本文以臺(tái)灣一家專業(yè)的加工金屬滾壓、塑料擠壓公司為例，介紹其導(dǎo)入 ERP (企業(yè)資源計(jì)劃) 的過(guò)程，并分析導(dǎo)入后的具體成效。
臺(tái)灣 ABC 股份有限公司 (以下簡(jiǎn)稱 ABC 公司) 成立于 1978 年 5 月，兩岸三地共有 7 個(gè)據(jù)點(diǎn)。是臺(tái)灣一家專業(yè)加工金屬滾壓、塑料擠壓、一體復(fù)合押出的公司，主要產(chǎn)品如下：
- 產(chǎn)業(yè)機(jī)械、工作機(jī)械制造廠，及其零組件制造廠
- 自動(dòng)化設(shè)備及有關(guān)輸送設(shè)備等制造廠及其協(xié)力廠
- 汽機(jī)車制造廠及其協(xié)力廠
- 半導(dǎo)體及面板制造等電子工業(yè)及其協(xié)力廠
- 精密機(jī)器制造廠及其協(xié)力廠
- 汽機(jī)車、重機(jī)及農(nóng)機(jī)修護(hù)
- 石油、石化、化學(xué)工業(yè)及制藥廠
- 鋼鐵廠、 發(fā)電廠及其他工業(yè)，如：水泥、水泥制品、紡織、食品及造紙等
圖 1 汽機(jī)車零組件
企業(yè)選擇 ERP 導(dǎo)入
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展以及競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，ABC 公司體認(rèn)到信息化勢(shì)在必行，在 2001 年就開始了信息化產(chǎn)品的評(píng)選，先后考察了多家 ERP 廠商，在眾多參選的廠商中，ABC 公司最終選定Ｄ廠商的 V5 ERP 產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)幾輪評(píng)核后，即與Ｄ廠商簽約。ABC 公司認(rèn)為Ｄ廠商的 ERP 產(chǎn)品，在生產(chǎn)管理、MRP (物料需求計(jì)劃) 方面有比較全面的功能，對(duì)物流、資金流、信息流無(wú)縫整合的設(shè)計(jì)，能滿足工廠內(nèi)各個(gè)層面的管理需求。
此外，由其客戶的反映來(lái)看，Ｄ廠商的客戶服務(wù)分工相當(dāng)細(xì)致，且其 V5 ERP 系統(tǒng)是由具多年豐富經(jīng)驗(yàn)的咨詢顧問(wèn)負(fù)責(zé)輔導(dǎo)，這些顧問(wèn)對(duì)中小型制造業(yè)的 ERP 應(yīng)用實(shí)施極為熟悉。另 V5 ERP 無(wú)論產(chǎn)品成熟度、服務(wù)面、行業(yè)適用度均相當(dāng)完備，而且有顧問(wèn)支援完善的系統(tǒng)導(dǎo)入程序以確保上線的成功，因而 ABC 公司認(rèn)為選擇Ｄ廠商作為合作伙伴，并選擇其 ERP 作為企業(yè)管理軟件，是比較明智的。
導(dǎo)入 ERP 初期人員反彈抗拒
在導(dǎo)入初期，由于 ABC 公司是一家歷史悠久的老公司，底下許多人員會(huì)有反彈抗拒心態(tài)，主要原因是公司在管理上不夠落實(shí)。就以倉(cāng)庫(kù)管理為例，一開始輔導(dǎo)的時(shí)候，筆者就發(fā)現(xiàn) ABC 公司存在以下的問(wèn)題：
- 不遵守「先進(jìn)先出原則 (First In, First Out -- FIFO)」，造成呆料、廢料。
- 不按庫(kù)位襬放物料，或移動(dòng)物料后，不及時(shí)把新庫(kù)位的數(shù)據(jù)交給錄單員錄入系統(tǒng)，造成無(wú)法找到相關(guān)物料。
- 倉(cāng)管員不及時(shí)送單給制單員，制單員不及時(shí)登錄入系統(tǒng)，結(jié)果造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際脫節(jié)，影響 ERP 系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，最終影響到了生產(chǎn)計(jì)劃的貫徹和執(zhí)行。標(biāo)識(shí)不統(tǒng)一，不是沒(méi)有物料編碼，就是物料名稱不對(duì)，以致無(wú)法追查該物料的歷史狀況。
庫(kù)存正確乃是系統(tǒng)的根本，于是為了確保 ERP 能夠上線順利，筆者與項(xiàng)目相關(guān)部門開過(guò)數(shù)次會(huì)議，除了針對(duì)系統(tǒng)管控重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)之外，另外也建議了 ABC 公司針對(duì)存貨管理的實(shí)務(wù)建議，簡(jiǎn)單列舉幾項(xiàng)如下：
- 先進(jìn)先出原則 (FIFO)。
- 鎖定庫(kù)位原則。某物料固定襬在某庫(kù)位，實(shí)物所放庫(kù)位必須要與 ERP 系統(tǒng)中的一致。
- 專料專用原則，不得隨意挪用對(duì)應(yīng)訂單的物料。
- 庫(kù)存的 ABC 管理原則：
? A 類物料的數(shù)量可能只占庫(kù)存的 10 ~ 15 %，但貨值可占庫(kù)存價(jià)值的 60 ~ 70 %
? B 類物料的數(shù)量可能只占庫(kù)存的 20 ~ 35 %，但貨值可占庫(kù)存價(jià)值的 15 ~ 20 %
? C 類物料的數(shù)量可能占庫(kù)存的 50 ~ 70 %，但貨值可能占庫(kù)存價(jià)值的 5 ~ 10 %
因此要嚴(yán)格控制關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)，也就是要嚴(yán)格控制好 A、B 兩類的物料。
「六不入」原則：
- 有送貨單而沒(méi)有實(shí)物的，不能辦入庫(kù)手續(xù)。
- 有實(shí)物而沒(méi)有送貨單或發(fā)票原件的，不能辦入庫(kù)手續(xù)。
- 來(lái)料與送貨單數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)不同的，不能辦入庫(kù)手續(xù)。
- IQC (進(jìn)貨檢驗(yàn)) 檢驗(yàn)不通過(guò)的，且沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)簽字同意使用的，不能辦入庫(kù)手續(xù)。
- 沒(méi)辦入庫(kù)而先領(lǐng)用的，不能辦入庫(kù)手續(xù)。
- 送貨單或發(fā)票不是原件的，不能辦入庫(kù)手續(xù)。
- 見單發(fā)料原則：沒(méi)有單據(jù)、沒(méi)有簽核過(guò)不準(zhǔn)發(fā)料。
在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理的強(qiáng)力要求之下，除了公司進(jìn)行 BPR (業(yè)務(wù)流程重組) 改造、加強(qiáng)庫(kù)存管理之外，同時(shí)帶領(lǐng)項(xiàng)目小組對(duì)于物料的編碼原則及 BOM (物料清單) 的組成等，進(jìn)行了深入的探討與制定，對(duì)公司的作 SOP (標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序) 作出詳細(xì)的規(guī)劃與制定，讓作業(yè)人員依作業(yè)流程順利完成。另外在采購(gòu)跟催的初期，因作業(yè)人員執(zhí)行不徹底，造成跟催信息不準(zhǔn)確。為此，徐經(jīng)理協(xié)助具體作業(yè)人員逐筆修正，找出正確的作業(yè)方法，并耐心講解對(duì)其他部門的影響。在這個(gè)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了一些歷史遺留數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤并及時(shí)更正，最后終于順利上線。
現(xiàn)在 ABC 公司的 ERP 作業(yè)已經(jīng)是自動(dòng)化，生產(chǎn)方面：通過(guò) MRP (物料需求計(jì)劃)、訂單自動(dòng)生成工單、產(chǎn)生生產(chǎn)指令，生產(chǎn)完畢后，核對(duì)工單錄入生產(chǎn)入庫(kù)單；采購(gòu)方面：根據(jù) MRP 自動(dòng)發(fā)放；訂單銷售方面：采用 EDI (電子數(shù)據(jù)交換) 下載，自動(dòng)產(chǎn)生的訂單和出貨單進(jìn)行備貨，實(shí)際出貨后進(jìn)行審核確認(rèn)。
導(dǎo)入 ERP 之具體成效
通過(guò)Ｄ廠商 ERP 系統(tǒng)的成功上線，ABC 公司上線之后達(dá)到以下具體成效 ：
- 庫(kù)存控制精確度，從 30 % 提高到 99 %
- 應(yīng)收帳款逾期，平均減少 20 % ~ 25 %
- 物控計(jì)劃周期，由原來(lái)的三天縮短成幾小時(shí)
- 會(huì)計(jì)核算提前期縮短一半
- 庫(kù)存出入單據(jù)，時(shí)差控制在 1 天以內(nèi)
- 訂單交貨追蹤準(zhǔn)確率達(dá) 100 %
- 采購(gòu)進(jìn)貨追蹤準(zhǔn)確率達(dá) 99 %
- BOM 完整性和準(zhǔn)確度達(dá) 100 %
- 庫(kù)存結(jié)算，由原來(lái)的 20 天縮短成 2 天
其他無(wú)法量化的成效
- 公司在基本數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性方面，有了很大的提高。
- 降低了各部門數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，大大地提高了員工的工作效率。
- 提高了對(duì)異常事件的反應(yīng)能力及應(yīng)變能力。
- 避免了以前研發(fā)、生管各執(zhí)一套 BOM 的現(xiàn)象。
在上線時(shí)間只有三個(gè)月的情況下，ABC 公司能夠靈活運(yùn)用Ｄ廠商的 ERP 系統(tǒng)，除了Ｄ廠商 ERP 系統(tǒng)具有靈活的擴(kuò)展性，和Ｄ廠商信息本身有強(qiáng)大的二次開發(fā)能力外，還與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層的積極參與和督導(dǎo)有直接的關(guān)系，并且企業(yè)的信息化必須和企業(yè)流程的 BPM 相結(jié)合，否則信息化也不可能取得最佳的效果。
結(jié)論與分享
總結(jié) ABC 公司對(duì)于Ｄ廠商 ERP 系統(tǒng)上線成功的經(jīng)驗(yàn)，有以下三點(diǎn)可以和大家分享：
- 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策層的參與程度，直接決定 ERP 系統(tǒng)實(shí)施的成敗。
- 必須結(jié)合企業(yè)管理特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，通常導(dǎo)入 ERP 的同時(shí)，也會(huì)一起做企業(yè) BPM。
- ERP 項(xiàng)目與公司所有的部門都有關(guān)系，必須全公司所有人員、所有部門都要認(rèn)真參與，而非信息部門單方面的工作。
本文出自 正航資訊股份有限公司。本博客已獲得該公司授權(quán)發(fā)表于內(nèi)地網(wǎng)絡(luò)。
正航資訊官方網(wǎng)站 (臺(tái)灣臺(tái)北)：
http://www.chi.com.tw/
廈門正航軟件科技有限公司：
http://www.chixm.com.cn/
浙公網(wǎng)安備 33010602011771號(hào)