留存、促活是應(yīng)用永恒的話題，無論是古典互聯(lián)網(wǎng)還是現(xiàn)在的 AI 新時(shí)代。

不同的是，AI 技術(shù)爆發(fā)后，經(jīng)典玩法能升級，全新交互正誕生。下面是我們結(jié)合實(shí)際案例梳理出的有效提升應(yīng)用活躍度六大策略，包含經(jīng)典玩法和創(chuàng)新設(shè)計(jì)兩大類。

經(jīng)典玩法智能升級

首先是一些經(jīng)典策略，它們中的有些方式在 AI 時(shí)代進(jìn)化出了新的形態(tài)。

一、游戲化互動(dòng)，從被動(dòng)到主動(dòng)的體驗(yàn)升級

將游戲化思維融入產(chǎn)品，通過“低門檻參與+強(qiáng)社交競技”的設(shè)計(jì)，為用戶創(chuàng)造更低門檻的參與理由和更高頻的回報(bào)體驗(yàn)，讓用戶從旁觀者變?yōu)樯疃葏⑴c者。

① 直接融合小游戲：把“玩法”做成核心功能

社交平臺(tái) Pengu 是這一路徑的典型代表。今年 9 月，它剛完成 1500 萬美元融資，其王牌功能正是平臺(tái)內(nèi)置的主題小游戲。

這些游戲類型豐富多元，既有社交問答游戲，也有熱門益智類游戲。用戶通過玩游戲賺取金幣，為虛擬寵物購買食物和裝扮，形成了一個(gè)完整的互動(dòng)循環(huán)。小游戲也成為了 Pengu 的重要收入引擎。

②關(guān)系升級的游戲化：讓情感升溫“有跡可循”

把關(guān)系的建立與發(fā)展本身設(shè)計(jì)成一場可見、可感的成長旅程。這在社交應(yīng)用中，能有效引導(dǎo)用戶走向“深度連接”。

比如成為很多人關(guān)系證明的“火花”機(jī)制，巧妙地將持續(xù)互動(dòng)轉(zhuǎn)化為一種可見的社交資產(chǎn)。許多年輕用戶為了“養(yǎng)火”或避免火花消失，會(huì)主動(dòng)維持每日的聊天互動(dòng)。

二、個(gè)性化推送，從“廣播”到“專屬提醒”

語言學(xué)習(xí)應(yīng)用多鄰國堪稱網(wǎng)感推送的“整活”專家。它會(huì)根據(jù)用戶的學(xué)習(xí)進(jìn)度和遺忘曲線進(jìn)行“花式催學(xué)”，拉動(dòng)了用戶回流和留存。

在 AI 時(shí)代，通知這個(gè)傳統(tǒng)藝能已從“群發(fā)轟炸”進(jìn)化成了“專屬提醒”。它不再只是告知，而是基于對用戶行為數(shù)據(jù)（如最近使用時(shí)間、常用功能、瀏覽時(shí)長）的深度分析，構(gòu)建預(yù)測模型，在用戶可能沉寂前，精準(zhǔn)觸達(dá)其最感興趣的內(nèi)容。多鄰國的 AI 通知系統(tǒng)基于用戶活躍時(shí)間優(yōu)化推送策略，例如在用戶常學(xué)習(xí)的時(shí)間段進(jìn)行推送，把應(yīng)用打開率提升了 27%。

應(yīng)用內(nèi)消息也是將個(gè)性化進(jìn)行到底的關(guān)鍵戰(zhàn)場。Spotify 基于用戶的聽歌歷史、偏好歌手、甚至在不同時(shí)段的心情，通過算法為用戶生成“每日推薦”和“每周發(fā)現(xiàn)”歌單，成為了用戶粘性極高的功能。

三、精簡高效的新手引導(dǎo)，從“說明書”到“智能導(dǎo)游”

用戶引導(dǎo)是用戶旅程中至關(guān)重要的一步，也是實(shí)現(xiàn)高留存率的關(guān)鍵。

傳統(tǒng)的新手引導(dǎo)常常像一本冗長的產(chǎn)品說明書，新一代的引導(dǎo)設(shè)計(jì)核心在于通過精簡的路徑，幫助用戶立即體驗(yàn)到產(chǎn)品的“爽點(diǎn)”。

這需要綜合利用減少注冊步驟、在具體使用場景中適時(shí)提示功能以及通過交互動(dòng)作來教學(xué)等手段來實(shí)現(xiàn)。

AI 的引入，讓新手引導(dǎo)從靜態(tài)的“功能講解”升級為動(dòng)態(tài)的“智能導(dǎo)游”。它能主動(dòng)理解用戶意圖，并提供個(gè)性化的達(dá)成路徑。

演示文稿工具 Gamma 的轉(zhuǎn)型就是一個(gè)典范。在面臨用戶留存不佳的困境時(shí)，Gamma 沒有簡單地把 AI 作為一個(gè)附加功能，而是將其深度整合到新用戶的核心體驗(yàn)中，解決“面對空白頁面無從下手”的痛點(diǎn)。當(dāng)新用戶打開應(yīng)用，不再需要從零開始拖拽文本框，只需在 AI 輸入框內(nèi)用自然語言描述想法就能上手。

AI 驅(qū)動(dòng)模式創(chuàng)新

接下來的幾個(gè)策略，是 AI 技術(shù)的融合使用為我們打開的新局面。

四、AI 推薦官，從“生硬彈窗”到“好友安利”

用戶常常會(huì)固守在自己熟悉的幾個(gè)核心功能里，無法快速接觸應(yīng)用的其他玩法。生硬的功能彈窗提醒不僅效果有限，還可能引起反感。一個(gè)更聰明的做法是：在產(chǎn)品中接入 AI 角色，讓他在自然的對話中不經(jīng)意地為用戶種草新功能。

近期，一款老牌中東語聊房產(chǎn)品就依靠集成 AI 陪伴功能實(shí)現(xiàn)了用戶單日使用時(shí)長提升 4 倍，轉(zhuǎn)化成本降低了 25% 的顯著成效。

其成功的關(guān)鍵在于深度擬真化和本地化。通過接入融云的 AI Agent 能力，AI 角色不僅說一口流利的阿拉伯語，更會(huì)模擬真人聊天的節(jié)奏和習(xí)慣，讓用戶感覺是在與一個(gè)真實(shí)的人交流。

通過成熟的角色腳本設(shè)計(jì)，這個(gè) AI 角色能成功向用戶推薦活動(dòng)玩法，并且可以通過有“靈魂”的對話與用戶建立情感連接，成為了留住用戶的最終防線。

五、從線上到線下，用“實(shí)體錨點(diǎn)”鎖住用戶

當(dāng)數(shù)字世界的交互達(dá)到一定深度，為用戶提供一個(gè)通往現(xiàn)實(shí)世界的“實(shí)體錨點(diǎn)”，也是提升長期留存的關(guān)鍵策略。這讓虛擬的陪伴感穿透屏幕，在用戶的物理生活和真實(shí)社交關(guān)系中找到落點(diǎn)，從而建立更難以割舍的情感聯(lián)結(jié)。

AI 陪伴應(yīng)用獨(dú)響推出的智能硬件手環(huán)，就是與 App 深度綁定的體驗(yàn)放大器。手環(huán)可以通過 NFC 芯片與手機(jī)觸碰喚醒 App，實(shí)現(xiàn)與 AI 角色互動(dòng)的功能。

另一個(gè)重要方向，是打破 AI 社交與真人社交的壁壘，讓前者成為后者的催化劑。AI 社交應(yīng)用 Tolan 通過好友訪問機(jī)制引導(dǎo)用戶拉動(dòng)真人好友加入虛擬星球，探索好友的個(gè)性化 AI 世界。AI 在這里不再是隔離用戶的屏障，而是成為了一個(gè)有趣、低壓力的社交媒介。

六、AI 破冰助聊，高效社交好輔助

破冰難的問題在陌生人社交中尤其明顯。“匹配成功”只是開始，真正的挑戰(zhàn)在于如何說出第一句話，以及如何讓對話持續(xù)下去。AI 的介入，正成為解決這一痛點(diǎn)的高效社交催化劑。

比如，AI 與真人“混居”的陌生人社交應(yīng)用 SynClub，其中的 AI 角色通過主動(dòng)發(fā)起話題的方式讓整個(gè)社區(qū)的互動(dòng)氛圍更加活躍，間接提升了真人用戶的使用樂趣和停留時(shí)間。

同時(shí)，AI 智能回復(fù)功能也可以精準(zhǔn)切入這一場景。當(dāng)用戶匹配到新朋友后，AI 會(huì)實(shí)時(shí)分析雙方的資料、興趣標(biāo)簽及社交畫像，自動(dòng)生成數(shù)個(gè)高度個(gè)性化的破冰話題，最大限度地減少用戶退出應(yīng)用的負(fù)面體驗(yàn)。

總而言之，當(dāng) AI 被用于解決用戶最根本的痛點(diǎn)，并放置在體驗(yàn)的核心位置時(shí)，它就能成為激活用戶、提升粘性的最強(qiáng)引擎。這也全都是融云 AI Agent 著力打造的應(yīng)用場景和能力范圍，歡迎大家移步【融云全球互聯(lián)網(wǎng)通信云】了解和體驗(yàn)。