【PMP學習筆記】第10章 項目溝通管理

什么是項目溝通管理？

讓正確的信息在正確的時間通過正確的方式傳遞給正確的人，達到正確的效果。

一、規劃溝通管理

規劃溝通管理是基于每個相關方或相關方群體的信息需求、可用的組織資產，以及具體項目的需求，為項目溝通活動制定恰當的方法和計劃的過程。本過程的主要作用是，為及時向相關方提供相關信息，引導相關方有效參與項目，而編制書面溝通計劃。本過程應根據需要在整個項目期間定期開展。

二、溝通管理

管理溝通是確保項目信息及時且恰當地收集、生成、發布、存儲、檢索、管理、監督和最終處置的過程。本過程的主要作用是，促成項目團隊與相關方之間的有效信息流動。本過程需要在整個項目期間開展。

三、監督溝通

監督溝通是確保滿足項目及其相關方的信息需求的過程。本過程的主要作用是，按溝通管理計劃和相關方參與計劃的要求優化信息傳遞流程。本過程需要在整個項目期間開展。