消息推送策略：如何在營銷與用戶體驗間找到最佳平衡點

許多應用廠商在努力與用戶建立緊密聯系時，常陷入過度推送消息的誤區。然而，頻繁的消息推送往往會適得其反，給用戶帶來困擾，這不僅可能導致用戶關閉通知開關，甚至可能促使他們卸載應用。為了避免這種情況，平衡營銷動作與用戶體驗至關重要，在確保用戶體驗的前提下優化推送策略。

為了助力應用優化推送策略，提升終端用戶的體驗，構建健康可持續的通知生態，HarmonyOS SDK 推送服務（Push Kit）特別制定了多條消息頻控規則，并呼吁廣大應用廠商在既定消息頻控規則內制定消息營銷策略，若應用推送的消息超出設定的規則限制，那么超出部分的消息將被自動丟棄，直至次日才會自動恢復推送功能。

通知消息被頻控的可能原因

推送服務針對消息發送的不同階段、不同場景、不同消息類型，制定了不同的消息頻控規則。

一、按調測和正式發布兩個階段區分消息頻控

在調測階段，每個項目每個自然日最多可推送1000條測試消息，且所有設備共用1000條額度。同時，測試消息不受場景化消息頻控限制，即不區分通知消息類別、不區分場景化消息類別。

如果是在正式發布階段，推送服務對單個設備一天內所能接收的所有消息總量進行了限制。單設備單應用下每個自然日最多可推送3000條消息，并且受到場景化消息頻控的限制，具體限制規則可參考第二點。

二、不同場景化消息根據實際展示場景制定頻控規則

這里針對其中三種場景化消息進行了頻控限制，包括通知消息、卡片刷新消息和實況窗消息，其中通知消息中包含了授權訂閱消息。

具體頻控規則可見下表：

三、通知消息通過自分類權益進行頻控管理

因為通知消息是應用廠商推送頻率最高的通知類型，且涉及應用類型廣泛，為了能夠更精準地推送通知消息，合理控制消息發送頻率，推送服務對通知消息進行了分類管理，開發者可以根據通知消息分類標準，自行對消息進行分類。

推送服務結合應用的消息內容和消息發送場景，將通知消息分類為服務與通訊類和資訊營銷兩大類別，并對不同類別的通知消息的提醒方式、消息展示位置、推送數量進行差異化管理。

其中服務于通訊類消息包括社交通訊與服務提醒類消息，指應用借助通知中心及時向用戶傳遞重要通知提醒，通常用戶對接收此類消息有預期。而資訊營銷類消息包括資訊類消息和營銷類消息，指的是運營人員向用戶發送的活動信息、內容推薦、資訊等。

具體頻控規則可見下表：

開發者可以前往AppGallery Connect網站申請通知消息自分類權益，并適配云端category字段，在自分類權益生效后，應用推送的通知消息類型將根據發送消息時的云端category字段進行歸類，并根據不同消息類別，確定消息的提醒方式和樣式。需要注意的是，若應用未開通通知消息自分類權益，通知消息類型將會默認歸為資訊營銷類消息。

此外，消息頻控還受到消息推送速率、Push Token數量和消息體大小的限制。建議廣大應用廠商在推送消息時，根據實際發送場景和消息類型進行細致分類，并持續優化推送策略，實現精細化推送，這不僅能夠有效觸達終端用戶，還能為用戶營造一個更加清朗、舒適的網絡空間。

了解更多詳情>>

訪問推送服務聯盟官網

獲取賬號校驗功能開發指導文檔