老翅寒暑

項目管理沙龍第五次聚會

本次的話題從第30個項目百態模式《短鉛筆》開始。“短鉛筆”模式里最讓人印象深刻的是這一句話“只有把用短的鉛筆交上去，才能更換一支長鉛筆”。很多人都遇過這樣的公司，因為要所謂的“控制成本”，結果卻把自己的員工當成了“賊”那樣提防，顯然這是一種錯誤的做法。

有人在聚會上提出了另外的觀點，“成本控制無所謂好與壞，關鍵是從什么角度去看”。不同的角度看問題，得到的結果是不一樣的，對于公司來說，當然是要千方百計盈利，所以“控制成本”本身并不是問題，但是在做法上一定要考慮“負面情緒”的影響。

另外有人舉了一個真實的例子：一個部門的重要會議上，一個員工突然接到他老婆的緊急電話，要求他去醫院接她。但是這個會議卻了他就開不成，而且老板在場。作為老板，這個時候怎么處理才是最恰當的？經過討論，最合適的方法就是先詢問是否可以開完會再去，如果不可以，就派公司車去接送一下，減少時間浪費。而現實中這位老板卻是和員工發生了一點不愉快，讓本來能夠提高核心員工滿意度的行為，變成了一個徹底的減分動作。

在任何一個行動上，如果是一種公司行為的話，就一定要考慮是否能夠產生收益和回報。這種收益可以是金錢、感情、知識等的各種形式。如果說因此的“投入”和“回報”不合算的話，就需要考慮是否要停止或者干脆不做。典型的例子是我們集團提供了一年的“下午茶”，雖然出發點是解決有人下午肚子餓的問題，可是實際上對每個人都只是純粹的解饞作用，有它不多，沒它不少，但是真正晚上加班餓肚子的情況卻無人理會。所以這種“投資”行為完全是失敗的，因為它想解決的“問題”根本就不是問題，真正需要解決的問題卻沒有涉及。

另外的例子是某個與會者的親身經歷，因為工作需要，他做了一種技術的預研，打算完成之后同時在幾個項目組進行實施，但是卻在即將成功的時候，被迫中斷，并進入某個項目組繼續他的技術。圍繞這個例子，大家給他做了一些分析，一致認為他和上級領導的溝通出現了問題，進度不透明，溝通不到位，導致功敗垂成，而且顯然他的工作策略也有問題。從公司的角度去看，在某個項目組實驗技術成功之后再推廣，風險最低，效果也最明顯。這不正式“敏捷”所倡導的方法么。

從這個例子里我們可以看到，人處在不同的位置，其成本計算模式也是不同的，因為每個位置的人看到的成本內容并不一致。成本除了顯性成本之外，還有隱性成本。回到一個PM的立場去看，PM是對項目了解最全面的人，所以PM要充分了解上級對項目的看法，并且在上級需要作出決策的時候，及時給出建議和選擇項，讓他充分了解項目中的隱性成本因素，有利于上級作出更準確的決策。

企業要消減成本，必須要提高員工價值。但是對于企業來說，衡量員工價值的重要方式就是“績效評估”。隨后話題轉到了績效問題上，也正好契合了第64模式《烏比岡湖兒童》的話題：通常績效評估都是不準確的。與會者談到了很多的績效評估方法，比如外企通常會規定很多KPI，thoughtworks公司提倡的自我管理、團隊管理等。但是首先公司要對員工的定位要清晰。

最后討論了一下第75模式“冰箱門”，項目組有一個公開的，大家都可以方便接觸的溝通場合是非常重要的，在敏捷項目中，有“看板”，有“每日立會”都符合這個模式。