黑云卷兮，寒雨如兮；望長路兮，壯士去兮。

筆者從業的主要是App Dev&Ops，對操作系統有些了解，對應用軟件了解的更多。以下是總結了以前跟Host&Server Service、Cloud Service、IT Solution Service的幾位高工、經理、架構師的經驗探討，可能與部分IT專家有不同意見，歡迎一起探討。

系統及應用軟件的維護，類比于硬件及網絡資源管理來看：

• 以對象劃分：操作系統、應用軟件及數據；
• 以階段劃分：采購管理、授權管理、維護管理、歸結管理(歸檔結案)；
• 以周期劃分：定期巡檢、定期備份、定義災演；
• 以駐地劃分：本地管理、遠程管理；
• 以內容劃分：資產化文檔（采購、升級、歸結）、運營文檔（授權、安全、使用、異常、維護、歸結等）；
• 以價值劃分：低價值、高價值；
• 以使用者劃分：個人、企業；
• 重點在文檔（設計與記錄），難點在應急或災演（應對突發事件、定期災難演練）；