1、什么是測試管理？
第一：管事，監督、管理、流程、體系的搭建等，包括技術選擇、決策等；第二：管人，績效、培訓匯報、晉升等
做管理崗位，思想轉變是最重要，不是完全做業務。
一、測試管理崗位現狀?
我們測試行業的工資較低，1萬以下大概30%左右，1-2萬30%左右；2-3萬20% 3-4萬不到10%；4萬以上1%左右；薪資上不去，主要看個人吧
測試過程中經常遇到哪些問題？

1、測試不被公司重視，文檔不全（目前做的很好），測試開展很吃力
2、 測試流程混亂，工作不知如何下手
3、 測試能力差，開會不知道說什么
4、 測試被開發牽著走，團隊工作低下
5 、做了多年測試，但是沒有任何競爭能力
6、線上除了問題，都是測試問題（需要分析問題的原因）
7、帶團隊累，推不動，下屬為什么這么做，需要清除
2、老板質問你為什么要這么多資源？人員、薪資等
職責比較多。
1、研發測試比列，業界比列1：3/4，看我們的比例
2、我們的職責：測試要做、線上要回歸、客服的工作、性能等
3、工資，我們的工資也低
4、加班時間等，都是幾點走的
5、匯報工作前，盡量需要想的周到，可以問下老板的心腹，他比較信任自己人
3、線上問題你是如何處理，如何定位？
1、收集整理問題，復現，然后反饋，盡快解決
2、找到原因，找到具體的人，因為那塊的問題，對應那個人
3、找到對應人的，劃清比例，連帶責任
4、找到對應人，如測試，分析問題，那個流程出了問題，case遺漏，還是、、、
4、 復盤思路：為什么要復盤？1、同樣錯誤不會再犯，2、錯誤當做經驗；3、固話自己的流程；注意幾點 ：項目回顧，反思研究，從而改進，團隊提升。復盤2種方 式：情景再現；2、里程碑式，說幾個重要點。
5、普通員工和優秀員工的區別？
普通：需求：看中工資，為了多幾千工資。對待問題態度：抱怨；執行力。 執行力：執行力差，需要推。個性：張揚，脾氣差。時間安排：朝九晚五，混日子。工作質量：能夠正常完成，不會有太多驚喜。溝通能力：可能會差。對待批評：抱怨。職業規劃：可能暫時沒有
優秀 ：需求：看中公司，注重發展。 對待問題態度：沉著冷靜解決，給方案。執行力：主動，遇到大的問題溝通。個性：自控力好，為人低調，關好。時間安排：有時間規劃，學習充電。工作質量：能夠發現意想不到bug,研究不同的新東西，增加效率。溝通能力：溝通到位。對待批評：虛心接受，然后改正。職業規劃：明確
6、匯報或者周報思路：1、項目工作整體的進度，到哪里；2、目前到了什么階段，完成了什么，剩下那些東西；3、風險有什么？
7、團隊中員工分類？
1、王者員工：這種員工可能留不住，人家上進心，野心，對工作負責，如果薪資不到位，人家就會走
2、鉑金員工：技術能力不是很突出，但是責任心，工作積極，規劃不足
3、白銀員工：盡職本分，忠厚老實，保守不愿意接受新的東西
4、青銅員工：混日子，傳遞負能量，
8、如何抓住漲薪的機會
1、要有廣闊的視野，不要把眼光局限在某一狹小的范圍；
2、善于分析，抓住任何一個機會
3、不僅僅看到目前的問題，還應該看到隨著問題到來的機會
4、領導為什么給你加薪，給你加薪你抓住機會了嗎？領導喜歡什么樣的人，對口的
二、測試經理具備的素質？如何抓住加薪機會
1、辦事的能力：
做事情統籌考慮，全面布局（為了達到目的，需要把每個環節考慮到，需要考慮到物力、人力、時間因素風險等。多個項目并行，人員安排等）；
時刻進步，提高自己（經歷一些事情要時刻總結，不斷學習，避免采坑，就算不精通也要做到淺嘗輒止；這個靠自己了）
工作中思路清晰，換位思考（遇事主次分明，先挑重要的解決，要多個角度考慮，為什么有人懟你，我空降來的GZG ）
遇事趁著冷靜，不亂方針（遇到事情冷靜思考，事情輕重緩急解決，切記急，下屬做錯事了，不要太大呼小叫，一定要克制自己的脾氣）
做好反思、復盤、總結（不斷反思為什么出現這個問題，為什么會延期，出現同樣的bug,支付，每個項目都需要復盤）
越有能力的越低調（對人要彬彬有禮，客客氣氣，不要有脾氣；遇到不同層次的人，說不同話，漸漸揣透人心）

裁員：公司定的，表現不舍，把責任推到上級，可以推薦給工作。  

2、較高的情商：
學會控制情緒（學會認識自己的脾氣，控制自己的脾氣，一切發脾氣都是SB）
說話別太滿（有些東西一定要給自己留后路）
傳遞正能量（不要在公司抱怨，說一些亂七八早的東西，影響一個集體）
學會婉言拒絕
從成功人身上學東西
提升社交能力 （提升自信、共同話題語言、多夸贊別人）

三、如何搭建自己的團隊
1、確定團隊的職責很重要
我的團隊是干什么？與其他平行團隊的智能劃分是否明確？
清晰的智能定位可以提升團隊的凝聚力，員工的歸屬感和自驅力
團隊職責 ：a、發現缺陷，測試過程、測試數據
b、擴展職責，產研流程，流程指定，規范指定，標準指定；質量保證；產品交付，用戶體驗；
c、升華職責：技術交流，測試平臺打造，提高效率，商業打造
2、團隊規模
如何確定團隊規模？
第一，團隊規模與目標和規劃是相關的；第二、合理分配團隊人員結構；3、老板心中的團隊規模

團隊人員結構：1、業務線leader;2、業務線測試人員；3、各類技術人才【接口自動化、性能測試【前端+接口+客戶端】、測試開發】

3、團隊人員能力要求
業務線leader：最看重。項目測試工作的組織（需求評審，測試計劃、測試方案、測試人員安排、資源調配、測試報告、復盤、熟知規范流程），這個帶頭踐行；與開發、產品、運維溝通；了解業務，熟悉研發流程；有想法（測試方法改進、規劃）
測試開發：壓測平臺、接口平臺框架的開發：（語言：java、python）；開發框架（springboot、mabitas等）
業務測試人員：測試用例編寫，用例執行、熟悉業務、自動化case
各類技術人才：性能測試（linux基礎、調優、網絡知識、中間件、工具使用、壓測方案、壓測平臺）；自動化人才：各種工具的使用

4、面試技巧
如何招人：1、刷選簡歷，針對性的挑選簡歷，履歷、調理、個人優勢等
2、性格，適合哪類工作、對測試人員心理定位，鉆研技術一般可能不喜歡說話
3、人員、情商，技術最好考察下代碼
如何面試：
1、了解該招聘的職位，公司招此職位的目的是干什么
2、根據職位要求，修改簡歷
3、面試前，最好提前打電話溝通下，這個工作主要干什么，面試做好準備
5、如何確定團隊目標和規劃（有專門xmind）
制定規劃要素：
1、制定能實現的目標
2、與目前狀態相比有所提升的目標
3、自己定的規劃努力實現，即使沒有達到也要表現的很努力
4、結合目前團隊的人力，如何規劃實現不了可以適當補專業人員
5、可適當尋求其他人的幫助
團隊規劃舉例：
2020質量保障部規劃：1、提升用戶體驗[制定用戶體驗類規范-頁面從產品設計方案同意規格/制定用戶體驗驗收標準]；憑空體系搭建；3、測試平臺搭建；4、團隊提效；5、質量提升（漏測率）；6、重點項目，全鏈路壓測。這個專門有一個xmind

6、團隊心理學（有專門xmind--理論性太強，為什么讓人信服呢？）
1、管理就是一場心理博弈--帶領團隊就是聚攏人心。【團隊的核心不能散，招人選人肯定選擇自己，如果不聽話要么干掉，要么為你所用，育人識人和核心人才培養；當好一個領導，不在乎你干多少活，主要制定規范。刺頭的人，想法優化，邊緣化，借刀殺人】
2、員工心理學--洞察員工行為背后的心理動機。【有些員工總是抱怨，覺得不公平，比如最近心里變化，語氣很沖】
3、領導行為心理學 --發現并放大你的領導力。【領導需要發揮自己的特長，擴大自己影響力，提升自己的地位】
4、團隊凝聚管理心理學--凝聚人心，讓團隊力量最大化。【團隊口號等，做給自己和領導。口號：用戶體驗優先，零缺陷；嚴控流程，不帶傷上線】最后形成一種文化，一種團隊文化。
5、情緒管理心理學--掃除消極情緒，調動積極情緒。【裁員很影響情緒，需要安慰，看到希望】
6、壓力管理心理學--解決壓力激發團隊正能量。【】

7、團隊如何管理、激勵、績效怎么進行？
a、團隊如何分組，人員如何搭配？分組最后要有自己的核心
1、從性格方面考慮
2、人員能力
3、核心人員（自己的核心）
b、如何激勵團隊人員？
1、千不能出現大鍋飯情況，分工明確，賞罰明確；
2、鯰魚效應，團隊產生競爭；團隊中有個積極向上的人，影響周邊的人
3、定期評選，捉蟲能手，團隊月度之星，季度之星等
4、例會表揚優秀員工和進步員工；表揚是最大安慰
c、團隊能力如何提升？
1、有針對性的培養
2、定期培訓。培訓基礎，要求全掌握，培訓要出效果
3、帶頭做有挑戰性的工作，沒有解決不了的技術問題，只要解決完就能出業績
4、定期淘汰機制，引進新鮮血液【這個很難執行，穩定大公司】
干貨：測試老大，并不完全掌握所有的測試技術，但是要對業界先進的測試技術，方法有所了解
d、團建中你應該怎么做？
1、增進與其他部門的熟悉度
2、團建中作為測試領導，一定要表現積極，留給領導好印象
3、如果碰到某大領導不方便吃飯，抓住團建的機會敬酒，示好
e、如何給下屬制定合理的績效
1、績效盡量做到公平公正
2、用業績說話，做出來成績才是最重要，就怕什么都會，什么都沒有做出來。