查的數據顯示，有60%的受訪者認為說閑話是辦公室文化中最令人反感的表現。那么，為什么我們還有人會這樣做？《當代心理學界》將說閑話稱為“蜂窩通信”，人類依賴它來擴充人脈并影響他人，同時建立自己的“小圈子”。當我們人性黑暗的一面占上風時，它就真實存在，它讓我們感覺自己成了眾矢之的。其實，我們坐在那閑聊，恰是因為大家缺乏一個健康的自我意識，我們沒有安全感，而且還會妒忌他人。顯然，社會的發展并沒有讓人們在這點上有任何好轉。因為，我們被迫要去求生存，被迫去參與競爭，我們本能地用語言和天生的政治敏感性以犧牲別人為代價來為自己創造優勢。
因此，不要成為辦公室里愛說閑話的人，或者和喜歡在辦公室說閑話的人交朋友。這是因為，如上所述，知識就是力量，從“八卦”中收集來的信息確實能為你確保消息靈通提供一點幫助。但其中的訣竅是收集，而不是重復。盡管將來你的申請還需要用到“八卦”中的內容，那也要站在保衛自己工作的高度去使用它。例如，一位朋友碰巧聽到傳聞，他的公司將被收購，他問我該怎么做。我告訴他，不管你做什么，千萬不要去度假。如果有事發生，你首先必須保住自己的工作。正如預期的那樣，傳聞被證明是真實的，而他已經為保住工作而做好了準備。
沒有人對“八卦”有免疫力，但我們也知道自己亦能免受它的困擾。
老板們喜歡假裝自己討厭“八卦”，但事實上卻很喜歡它們?；蛘?，至少說他們需要依靠“八卦”。大部分優秀的老板或一些首席執行官在管理團隊中經常受益于“八卦”消息的幫助。每個人都知道它的存在，但卻沒有人會說公司的士氣是由辦公室“八卦”一點點積累起來的。因此，對老板而言，監控員工情緒和企業文化至關重要。讓我更清楚的是，別去做積累公司士氣的那個人（即傳播八卦消息的人），但要知道這個人是誰。要與這位仁兄進行私下接觸，但在公開場合，還要假裝你們互不相識。
那么，當你有天發現自己手里掌握著關于某些人的炙手可熱的消息，或一些你特別渴望和某位同事分享的關于另一個人的事情時，記住千萬別這么做！最好是將這種想法埋入地里，或者燒掉，拒絕去想。對此，你只需說一個字：不。
本技巧要點：
?? 從辦公室八卦中吸收信息，但千萬不要去傳播。
?? 要非常謹慎地去使用聽來的小道消息。

                  技巧21：了解辦公室政治

那些宣稱自己沒有辦公室政治的公司，實際上是在自欺欺人，只有愚蠢的員工才會相信這些話。事實上，辦公室政治無處不在，但你需要知道的是，這種政治是不斷變化的。這些政治遍布于裝配生產車間、零售店、醫院還有學校。無論你喜歡與否，你都會受到辦公室政治的威脅，特別是在裁員期間，沒有比辦公室政治更重要的事了。那些說辦公室政治與自己“絕緣”的人們，就像在說他們拒絕使用手機一樣，體現的只是廉價的道德優越感。
也就是說，和小道消息一樣，辦公室政治無處不在。與你不想成為小道消息傳播者一樣，你也不想讓自己成為辦公室政治的操縱者。但要知道，就保住自己的工作而言，努力回避辦公室政治并不是非常明智的選擇。辦公室政治的存在，體現的正是職場中野心與競爭并存的自然文化。但過多地將精力花在挑起與自己不喜歡的人之間的爭端，或者應對闖入自己領地的*，而不是用在更好地工作上面，這樣的做法很少有人會認為是值得的。
此外，除非你真的特別擅長玩辦公室政治，否則就別碰它。畢竟普通人都不是通過在工作中“玩”政治來達到自己目的的權術高手。那么，如果你不想讓自己成為人們眼中喜歡玩弄權術的人，就將精力用在關注事態發展并結合自身優勢，做好投入權術旋渦的準備吧。把自己當做旁觀者，參與到權術斗爭中并靈活機敏地應對，除此之外，還要照顧好自己的工作。在這種環境下生存，最好的辦法就是你雖了解一切，但仍讓別人以為你并不了解。
每個辦公室當中的政治都是不同的。它取決于公司的性質和特點，當然還包括你的工作議程、你的同事、你的上司，以及直至首席執行官的所有層面的因素。它可能表現為一場慘烈的戰爭（就像惠普或其他別的公司），或者只是一局友好的撲克比賽。不管是怎樣的表現，你都必須知道風將刮向哪里，并遠離*的火力交叉點。具體方法如下：
● 誠實且公開自己的工作日程。不要讓它顯得神秘兮兮，要讓大家知道你有一個目標，并能對其有仔細的了解。不要讓同事或老板懷疑你是否正在窺探他們的利益。無論如何，不要讓自己成為大家眼中鬼鬼祟祟的人。
● 不要拉幫結派。既要聽取各方意見，也要堅持自己的觀點，杜絕公然偏袒某一方的現象出現。
● 不要被別有用心之人利用而令自己樹敵。時刻保持公正客觀，對你的同事而言，你就是中立者。
● 不要“冒尖”。這是*中的一大禁忌，如果你這樣做了，就會招致大家的厭惡。
上述所言能在兩個方面為大家提供幫助。當事情出差錯的時候，誰也不想陷入辦公室“大決斗”當中，那時，你可能既不會被“壞人們”包圍，也不會遭到組織的懲罰。與此同時，基于你得體的立場，也獲得了來自大家的良好回報。但你還是要小心點，因為你只是從“政權”的交替中得了便宜。舉個例子，有人從*中活了下來，那個人可能就是你，這樣，你仍有機會繼續自己的工作。真是個圓滑的人！
本技巧要點：
?? 關注身邊的辦公室政治，但別參與。
?? 對辦公室內部、老板與同事之間的小派系了如指掌，但依舊保持自己的中立。

                  技巧22：保持積極樂觀的心態

所有的理由都讓我們選擇要做一個積極樂觀的人而不是消極的人，不談別的，至少前者能讓你的生活充滿更多的快樂。但讓我們再向前一步看，它也是決定你能否保住工作的重要策略之一。簡而言之，積極樂觀的人在工作中好相處而消極的人則不行。而且，聰明的積極樂觀人士能在工作中獲得利益最大化。如果你也想，就讓自己也積極樂觀起來吧。
你知道，天性積極樂觀的人們總是面帶微笑，與雙眼無神的悲觀主義往往形成鮮明對比。
積極樂觀的態度到底是什么樣子呢？它是相似情感表現的混合體，比如與皺眉、大聲咆哮、厭惡相反的微笑等表情；與迂腐、破壞相反的愉快、積極向上的心情；與沮喪、憤世嫉俗相反的，與生俱來的、凡事樂觀且充滿希望的天性。倘若要進行選擇，你認為同事中誰的能力最突出？你的老板如何？客戶或顧客怎么樣？很顯然，你會更傾向于選擇那些積極樂觀的、能給你愉悅感受的人。這就是為什么說積極樂觀是一件頂級職場防彈衣的原因所在。
你的身高和瘋狂的家人都是無法改變的，但你可以有效地掌控自己的態度。你可以選擇積極樂觀，并通過對自己世界觀的認知，對自身習慣的了解將其釋放出來并產生連鎖反應，并自覺地進行積極調整?；蛘?，你可以不顧其他直接演繹完美的積極心態。
積極樂觀的力量
一個積極樂觀的人喜歡這么思考：我能、我行，我會。一般而言，這樣的人都能如愿以償。同時，一個積極樂觀的人往往比悲觀消極的人做事更加富有成效，別以為你的老板沒有注意到這一點。
積極本身對其他人也會產生正面的影響，它能增強集團士氣，為團隊打氣，提高生產率，同時還能有效減少員工流動、缺勤以及消極怠工現象。當你對這種巨大影響力的來源有所了解之后，不僅能幫你保住工作，還能提升你的領導者素質。那么，就請把它發揚光大吧。
積極向上往往會帶來變革，或者說它至少為變革鋪平了道路。但當積極性落實到個人頭上時，大部分人卻往往會強烈抵制。在工作中，積極樂觀的心態在每個人身上的體現是不同的，這種不同就可以區分出哪些員工是樂于變革的，哪些員工是反對變革的。而這又直接決定了哪些公司能度過艱難時期，哪些公司不能。如果你所在的公司也能積極樂觀的話，盡管面臨經濟危機，估計也能表現得像個超級英雄。
在積極樂觀思想的強大威力下，即使是一個極端頑固消極的人最終也會產生變化。這并不是說你能“挽救”他，或他自己會奇跡般地樂觀起來，這是不太可能的，這就像你總夢想自己能成為受人擁戴的老板一樣。我想表明的意思是，你只能通過自己在與他和其他人的交流或共事過程中，以一種積極樂觀的態度去抵消對方所產生的消極影響。這樣做對你有好處，對公司也有好處，不管對方是否喜歡，對他也是有好處的。
真實案例
博比是一位在大機構工作的平面設計師，在公司進行的一次員工表現調查表中，她被大家一致公認為工作態度消極以至于其他人都拒絕和她共事。自己在大家心目當中的形象如此惡劣，而且這么多年來自己卻一直沒有覺察，博比對此非常震驚。同時，她也開始擔心能否保住這份工作了。為了扭轉這種局面，她向一位能客觀評價他人且長期共事的同事請教，希望尋求一些改變自己的細節。這位同事反饋回來的意見看來是造成博比困擾的主要原因了。“在會議期間，當大家自由討論時，你總是坐在那撅著嘴，將雙臂交叉在胸前，明擺著表明你反對人家的意見嘛。”
于是，從改善她的肢體語言開始，博比制訂了一個簡單的行為調整計劃。在隨之而來的關于討論新項目競標方案的部門會議上，她不再雙臂交叉了，而且努力讓自己放松并且表情友善，對同事不再是批評有加，而代之以簡潔、有效的提問與建議（也杜絕了以往故意唱反調的行為），這些都有效地幫助團隊完善了想法。博比自此把這些良好行為都養成了習慣，沒多久，她的同事們開始愿意圍到她身邊，或向她請教，或聽取各種反饋意見。她自己也從讓大家避之不及的“掃把星”變成了公司月度最具影響力的人物。她取得的這些意外收獲真的把她“變負為正”了嗎？后來，當她治好自己大聲嘆氣的毛病之后，她發現同事們已經就此事在背后取笑她多年了。
你需要做的事情只有一件：微笑。許多經理人都曾告訴我他們開除了一些員工，原因很簡單就因為他們從不微笑。很顯然，在老板們對微笑這件事都親力親為的時代，那么，如果你有點腦子你都該知道不管你喜不喜歡，都要讓自己隨時微笑。哪怕是假裝，也要裝著微笑。
你是喜歡皺眉頭的人嗎？那么練習一下，當你跟每個人說話時，讓自己的表情放松并面帶微笑。你在工作中是否會因為正在進行的工作被打斷而面帶愁容呢？試想一下，目前在工作中所經歷的一切，只是為了翻開新的一頁，并步入充滿光明與希望的未來。如果這些打擾太多的話，就假裝微笑一下吧。如果你想在每一個短、中、長期任務或其他方面都得到最積極樂觀的結果，就微笑吧。
問問你自己
● 我通?？释虑槌霈F積極的結果嗎？
● 我自信能完成任務嗎？
● 對別人的企圖，我是不是經常會往最好處想？
● 當事情獲得成功，我是不是常會因此而稱贊他人？
● 其他人會不會找我尋求鼓勵或增強信心？
本技巧要點：
?? 在你的工作和人際關系中要表現出積極的態度。
?? 微笑！微笑！微笑！

                  技巧23：成為值得信賴的人

關于這點，道理很簡單：每一次都要說到做到。
如果你告訴別人你將在3點時準備好一份報告，那么，2點55分就應該把報告上交，之后給自己5分鐘時間偷偷到洗手間抽根煙。任何時候，我們都可以開關于香煙的玩笑，但在準點提交報告這種事上可千萬開不得玩笑。
做個值得信賴的人，核心在于彼此信任，這在工作中至關重要。你的老板和同事們需要你完全確定能對他們信守承諾。做到這點需要時間——通過許多次你都能完全說到做到——彼此建立了信任，但你只需失信一次，原先所做的一切就將歸零。只需一次小小的失望，瞬間你就會從大家不可或缺的資源變為不值一提的垃圾。因此，如果你沒有把握搞定一件事的話，就先別忙著向外人吹噓和承諾什么。否則將對你的工作造成極大傷害。
這也并不是說“從不承諾”等同于“從未言而無信”。要知道，身邊總會有需要你進行承諾的事情出現。雖然長期互相折磨的男朋友或女朋友可能會讓你擺脫承諾的困擾，但你的老板和同事們卻不會那么仁慈。
做個值得信賴的人就是按時完成工作，不找任何借口；不錯過會議或截止期限；對他人所求之事及時反饋。當人們確信能夠在基礎事務方面依賴你時，那么他們將委以你更多的重任，同時，你在組織中的地位也將進一步得到提升。
但真正的信賴是完全信守承諾的一個標志，非有即無。也就是說，99%的信賴也是不夠的，必須做到100%。當人們認為你不可靠時，大家就不再愿和你共事，因為你不能100%確保他們的成功。同時，他們還會倒向值得信賴的人那一邊，并向老板抱怨你是怎樣的不可靠。這一件事就足以毀掉你，且讓你很難翻身，除非你找到另一份新工作。
我們沒有任何理由錯過截止日期或交貨時間。否則，那就是推諉責任最嚴重的一種表現，對這樣的人絕不能手軟。
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做老好人、“應聲蟲”是無法讓人信賴的。某些人有一種悲觀傾向，認為對每個人說“是”可以博得大家的好感。不幸的是，這樣做的結果往往卻是令每個人都失望無比。你不如嘗試說：“哎呀，我的確想幫你一起做項目，但今天恐怕不行?！边@樣說也比說“沒問題！”然后什么忙也沒幫強。要知道，后者等于讓人家一手拿著書包，一手拿著利斧想砍你。你應當對你的老板和同事誠實，告訴他們你能做什么，不能做什么。如果你答應了對方卻不能用心去做，猜猜會怎么樣？不管是因為努力不夠，還是事情太難，其結果都是讓你陷入麻煩之中。
本技巧要點：
?? 請老板和同事都知道你值得信賴。
?? 給自己的值得信賴烙上個性印記。

                  技巧24：做一個靈活變通的員工

大多數人都希望能在靈活寬松，且能包容那些與工作無關的興趣愛好的環境下工作。好吧，我這有個消息要告訴你：如果你真的擔心自己工作的安全問題，你就需要考慮如何靈活地處理，讓你和老板相處起來更加輕松簡單。事實就在于，不要太死板、僵化，而要做一名靈活變通、適應性強的員工，若此，當風險降臨時，方可保住自己的工作。
靈活變通的員工對變化總能保持良好的心態，能夠很快適應變化而不是與之無謂對抗。也就是說，面對查缺補漏崗位，誰能高高興興地去接受，誰就能避免被解雇的命運。
靈活變通其實很簡單，就是與人為善，與人協作，在做事上愿意多吃點“虧”而已。靈活變通不是讓你做個小滑頭，而是做一個令人愉快、多才多藝且有用的人，做一個能積極面對問題并著手解決的人。同樣，老板真正需要的也是輕松應對、反應敏捷的員工，而不是只知道埋頭苦干的家伙。記?。耗愕睦习?，還有顧客永遠是對的。這么說你是不是覺得自己像放在門外地上的腳墊？也許是吧?？墒聦嵕褪牵瑤缀跛械摹澳_墊”都能保住自己的工作。
做好隨時改變的準備。在一個動蕩不安的經濟環境和新興行業中，經常變化是非常正常的現象。因此，對這種現象的出現要做好準備，接受并承認在工作中，變革必將出現這一現實，若此，你就能在自己負責的工作中游刃有余。學會適應變化不僅僅是一種精神狀態，還是你的老板非常欣賞并期待你能掌握的一種技能。因此，對那些新的、看上去有些困難或你不是很認可的計劃方案不要心存抵觸，而要對它們的發展有一個心理預期，看看能否從中找到屬于自己的位置，并讓自己保持一種開放包容的心態。
真實案例
吉姆在一家網絡寵物食品公司的市場部工作。這家公司在網絡泡沫破滅之前曾經火暴了好幾年。當身邊的同事們一批一批地被裁掉時，吉姆每天也都面臨著新挑戰，面對被老板賦予的越來越多的責任，其中還不乏自己從未染指的新領域，對此，吉姆保持了一種“我能”的心態。今天，他可能忙于市場原材料方面的事情，而到了明天，他又會陪著老板進行電話銷售。等到了后天，他還要去幫其他同事進行倉庫的庫存管理。公司最終熬了過來，勉強沒有招致破產的厄運。在這種升職空間幾乎沒有且每天都舉步維艱的狀態下，吉姆作為第一線的員工，堅持戰斗到最后，他靠的不是職位本身的吸引力，而是阻止自己的公司股份最終付諸東流的強烈情感。
想一想，如果你想轉行的話，是否會具備相應的工作經驗呢？比如說，你是一家零售公司的銷售經理，而今，你的老板讓你去協助完善公司的庫存產品目錄。“嘿，我從來沒做過這個！我不知道怎么做！這不是我分內的事！”
別抱怨，默默去做吧！起碼它有兩個好處：
說明你是靈活變通的人；
說明你有機會學新東西。
靈活變通能為你創造新的機會。同時，面對不確定的日子，沒有比靈活變通更有效的應對方法了。
本技巧要點：
?? 讓大家知道你是一個對改變保持開放心態的人。
?? 在變革期間，證明自己是有價值的人。

                  技巧25：善于激勵他人

曾經有那么一段時間，你的媽媽、足球教練、你最好的朋友，還有你的老板都知道如何通過鼓勵、贊美來幫你肯定自己，這會讓你堅持下去、并不斷完善自己并出色地完成各項任務。而今這一切都已不復存在了。
如今，人們支付現金給“生活教練”，而這些教練只能幫助他們布置衣櫥，并告訴他們“你們做得不錯”，除此之外，其他還是每個人自己的事，別人也管不了。這可能就是為什么自助類書籍不斷蓬勃發展的原因了。
事實上，激勵別人是很容易的。簡單地拍拍人家的背，表現出自己的友善，自己也不會有什么損失，同時還能讓接收者受益無窮。最近的一項研究結果表明，稱贊別人所產生的激勵效果與用金錢激勵的效果不相上下。那么，當你的同行、下屬甚至你的老板工作做得不錯時，你一定要讓他們知道。這個老辦法能夠讓你成為職場中的新英雄。
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這是我的秘密武器：告訴人們他們的工作做得很好，即使事實上并非如此?；蛘邞斦f特別是當他們并沒有做得很好時，你更應該像這樣激勵他們，他們得到了激勵會更加努力地工作，而你在和同事們保衛工作的競賽中，能繼續保持領先地位。做得不錯，但以后在使用這一戰術時要更加注意策略。
當你激勵他人時會產生精彩的連鎖反應。對別人的工作或業績進行認可，這種連鎖反應的積極效果將得到增強。飽含感情的激勵能增強對方的幸福感，并通過對方將這種感覺傳遞給更多的人。它最美妙的地方在于能夠應用在任何人身上，包括你的助理、你的同事、你的老板，甚至是首席執行官。我有一位朋友，在伯尼?威廉斯還沒有成為美國洋基棒球隊明星的時候，曾走上前對他說：“你做得很好，我想你會成為洋基隊的傳奇！”盡管你很難想象伯尼這樣的人物也需要別人的鼓勵，但對此他說，“非常感謝你的鼓勵，這對我很重要?！焙茱@然，我朋友的稱贊讓伯尼受用無窮。這點說明，每個人都需要激勵。
激勵他人的小技巧應根據每天的具體情況進行調整，這就需要你的時刻關注。也就是說，改變“只考慮自己”的思維方式，更多地關注和你共事的人。在工作中，當有人做了一次精彩的匯報，或圓滿完成了銷售目標，或寫了一份非常好的報告，你都要對對方所做的努力表示認可，并讓對方知道你對他的稱贊。如果你愿意，可以在大家面前稱贊他，或發一封表揚的電子郵件給他（同時群發給他的老板或同事們）。這樣的激勵方式將創造成倍的價值，讓你自己能以積極、樂于助人且頗具影響力的人物姿態出現在大家面前。
對一些人而言，我們只要偶爾說出“好小子”或“干得不錯”之類的話，就能讓他們自己在放棄和堅持之間做出判斷。因此，請別吝嗇你的贊美之詞。首先，通過提問來表明自己的興趣，之后再進一步尋求建議：“你能再給我演示一遍你是如何將那段視頻加到你的PPT文稿中的嗎？”讓對方看上去像個專家這是討好對方的最好辦法了。
當你介紹某人的時候，可以略加吹噓一下，“這是比爾，他是我跟你提過的，我們團隊中的技術天才?！比绻麠l件允許的話，讓被稱贊對象的老板也能聽到你的這些贊美之詞。
問問你自己
● 是不是有人會認為我只顧激勵他人，而對他卻漠不關心，或令其消沉呢？
● 我最后一次在工作中稱贊別人是什么時候？
● 我以前可曾發現某些人需要激勵？如果有，我給予他們了嗎？
● 我稱贊某人時，是否曾令對方感到震驚？
● 別人的哪種激勵方式令我鼓舞振奮？
無論何時，你都要盡可能給自己找到一種能表達贊賞、認可與激勵的方法。對他人的努力表示認可能增強團隊中友善與積極的能量。同時，也讓你看上去像團隊大家庭的一員、一個領導、一個不管放到哪都能閃光的金子。
本技巧要點：
?? 別吝嗇自己的贊美之詞。

                  技巧26：學會榮譽共享

對待工作中所有榮譽的最好辦法就是與大家分享。當工作環境不確定，或者公司正處于變革期間時，這樣做看起來有點冒險。你可能會感到如臨大敵，比平時更希望大家重視你在工作中的良好表現。而事實上，越是困難時期，與大家共同分享自己的榮譽更為重要。因為這樣做不僅表明你在工作中處于管理地位，而且還表明你正與大家同舟共濟，共渡難關，而不是只顧自己死活，不管他人安危的自私鬼。
即使一個項目成績的取得主要都是你的功勞，但如果你能夠重視同事們為項目的完成所付出的努力與支持，并帶頭將榮譽分給大家，那么，你將最終獲得利益最大化。當然，別忘了額外地送給老板一些謙虛的眼神。為了完成好工作，我們要學會榮譽共享，而不是斤斤計較到底是誰做了什么，才使得團隊獲得榮譽。榮譽共享還有一個好處就是，由于你對同事們所做的貢獻表示認可，同時將所得榮譽當眾與大家分享，這就使得你的同事們愿意與你再次合作一起奮斗。
當你主動宣傳自己的榮譽是代表團隊所取得的，特別是涉及工作成果的所有權時，不要表現得讓人感覺你是在嘩眾取寵。沒有人喜歡功勞獨攬的自私鬼——盡管他的確功不可沒，應當得到榮譽中的最大份額。
榮譽共享是我一直主張的一個觀點，因為我認為這樣做是正確的。這樣做不僅顯得聰明、合時宜，而且總能得到超值的回報。
分享榮譽的妙法
● 親自說——親自向每個為成功做出努力的同事真誠地說一聲“謝謝”，這樣做你不僅會受到大家的歡迎，而且大伙也不會把你忘記。
● 當眾講——在適當的會議場合，公開對團隊進行表揚，稱贊了他們，也就等于表揚了自己。
● 拿起筆宣傳——如果條件允許，通過散發一些備忘錄表達自己對團隊所獲成果的認可，還包括代表團隊利益的老板在營銷、規劃、預算等方面做出的里程碑式的成就。再給大家發封電子郵件談談一兩個有突出貢獻的人。
● 對自己說——如果你沒有真正確認你的同事應當與你分享榮譽，即使你說出來，大家也不會信。分享榮譽這事可假裝不來。
小貼士
與榮譽共享對立的就是分擔責任。一旦有機會你就可以與大家分享榮譽，但在與大家分擔責任則時要小心謹慎得多。對自己的錯誤要勇于承擔責任，同時，當問題出現時，為了團隊，你也有必要講出來，但絕對不要在公開或私下場合只挑某一個人的毛病。如果老板給你施加壓力，讓你必須找出為賬目問題出錯負責的人員時，一定要謹慎處理，在措辭上既要中庸，又要就事論事，在具體內容上僅限于不得不說的部分，至于其他的可以含糊其辭一帶而過，然后趕緊閉嘴。要知道，指責別人的人跟功勞獨攬的人一樣，遭人鄙視。
本技巧要點：
?? 通過分享榮譽來為自己贏得更多聲譽。
?? 與人分享榮譽時要真誠。

                  技巧27：始終保持冷靜

在為廣告業務準備付賬之前，其間的工作涉及客服管理、稅率核算、技術風險管理，甚至更多微小的細節問題，在如此繁忙、緊張情況之下，這就要求工作人員要有控制情緒、保持冷靜的能力。上述工作在職位描述中就會要求工作人員“冷靜”，在處理危機期間能夠“沉著、鎮定或二者兼之”，能夠“專業、沉著應對工作中面臨的壓力”，給客戶或那些感到緊張或正激動不已的顧客提供一個“平靜、有安全感”的回應，同時，還能與他們進行“措辭得當、表述清楚”的溝通。
為什么說始終保持冷靜是如此寶貴？因為在許多情況下，人們在壓力之下的反常表現是導致事態更加嚴重的原因所在，特別是當他們無法讓自己的大腦保持清醒時，影響更甚。這樣做，通常還會引發類似某人突然在電影院大喊“著火了”，人們急涌到安全出口的災難性事故。
保持冷靜是與人交往所必需的素質。換句話表述就是，它是你的老板與同事最需要你擁有的一種能力。舉例而言，你們正在為次日的報告會做準備，這時你發現團隊中的某位同事在準備自己的那部分報告時犯了嚴重的錯誤，對此你并沒有暴跳如雷或手忙腳亂，而是清楚地意識到發脾氣于事無補，大不了自己再干個通宵，肯定能將報告做好，因此你十分冷靜地推動著整個準備工作繼續向前。而坐在你鄰坐的那位仁兄像個小傻瓜，手忙腳亂地正在那亂搞一氣，越搞越糟，令本來壓力重重的狀況更加惡化。試想，你覺得上述哪種工作表現會接到解雇通知書呢？
有些人天生心靜如水，而其他人可以通過學習來讓自己看上去平心靜氣，不管怎么講，這對我們非常重要。那么，你能否在心亂如麻、焦躁不安時還能表現得心靜如水呢？如果你希望自己在所有人抓狂的局面面前依舊表現出“眾人皆醉，唯我獨醒”般的冷靜、內斂，你可以嘗試如下方法：
● 查明壓力來自于哪里。是因為你所在的團隊剛剛失去一位大客戶？是因為有人把一件重要的事搞砸了？是因為那個你剛聽到的，關于對你所在部門將被重組的傳聞？隨后，就已發生的事情或將要發生的事情，自己能掌控多少主動權要有個判斷。99%的情況下，你會認為自己無法對此類事件所導致的結果進行快速掌控。如果是這樣的話，那么就花些時間采取措施，讓自己離這些壓力的源頭遠一些吧。
● 創建一個響應機制。當壓力正近乎瘋狂地與你零距離接觸時，重拾自己平靜的習慣是上上之策，它能助你控制舉止，保持風度。首先，呼吸，讓空氣緩慢地通過鼻孔，然后再緩慢地從嘴里呼出。不斷重復直到呼吸能控制住你的情緒。這樣做，能幫助你擺脫那些接踵而來的危機。你還可以走出辦公室，到外面散散步，讓自己有時間理清一下思緒。
● 現在，你可以思考一下應對眼前壓力的解決之道了。老板也會為你沒有給眼前的混亂局面火上澆油而感激不已。如果你能夠為眼前的危機提供解決之道——你知道，就像那個也置身于發生災難的電影院中，以其冷靜沉穩，把大家引領到安全地帶的人——你的老板也會因為你挽救了他的工作而獎勵你。
對你和其他人而言，保持冷靜的部分作用就在于，在大家正為那些危機期間的謠傳或誤報消息慌亂不安時，它能撥云見日，讓大家知道真相。提醒一句，即使你對如何解決問題插不上手，幫不上忙，也別發表那些令人難忘的煽風點火之語，而令問題更加惡化。
用心聆聽晚間新聞主持人的聲音，他們是為自己工作而不是為新聞本身，因此他們始終都能保持平靜優雅的舉止，讓自己說話的聲調始終都是低沉且平穩的，那么周圍的人也會照著這樣做。同時，讓自己始終將精力集中在解決問題上，這樣做也能起到安定人心的作用。大部分關于“高調做事，低調做人”的法則也能幫你時刻保持冷靜：探討，而不爭吵（詳見第19節），別傳播小道消息（詳見第20節），保持積極樂觀的心態（詳見第22節），做一個靈活變通的員工（詳見第24節）。當你和同事們走出困境之后，他們自會記住是誰救了大家。
最后，讓自己試著保持冷靜。如果你正處于極度焦慮、神經緊張、沒有任何把握或徹底崩潰的狀態時，千萬別顯現出來。你無法改變自己，但能改變自己的行為和看問題的心態。像鴨子那樣，只展現水面上的靜若處子，而不讓人看到水下那對瘋狂劃水的腳蹼。
本技巧要點：
?? 處變不驚。
?? 保持平靜優雅的舉止。
?? 讓大家知道你能幫他們化險為夷。
防彈小貼士
我不是在和你開玩笑。如果你一直都覺得自己過著痛不欲生的日子，那么，你想讓自己盡量做到輕松應對都很難。基于你內心的大部分已被自己的負面性格所占據，令你窮盡一生去改變也難見成效。雖然無法讓你徹底改變自己，但你內心那些程度較輕的負面性格部分還是能夠通過一些行為進行調和的。
● 杜絕責怪、取笑、刁難你的同事，將精力用在工作中，而不是那些不良行為上。
● 遠離辦公室政治與八卦新聞。
● 通過樂觀積極、靈活變通的表現給大家帶來歡樂，并激勵他人、分享榮譽，同時在危機中保持冷靜。
簡而言之，極力避免自己成為一名難伺候的員工。