字節(jié)跳動(dòng)數(shù)據(jù)平臺(tái)

摘要： 放棄支付、申請(qǐng)退款、購后差評(píng)……消費(fèi)者在電商平臺(tái)的每一項(xiàng)操作背后，其實(shí)都有原因。 而這些原因，往往深藏于消費(fèi)者與商家客服溝通的十幾條甚至幾十條對(duì)話之中。 在杭州語憶科技有限公司 CTO 魏志成看來，消費(fèi)者與商家客服的溝通內(nèi)容，其實(shí)是品牌商的一項(xiàng)重要數(shù)據(jù)資產(chǎn)，“一個(gè)愿意跟你溝通的消費(fèi)者，一定是帶著某種 閱讀全文