老翅寒暑

項(xiàng)目管理沙龍第四次聚會紀(jì)要--模式“快！趕上”和“死魚”

今天聚會討論了兩個(gè)模式“快！趕上”和“死魚”，在 http://book.51cto.com/art/201101/244195.htm 可以看到兩個(gè)模式的內(nèi)容。

模式“快！趕上”是一個(gè)正模式，也就是好的模式。這個(gè)模式里其實(shí)講了兩個(gè)極端的情況，一種積極前進(jìn)的“強(qiáng)團(tuán)隊(duì)”和一種拖拖拉拉的“弱團(tuán)隊(duì)”。與會者對強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)非常有感觸，部分參加EAC的與會者認(rèn)為早期的EAC團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)比較典型的強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)時(shí)EAC團(tuán)隊(duì)在去北京之前，大家都不知道客戶的需求是什么，但是到了北京之后封閉開發(fā)的那段時(shí)間里，形成了一個(gè)“客戶溝通-分析-實(shí)現(xiàn)-客戶驗(yàn)證”的一個(gè)短促而高效的迭代循環(huán)，而團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人都對自己的任務(wù)非常明確，彎路很少，即使走了一些彎路，在極短的時(shí)間內(nèi)就可以糾正。EAC的這一段時(shí)間，給每一個(gè)參加者留下了深刻的印象和回憶。

會中有人問如果談EAC這段時(shí)間的貢獻(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的哪一個(gè)貢獻(xiàn)較大。有人認(rèn)為可能會達(dá)到1：1的程度，因?yàn)閯e忘記這個(gè)是由公司研發(fā)的精英組成的團(tuán)隊(duì)，而這種水平的團(tuán)隊(duì)，即使沒有管理，他們也能工作的很好。其他與會者認(rèn)為組織者會更重要些，作為一個(gè)組織的推動者，關(guān)鍵是要先動起來，當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作形成一種節(jié)奏之后，做什么事情都會變得快起來。當(dāng)“團(tuán)隊(duì)的能力”到“領(lǐng)導(dǎo)者的信心”到“客戶的滿意度”形成一種正反饋循環(huán)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)自然就漸入佳境了。

目標(biāo)明確是團(tuán)隊(duì)能力走強(qiáng)的重要因素（甚至可以是最關(guān)鍵因素），在“明確目標(biāo)”上，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重要性毫無疑問是最大的。在如何劃定目標(biāo)范圍的問題上，有與會者提出了從微軟學(xué)習(xí)到的方法，就是凡是劃定范圍，先劃定“不做什么”，然后再定“做什么”。在我們前幾次的沙龍中經(jīng)常提到“客戶不知道自己要什么，但是很明白自己不要什么”，從這個(gè)角度也很容易推斷出，先定“不做什么”的合理性。比如我們今天沙龍的目標(biāo)，首先就是不談設(shè)計(jì)，也不談需求分析。即使不說下去了，大家心里也覺得這個(gè)目標(biāo)比說之前明顯要清晰了一些。

這兩個(gè)模式，都屬于團(tuán)隊(duì)的極端情況，實(shí)踐中都很難遇到，大部分團(tuán)隊(duì)都是介于兩者之間的狀態(tài)。話題自然就轉(zhuǎn)向了團(tuán)隊(duì)管理中如何兼顧和管理那些較弱的成員的問題上。有人回憶了他項(xiàng)目管理生涯早期所遇到的“個(gè)性很強(qiáng)”的組員，最終找個(gè)機(jī)會這個(gè)把組員“送”給了其他部門的故事。另外有人也說了一個(gè)拙于表達(dá)的成員因?yàn)椴贿m應(yīng)敏捷開發(fā)的氛圍而離職的事情。這時(shí)候有人提醒大家，PM在這兩種情況下一定要注意溝通，因?yàn)闊o論是哪一種團(tuán)隊(duì)成員，他都有自己的訴求和原因，在充分了解對方的訴求和原因之后，才能有針對性地采取措施。不過有人有提醒大家，作為PM，這個(gè)時(shí)候也受到資源（尤其是時(shí)間）的約束，他可能沒有時(shí)間去慢慢地溝通和幫助后進(jìn)生提高能力，將這種人請出項(xiàng)目組其實(shí)也可能是一種無奈之下的最佳選擇。

不過大家一致同意的是，采取敏捷管理方法的團(tuán)隊(duì)，無論是團(tuán)隊(duì)氛圍，還是成員能力培訓(xùn)上，情況都要比傳統(tǒng)管理方法的團(tuán)隊(duì)要好的多。

模式“死魚”是一個(gè)反模式，講述了另外一種類似于“死亡行軍”的團(tuán)隊(duì)形式。和前一個(gè)模式相比，他們有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是“項(xiàng)目經(jīng)理”，只要項(xiàng)目經(jīng)理盡力，“弱團(tuán)隊(duì)”和“死魚團(tuán)隊(duì)”都是可以緩解甚至避免的。在如何防止出現(xiàn)死魚團(tuán)隊(duì)的問題上，與會者很快達(dá)成了一致，就是“透明度”，無論對于高層的管理者還是客戶，保持一定的透明度有利于他們對項(xiàng)目狀態(tài)的充分了解。當(dāng)然，如果項(xiàng)目正好用了敏捷管理方法那就更好了，在第一個(gè)迭代之后就可以得到工作效率的數(shù)據(jù)，和工作總量除一下，就得到時(shí)間了。只要客戶是理智的，看到數(shù)據(jù)就會說服。接下來無非就是三角關(guān)系“功能-質(zhì)量-時(shí)間”中砍掉哪一些的問題了。

但是針對中國特有的“獻(xiàn)禮”工程怎么辦？這是有人提出的新問題，如果你是修建某個(gè)高速鐵路的項(xiàng)目經(jīng)理，客戶要求在某個(gè)特別的日子就載客運(yùn)行。你怎么保證不出現(xiàn)事故？討論的結(jié)果是“透明度”原則還是有效的，畢竟每個(gè)人都是希望項(xiàng)目往好的方向發(fā)展。實(shí)在不行，大不了通車之后實(shí)現(xiàn)全路閉塞，每次路上只開一輛車。

另外有人舉例ZS項(xiàng)目，講述了客戶對項(xiàng)目不管不問的情況。隨后總結(jié)下來，大家認(rèn)為這個(gè)屬于不可抗力。不過我個(gè)人覺得這個(gè)話題還有繼續(xù)討論的空間。

最后總結(jié)一下本次沙龍，按照書本的順序依次討論所講的模式效果不好，下一次還是要認(rèn)真選題才行。