在全球化業務加速推進的今天，企業和開發者選擇IM SDK時面臨的最大挑戰已從單純的技術性能轉向安全與合規這一更加復雜的領域。

不同國家和地區對數據安全、用戶隱私有著截然不同的法律要求，一次合規疏忽可能導致產品無法上架、業務全線停擺，甚至面臨巨額罰款。

本文我們將就安全合規這個維度對國內主流IM SDK進行分析，為大家的選型提供參考。

01 安全合規：全球化業務的生命線

國內市場，網絡安全法、個人信息保護法等法規框架已形成嚴格監管環境。政企領域，信創適配成為硬性指標，要求IM系統必須兼容國產化軟硬件環境。

企業一旦選擇未達標的IM SDK，意味著項目無法通過驗收，甚至可能因數據泄露承擔法律責任。

國際市場上，合規形勢更為復雜。歐盟的GDPR、美國的多州數據隱私法、中東地區的PDPL，構成了錯綜復雜的合規網絡。

全球主要國家和地區幾乎都已完成數據安全立法，跨境數據傳輸面臨嚴格限制。所以，技術出海面臨的核心挑戰之一就是“如何滿足不同國家上架需求，確保符合國際合規性要求”。

不同國家對于數據本地存儲、用戶隱私權利、加密標準都有不同規定，合規做不到位的產品甚至無法在應用商店上架。

02 選用第三方服務的六大安全合規注意事項

• 數據加密與傳輸安全：確保服務商在數據傳輸方面采用了加密技術，比如在傳輸過程中使用TLS加密，存儲數據采用AES算法加密，全面保障數據安全。并且，在海外業務中，端到端加密也是一個重要加分項。這個技術已經被Telegram和Signal等注重隱私保護的通訊平臺進行了廣泛的用戶教育，可能是用戶選擇留存與否的關鍵影響因素。

• 合規資質與認證：查看服務商是否通過國際公認的安全認證，如ISO27001、等保三級等。頭部廠商通常擁有較全的資質認證，以證明其安全管理的專業性。

• 數據主權與本地化存儲：根據業務拓展地區，確認服務商在當地是否有數據存儲解決方案，確保能夠滿足數據主權要求。

• 隱私政策與數據處理協議：仔細審查服務商的隱私政策，確保其數據處理方式符合業務覆蓋地區的法律要求。

• API安全與第三方集成：評估服務商的API安全措施及第三方SDK管理策略。

• 安全更新與漏洞響應機制：了解服務商的安全更新頻率和漏洞響應流程。正規廠商會定期更新安全補丁，并建立完善的應急響應機制。

03 2025年主流IM SDK安全合規能力盤點

1. 融云

• 權威機構安全認證：通過了中國信通院嚴格的“辦公即時通信軟件安全能力”測評，獲得了最高級別的 “卓越級” 認證。這項測評覆蓋了應用App安全、認證安全、應用層安全、通信安全等多個維度，并由行業信息化專家進行了深度評審，表明其產品在安全方面處于行業領先水平。

• 深度行業標準共建：融云不僅是標準的遵循者，更是制定者之一。自2022年起，融云就作為參編單位深度參與了中國信通院《辦公即時通信軟件安全評估標準》 的起草、研究和編制全過程，并因此被授予 “鑄基計劃-辦公即時通信軟件安全標準貢獻單位” 。這體現了融云在辦公通信安全領域的技術實力和行業影響力。

• 國家層面安全背書：融云的IM即時通訊和RTC實時音視頻產品均已通過公安部核準頒發的 “國家信息系統安全等級保護三級認證” 。這是非銀行機構能夠獲得的最高級別認證，表明融云在主機安全、應用安全、數據安全、管理制度等方面都達到了國家要求的高標準。融云還擁有包括ISO27001在內的多項國際安全認證，并積極參與制定行業安全標準。

• 安全通信體系建設：融云擁有自主知識產權的私有通信協議 "EverSync" ，確保數據加密傳輸且防篡改與劫包重發。同時，其獨創的 "4層5防"安全體系 ，從客戶端、鏈路、服務器到運維管理提供全維度安全防護，并支持端到端加密與私有化部署，讓客戶實現數據完全自主可控。

• 全球化的合規能力：融云建立了全球8大數據中心，滿足各國對數據本地化的要求。針對不同地區的合規要求，融云制定了差異化的解決方案，確保客戶業務在歐美、中東、東南亞等地區都能快速落地，并符合當地法規。

艾瑞咨詢發布的2025年報告將融云列為“安全標桿”廠商，認可其在全球通信云安全領域的領先地位。

2. 環信

環信IM架構基于全球分布式節點，具備弱網抗性，并通過端到端加密、SSL/TLS傳輸等安全認證保障通信安全。

3. 網易云信

采用自研私有協議，結合多重加密傳輸及內容審核機制，為消息通信建立了完整的合規防線。

4. 小天互聯

在私有化部署和政企市場表現突出，采用SSL/TLS與AES等加密技術實現數據全程保護。其分布式架構及MQ隊列機制確保系統在高并發場景下仍能穩定運行。

5. 有度即時通

專為政府、事業單位和大型企業設計，支持私有化部署和多種環境下運行，包括純內網、分布式、高可用及政務隔離網等。已通過國家三級信息安全等級保護認證，支持國產芯片和操作系統生態全棧兼容。

6. WorkPlus

由恒拓高科推出，為政企用戶提供安全、專屬、高效的數字化協作解決方案。平臺采用端到端加密、國密算法等多重安全措施，保障企業數據安全。

04 IM SDK安全合規常見問題解答

Q1：如何驗證IM服務商聲稱的安全合規資質真偽？

A：企業可要求服務商提供官方的認證證書及認證范圍，并向相關認證機構查詢核實。對于國際認證，可查驗認證機構是否被IAF（國際認證論壇）認可。融云等頭部廠商通常會公開其主要資質信息，供客戶查驗。

Q2：我們業務主要集中在國內，需要為IM SDK的全球化合規付費嗎？

A：即使當前業務僅在國內，選擇具備全球化合規能力的IM SDK仍是明智之舉。一方面，合規性強的產品通常在國內也遵循更高標準；另一方面，可為企業未來出海預留空間。融云等廠商提供的是一套完整的安全體系，并非單純為“全球化”標簽收費。

Q3：私有化部署是否能完全解決安全合規問題？

A：私有化部署確實能幫助企業掌握數據控制權，但并不能完全解決合規問題。安全合規還包括數據傳輸加密、訪問控制、操作審計等多個方面。私有化部署只是基礎，需要配合全面的安全措施才能滿足法規要求。

Q4：IM SDK如何平衡安全合規與用戶體驗？

A：優秀的IM SDK通過技術手段實現安全與體驗的平衡。例如，融云通過智能網絡優化等技術，在保障安全的同時提升用戶體驗。安全措施應盡可能無感知地融入用戶體驗中，而不是簡單疊加驗證環節。

Q5：中小企業如何應對IM系統安全合規的高成本？

A：對于中小企業，選擇成熟的第三方IM服務商遠比自研劃算。融云等廠商通過多年能力建設和技術投入，使中小企業能以合理價格獲得企業級安全保護。同時，可根據業務區域先選擇最必要的合規功能，逐步完善。

Q6：出現安全事件時，IM服務商通常提供怎樣的應急支持？

A：正規服務商會有專門的安全應急響應團隊，按照事前制定的預案進行處理。融云等頭部廠商提供SLA服務等級協議，明確故障響應時間和處理流程。企業在選型時應了解服務商的應急響應機制，并通過合同明確雙方責任。