用戶增長=用戶+增長

用戶

潛在用戶：用戶有需求，恰好你能滿足需求時，他是你的潛在用戶
真正用戶：用戶在平臺注冊、瀏覽、下單時，他是你的用戶
流水用戶：用戶逐漸忘記平臺，也不來平臺時，他就不再你的用戶

平臺、消費者、門店，三者的關系很模糊，平臺直接面對消費者，消費者很大一部分是依靠門店連接，平臺送換貨售后等又依賴于門店。對于平臺來說，即要服務好消費者，還要服務好門店，給到門店利潤，兩者缺一不可！

怎么變成你的用戶

平臺營銷，通過各種低價、活動等方式讓一些游離在門店私域之外的用戶能夠成為平臺用戶，用戶對于低價是一個非常好的拉新方式。

內容營銷，通過各種新的內容平臺上創作、種草等，提供新的傳播途徑，也為新的年輕群體接觸到平臺提供渠道！

廣告，我們知道一個商品的價值是在于消費者實際支付的金額價值。而如果用戶都不知道你，商品做得再好、成本控制的再底也無濟于事，酒香也怕巷子深。所以，好的傳播是非常重要的一環。

增長

增長是個變量，是前后對比的差值，即后者的值大于前者便是增長。

在一個固定的時間內，用戶增加的數量比流失的數量大，整體用戶就是增長的。這里就有三個變量：時間、增加、流失，在這三個變量中，時間是指用戶數量的統計口徑，所以，關注點就在增加與減少流失。

增加

流失

持續增長

增長飛輪
在用戶增長的邏輯里，有一種方法論叫增長飛輪。也就是不停的試錯，不停的迭代，然后找到最優解，之后在最優解之上再試錯、迭代！那是一種在研發新產品的思路！

解決流失原因
在上面的流失的原因中列舉了用戶流失的原因，這些原因還可以再細分。將問題解決的主次、難易程度、成本進行歸類，優先解決哪類問題等。

總結

平臺提供服務，用戶花錢享受服務，在整個服務的過程中，消費者的預期是否滿足，滿足了就是增長了。