第五章：測試技術
1、怎樣做好性能測試
有一個xmind ,測試管理文件里面， --性能測試入門知識
實例壓測：要么按照業務場景壓測；要么按照
解決的問題 ：排查性能問題，提升性能【內存溢出-OOM 棧內存溢出，其他溢出；GC問題，是否fullgc; java線程死鎖；數據庫連接池滿，慢SQL，死鎖；服務器資源情況如cpu中斷、網卡、連接數、線程數、磁盤IO；其他網絡設備等，中間件redis、MQ等】；確保線上穩定

壓測分析：了解網絡拓撲：【網絡架構-數據流向；】；基礎設施性能-SLB,waf\nginx\API服務；關注指標：流量、保量、長短連接、網卡、端口【命令ss -s可以看有多少端口數】；服務端壓測：高頻/低頻接口；業務場景壓測：網絡拓撲圖，業務場景分析【高頻場景-靜態、接口等】
壓測工具：jmeter \LR
調優工具:jvm APM [聽云、oneAPM] ;jprofiler
性能之巔

2、自動化測試怎么做，做到什么程度
1、自動化測試【主流程top10】
工具化：接口自動化 【測試范圍-功能和邊界】
平臺化：接口自動化平臺，UI自動化，壓測平臺
CIDI：接口、壓測 、UI主流程
2、其他測試平臺；【云測平臺報告】
前端性能，安卓solopi監控，開啟這個生成報告
ios使用perfdog,搜集完生成csv
anrdrod bugreport,生成數據
啟動時長，熱冷啟動
第六章：品質控制
1、熟悉行業指標，了解客戶需求
了解行業中同類軟件的核心指標，如APP的奔潰率、首屏時間、冷啟、熱啟時間、安裝時間、包大小等等
客戶如果是C短用戶，就按照同行業的標準指定
如果是B端用戶，首先要了解用戶對質量的需求，如易用性、安全性等等
2、指定質量指標
1、指定標準指定原則
滿足客戶要求
對標行業標準，我們是否達到了標準
質量標準需要周知產品、開發、測試、PM等研發團隊，多方同意后再下發
未達到質量標準，有對應的處理策略
質量月報【這個需要自己搞出來，表現自己業績，表現出來 】整體指標情況(滿分是5)：嚴重bug數(0.4)，不能復現率(0.1)、漏測率(o.25)、及時修復率（0.25）

原因分析，如果有問題的地方（上圖分析情況）
最好區別小團隊，到人，可以看到一些人的情況

3、風險評估和風險管理
預知風險
版本測試時間緊，讓大家知道此風險
節假日有活動，系統存在性能風險
兼容性覆蓋率較低，存在客訴率上升的風險
系統已知問題未解決，存在客訴率上升的風險
風險管理
提前拋出風險，讓大家知道此風險
建立應急響應機制，出現線上問題第一時間能夠聯系研發人員；故障演練和這個差不多
建立項目回滾、降級機制
搭建線上服務實施監控，業務實施監控系統；釘釘預警我們目前做的不錯；業務主流程，預警，有些風控的監控
線上問題處理流程
原則：出現風險問題及時補救，止損第一
目的：主要的目的在于規范線上的問題的處理過程以及頂級標準，我們就及時處理和復盤問題，并落實相關的改進措施
內容：問題的響應方式；問題處理流程；問題判定標準、級別定義；問題分析報告；問題復盤
提升質量的方式發放
清晰的產品需求
合理的測試周期
合理的人員安排
新項目、復雜項目leader組織會議，頭腦風暴，共同挖掘測試點，完善測試用例
了解系統的性能、合理評估業務高峰資源情況
線上監控系統
新項目改動點太多，時間不足怎么辦，項目又重要
團隊核心進行頭腦風暴的分析，痛點、風險在哪里？【前提大家都熟悉，需求評審了或者用例評審了】，這樣就是容易完善用
完全按照規范【需求、case提測，等等】、人員風險等
加班，協助等這些不是核心問題
第七：職場博弈
1、平級溝通打造高效的協作能力
氛圍和諧
組織有效
2、制定規范、制度（用來支持研發流程體系）--平級溝通手段
《需求文檔編寫規范》
設計文檔編寫規范
測試方案編寫規范
測試用例編寫規范
提測規范
冒煙測試規范
項目封板標準
3、處理問題的思路？如何才能不被其他團隊甩鍋
明確責任：線上bug劃分【漏測的bug;兼容性的bug；不能復現的bug;產品設計的bug;代碼設計的bug;運維導致的bug】；項目延期的責任【提測延期；需求臨時該需求；提測質量不打標；bug修改速度慢】；明確責任的好處【提高效率】；
通過問題來完善制度：1、信息不同步；2、定位問題是不是可以做成小工具；3、責任明確；4、開發人員是不是工作態度；開發人員是不是最近壓力大
常見問題：平級部門、潑臟水【找出根本原因，說清楚；控制情緒，不要撕】；分配給你不該干的事，怎么處理【建明職責所在；表態全力配合】；人員加薪、福利【給下屬爭取；獎金】
4、向下管理、完備的規則、標準解放管理者雙手
4.1向下管理手段
定目標
建立規則、流程管理
關注任務、業績
完善績效考核制度，賞罰分明
透明溝通
幫助下屬發現問題
4.2向下管理原則
培養影響力：如何提升【提升個人能力，決斷力】
贏得尊重【你應該擔心自己是否被尊重，而不是被喜歡，有些時候不要輕易和下屬做朋友】

4.3帶人識人能力
識人：

人員分類：1、優秀員工【技術全面優秀，認同公司目標，有很強的的自取能力，喜歡發現問題，解決問題】；2、有潛力的員工【學習能力強，某一方面已經有一技之長，一般工作時長不長】；3普通員工【樸實耐勞、踏實。但是技術方面一般沒有專長】
任務分配：1、優秀員工【技術leader或業務leader】；2、有潛力的員工【重點培養對象，培養成自己人】；3、普通員工【偏向于測試執行】
帶人：
為什么要帶人：1、通過提升團隊的能力；2、提升團隊人員技術水平；3、leader當的更輕松
怎樣帶人：1、通過做項目帶人，做項目的核心目的為了帶人，做成的是結果；2、提升下屬的思維高度
管理實例：刺頭管理：要么收付，要么干掉、
批評下屬：對事不對人，立足問題，問題的影響后果
換位思考，站在下屬的角度思考
提出要求，說明獎懲
跟進結果，后續關注
獎金給出：自己人

5、向上管理、得到領導認可才能順風順手
5.1向上管理原則
成績永遠都是老板的
永遠不要詆毀之前的領導
不要各級匯報
不要在同事或平級中表達對老板的不滿
要做好自己的本職工作
5.2匯報細節
分析領導需求
分析競爭對手
提前準備好資料
匯報時盡量提現出自己獨有的優勢、定位讓領導認可
私心：適當引導領導滿足自己的需求
挑準時機
初來乍到，方案可以先單獨請教平級的領導或相關人員
5.3常見問題分析
怎樣拒絕領導分配的任務
能力太強影響升值
如何對待讓員工背鍋的領導