在智能汽車時代，汽車已成為一個持續(xù)產生和利用數(shù)據(jù)的智能移動終端。然而，面對海量的數(shù)據(jù)“金礦”，汽車行業(yè)的有效利用率還遠遠不足。

車企業(yè)務體系十分龐雜，數(shù)據(jù)分散在研發(fā)、生產、供應鏈、銷售等20多個業(yè)務單元，形成“數(shù)據(jù)孤島”，數(shù)據(jù)鏈路“盤根錯雜”，容易造成數(shù)據(jù)響應滯后和決策延遲。如何迅速獲得精準的數(shù)據(jù)洞察？又如何將數(shù)據(jù)洞察迅速轉化為業(yè)務決策，敏捷執(zhí)行？

高端智能電動品牌極氪（ZEEKR）選擇與火山引擎合作，引入了一個企業(yè)級“數(shù)據(jù)智能體”——火山引擎 Data Agent。火山引擎 Data Agent 能深度理解與運用企業(yè)數(shù)據(jù)資產，主動思考、分析和行動。在這位 AI 數(shù)據(jù)專家的協(xié)助下，極氪汽車將傳統(tǒng)耗時數(shù)日的“工單式”數(shù)據(jù)供給，升級為分鐘級響應的“對話式”交互，為汽車行業(yè)提供了一個“數(shù)據(jù)智能”實踐范本。

打破數(shù)據(jù)困境，AI數(shù)據(jù)專家做到“分鐘級”洞察

對于車企而言，如何讓一線業(yè)務團隊敏捷、高效地從車聯(lián)網(wǎng)、生產、售后等環(huán)節(jié)中獲得精準洞察，成為提升核心競爭力的關鍵。

汽車行業(yè)的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)消費模式正面臨嚴峻挑戰(zhàn)。業(yè)務人員提出的數(shù)據(jù)分析需求，往往需要多個工作日才能交付，面對瞬息萬變的市場，滯后的數(shù)據(jù)分析往往讓決策錯失先機。

對于車企來說，這種“滯后應對”的代價是高昂的。比方說，如果一個批次的零件出現(xiàn)質量隱患，數(shù)據(jù)調查一旦滯后，問題可能已擴散至多家門店。

極氪汽車在深度評估后，選擇引入火山引擎 Data Agent。Data Agent 具備以下幾個優(yōu)勢：

• 行業(yè)領先的“文轉 SQL”準確性，可以把你說的“人話”自動翻譯成數(shù)據(jù)庫能執(zhí)行的 SQL 語句，精準理解業(yè)務人員的問題。（SQL：結構化查詢語言）

   

• 開箱即用的成熟度與穩(wěn)定性，避免了自研探索的高昂成本。

   

• 完善的 SQL 校驗與后期維護體系，保障了數(shù)據(jù)查詢的可靠性。

Data Agent 智能 SQL 查詢示例

借助這位“聽得懂業(yè)務”的 AI 數(shù)據(jù)專家，業(yè)務人員通過自然語言提出需求，如“查查上周末用戶使用最多車聯(lián)網(wǎng)功能”，火山引擎 Data Agent 就可以迅速自主查詢數(shù)據(jù)并分析，將繁瑣的流程轉變?yōu)楹唵蔚膶υ挕Ｄ壳霸摴δ芤迅采w極氪的汽車零配件數(shù)據(jù)查詢、新能源車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)查詢兩大售后核心場景。

數(shù)據(jù)驅動，提升汽車多個業(yè)務環(huán)節(jié)決策效率

自合作以來，火山引擎 Data Agent 為極氪汽車的產品研發(fā)團隊、數(shù)據(jù)團隊、質量與售后團隊等均帶來了顯著價值，提升了數(shù)據(jù)驅動的業(yè)務效率與自主分析能力。

Data Agent 分析報告 Demo 示例

對產品研發(fā)與車聯(lián)網(wǎng)團隊：從“看報表”到“與數(shù)據(jù)庫對話”

針對強定制化的綜合查詢需求，火山引擎Data Agent彌補了傳統(tǒng)看板的局限性。業(yè)務人員可直接通過智能體靈活指定數(shù)據(jù)維度，自主發(fā)起諸如“車輛運行”、“充放電等數(shù)據(jù)”等關聯(lián)分析與對比，數(shù)據(jù)查詢更具自主性和靈活性。

對質量與售后團隊：從“滯后應對”到“主動預防”

日常運營中的臨時數(shù)據(jù)查詢響應效率從平均1-3個工作日縮短至最快1分鐘，實現(xiàn)了從“流程等待”到“分鐘級響應”的轉變。在風險預防方面，系統(tǒng)可通過數(shù)據(jù)異常波動，提前48-72小時預警潛在風險，問題攔截率提升至85%以上，從而極大地提升了產品穩(wěn)定性與客戶滿意度。

對數(shù)據(jù)團隊：提升需求響應效率，釋放核心生產力

以前，數(shù)據(jù)開發(fā)團隊常常面臨大量臨時需求，核心數(shù)據(jù)能力建設的工作被迫延期。火山引擎 Data Agent 能夠自主響應各種數(shù)據(jù)查詢和分析需求，使得數(shù)據(jù)技術團隊從重復的基礎數(shù)據(jù)工作和繁復的需求溝通中解放出來，釋放更多精力去建設極氪汽車核心的數(shù)據(jù)能力。

借助這位企業(yè)級 AI 數(shù)據(jù)專家，極氪汽車不僅實現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅動的業(yè)務決策效率升級，更沉淀出一套可復制的汽車行業(yè)數(shù)據(jù)應用新范式。未來，火山引擎將與極氪汽車持續(xù)深入合作，進一步釋放數(shù)據(jù)資產的潛能。