作為新一代品質(zhì)生活購(gòu)物社區(qū)，得物 App 以正品電商和品質(zhì)生活社區(qū)作為兩大核心服務(wù)，成立十年來，得物 App 始終致力于幫助用戶得到美好生活，90后用戶占比超9成，已成為年輕用戶重要的品質(zhì)生活購(gòu)物平臺(tái)。隨著 AI 時(shí)代浪潮的到來，得物也在積極探索 AI 在包括財(cái)務(wù)管理在內(nèi)的多場(chǎng)景應(yīng)用。

得物與火山引擎合作，通過引入火山引擎 Data Agent，優(yōu)先聚焦“智能看板”和“歸因決策”兩個(gè)場(chǎng)景，逐步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理場(chǎng)景的 Data Agent（數(shù)據(jù)智能體）智能升級(jí)。

過去，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)碎片化是行業(yè)普遍面臨的難題：ERP、CRM 及各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)獨(dú)立運(yùn)行，形成“數(shù)據(jù)孤島”。同時(shí)，銀行流水、發(fā)票、審批文件等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占比超過50%，導(dǎo)致數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度低，一致性難以保障，財(cái)務(wù)人員的大量精力被消耗在基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理工作中。

基于雙方合作，得物的財(cái)務(wù)管理效率得到顯著提升，特別是在智能看板搭建和歸因決策方面取得了顯著成效。

得物 Data Agent 搭建示意圖

首先，得物已經(jīng)實(shí)現(xiàn)各類異構(gòu)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一接入和可視化加工。基于各類業(yè)務(wù)主題，得物實(shí)現(xiàn)了對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)集的構(gòu)建，保證了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)匯聚和標(biāo)準(zhǔn)化處理。據(jù)得物財(cái)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作效率得到了大幅提升，“財(cái)務(wù)人員手工處理基礎(chǔ)工作的耗時(shí)縮短了60%左右。”

其次，在 Data Agent 的搭建過程中，得物還借助 AI 能力解決了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)不足的問題。例如，通過飛書，財(cái)務(wù)看板和北極星指標(biāo)的異動(dòng)情況能夠自動(dòng)、實(shí)時(shí)的推送給業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過流程優(yōu)化與工具升級(jí)，得物將數(shù)據(jù)等待與處理的所需時(shí)間縮短70%，大幅提升數(shù)據(jù)時(shí)效性，讓財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)能夠更快速、精準(zhǔn)地支撐業(yè)務(wù)決策，真正實(shí)現(xiàn)從“數(shù)據(jù)服務(wù)”到“價(jià)值驅(qū)動(dòng)”的轉(zhuǎn)變。

下一階段，得物團(tuán)隊(duì)將通過火山引擎 Data Agent 深度洞察財(cái)務(wù)場(chǎng)景，財(cái)務(wù)人員提出財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)需求， Data Agent 可以自動(dòng)進(jìn)行問題拆解并深度挖掘其真實(shí)意圖，最終完成特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)分析和 AI 解讀，并根據(jù)定制化需求，輸出“圖表”或“數(shù)據(jù)報(bào)告”等多種形式。

如果想進(jìn)一步探究數(shù)據(jù)報(bào)告的內(nèi)容，Data Agent 還可支持多輪會(huì)話，幫助財(cái)務(wù)人員深鉆洞察，就像是專門配備了一個(gè)“AI 數(shù)據(jù)專家”。它能夠深度分析不同語義，準(zhǔn)確識(shí)別數(shù)據(jù)需求，并將復(fù)雜問題一一拆解，為財(cái)務(wù)人員直接輸出可回溯、可使用的數(shù)據(jù)結(jié)果。

隨著智能體在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用日益精細(xì)化和專業(yè)化，火山引擎將與得物等合作伙伴一起繼續(xù)探索不同 Agent 在各類業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的落地可能性，積極擁抱全新生產(chǎn)力，持續(xù)提升企業(yè)效率與活力。